2025举报与事件管理基准报告

核心观点

• 内部举报系统的使用量持续处于高位，且报告数量分布更加均衡，表明组织内部举报文化逐渐成熟。
• 网络举报首次超过热线举报，成为最主要的举报渠道，但热线举报仍然重要，且“其他”渠道举报频率上升。
• 工作场所文明问题仍然是举报的主要风险类型，但占比略有下降；产品质量和安全风险占比有所下降；迫在眉睫的对个人、动物或财产的威胁风险占比上升。
• 报告显示，报复行为举报和证实率持续低迷，表明组织在处理此类问题方面仍需加强。
• 总体证实率达到历史新高，表明举报者能够提供高质量报告，且调查工作有效。
• 同日结案率上升，可能表明部分案件被转介至其他部门处理，但仍需保持对案件进展的全程监控。
• 解雇作为举报结果的频率上升，而纪律处分频率下降，表明组织对不当行为的处理方式可能更加多元化。
• 不同公司所有权的组织在报告数量、举报渠道、风险类型和结果等方面存在差异，例如政府组织报告数量最高，私营公司证实率更高，而公立公司纪律处分频率更高。
• 利益冲突披露数据显示，员工披露活动频繁，其中“关系”是最常见的披露类别，个人贡献者占披露的最大份额。

关键数据

• 2024年，每100名员工报告数量中位数为1.57，与2023年持平，处于历史高位。
• 网络举报占比首次超过热线举报，达到33.4%，而“其他”渠道举报占比为37.2%。
• 工作场所文明问题占比最高，为17.7%，其次是商业诚信（16.7%）、环境、健康和安全（13.3%）、滥用或挪用资产（4.3%）和会计、审计和财务报告（4.3%）。
• 报复行为举报占比为3.08%，证实率为18%，远低于其他风险类型。
• 总体证实率达到46%，创历史新高。
• 同日结案率在所有风险类型中均有所上升。
• 解雇作为举报结果的频率为20.2%，而纪律处分频率为30.7%。
• 私营公司每100名员工的报告数量中位数为1.80，公立公司为1.10，政府组织为2.38。
• 私营公司证实率为50%，公立公司为43%。
• 利益冲突披露每100名员工的中位数为3.42，其中美国为4.06，欧洲、中东和亚太地区为1.04。
• “关系”是最常见的披露类别，占比为28.0%，其次是外部就业（15.3%）和外部投资（14.9%）。

研究结论

• 组织应提供多种举报渠道，并全面监控各渠道的举报活动。
• 组织应加强反报复政策，确保举报者能够无惧报复地举报不当行为。
• 组织应审查举报结果，并根据情况更新政策或提供额外培训。
• 组织应向举报者提供工具，帮助他们了解政策并做出明智的举报。
• 组织应保持对转介案件的关注，确保其得到适当处理。
• 组织应利用利益冲突披露数据评估风险和文化健康状况。