行动中和行动后审查的设计与实施指南

概述

本指南由欧洲疾病预防控制中心 (ECDC) 发布，旨在为参与公共卫生应急响应的组织和机构提供设计和开展行动回顾的实用指导。指南分为两大部分：第一部分概述了行动回顾的整个流程，包括准备、行动回顾和后续跟进三个阶段；第二部分介绍了 ECDC 用于开展行动回顾研讨会的具体方法。

准备阶段

行动回顾的准备工作包括以下步骤：

• 任命负责人：由发起组织或机构指派专人负责整体活动，确保所有权和跟进。
• 定义范围和目标：明确回顾的时间范围、事件阶段和响应领域，并设定具体目标，例如识别痛点、评估沟通和现有系统等。
• 组建团队：成立行动回顾团队，包括负责人、引导者、额外引导者、记录员和报告撰写人等，明确各自职责。
• 确定利益相关者：邀请参与应急响应的相关人员参与研讨会。
• 定制研讨会议程：根据具体需求设计议程，包括开场和结束环节，以及回顾、反思和修订三个阶段的讨论内容。
• 估算和分配预算：确定研讨会所需的费用，并获得管理层批准。
• 进行背景研究和文件审查：收集与回顾事件和行动相关的背景信息和材料。
• 确保团队成员做好准备：提供相关材料并进行培训，确保团队成员了解各自职责和研讨会流程。

行动回顾阶段

行动回顾研讨会采用 ECDC 的方法论，分为三个阶段：

• 回顾阶段：通过 Sticky note 方法，团队成员共同构建事件时间线，并识别和记录响应行动。
• 反思阶段：在时间线的基础上，团队成员识别痛点（挑战）和良好实践，并通过投票选出最关键的痛点。
• 修订阶段：使用影响 x 可行性矩阵分析优先痛点，并填写纠正措施表，提出短期、中期和长期的改进建议。

后续跟进阶段

行动回顾研讨会结束后，需要进行以下工作：

• 协调制定行动计划：由负责人协调利益相关者，将研讨会提出的纠正措施转化为具体的行动计划。
• 监测和评估行动计划进展：定期监测和评估行动计划的实施情况，并根据需要进行调整。