中海物業集團有限公司（以下简称“中海物業”）在2024年深入貫徹“雙碳”戰略，秉承ESG理念，持續推動“中海式物業管理現代化”，在綠色低碳轉型與高質量服務創新方面取得了突破性進展。
核心觀點：
- 中海物業以“三好”（好時節、好物業、好社區）品牌主張為引領，致力於打造讓客戶滿意的高品質服務保障。
- 中海物業以“三可”（經驗可複製、技術設備可更新、綠色環保可再生）原則為基礎，構建具有可持續性的標杆項目，並以“三高”（高質量的運營能力、高行業及客戶的認同、高比例的新技術應用）標準為目標，不斷提升核心競爭力。
- 中海物業正式發佈了《碳中和白皮書》，承諾2030年全面推廣落地低碳運營技術，實現範圍1及範圍2單位面積碳排放較基準年（即2022年）降低15%，並於2060年全面落實可再生能源綜合利用，實現運營邊界內碳中和。
- 中海物業首次開展氣候情景分析工作，擴大了對各運營地點在不同氣候情景下的潛在風險評估，並闡述相關管理策略或應對措施。
- 中海物業持續完善ESG指標體系，積極促進董事會就可持續發展事項的交流與參與，並確保建立高效的匯報機制。
- 中海物業識別了與自身相關聯的五大優先聯合國的可持續發展目標（UNSDGs），並將這些目標融入日常運營中。
關鍵數據：
- 2024年度收益人民幣14,023.8百萬元，股東應佔溢利人民幣1,510.9百萬元。
- 2024年度員工人數38,627名。
- 2024年度客戶服務滿意度92分。
- 2024年度慈善捐款人民幣324,000元。
- 2024年度平均培訓比率100%。
- 2024年度漏損率5%以內。
- 2024年垃圾分類工作已覆蓋全國大中城市132個，城市點將進一步擴大。
研究結論：
- 中海物業在減碳路徑上穩步前行，碳排放強度和能源消耗密度持續下降。
- 中海物業推動綠色建築與智慧園區的深度融合，為客戶創造更大價值。
- 中海物業聯動多方資源，積極開展鄉村振興和社區公益活動，彰顯央企社會責任。
未來展望：
- 中海物業將繼續以《碳中和白皮書》的戰略目標為指引，系統規劃“雙碳”實踐路綫，將低碳發展融入企業治理的每個環節。
- 中海物業將以科技創新驅動服務升級，推進物業行業向智慧化、綠色化和人性化方向邁進。
中海物業將繼續與客戶及合作夥伴共同努力，秉承“用心服務每一天”的初心，以實際行動踐行可持續發展的承諾，為行業注入更多的創新動力，為社會創造更多的美好可能。
