探索旅行者和外籍人士保护解决方案的未来

核心观点与关键数据

• 行业趋势：国际医疗和旅行保险行业正经历重大变革，主要受医疗成本上升、地缘政治影响和新兴技术驱动。行业正从被动应对转向主动预防，更加注重个性化、智能化和无缝化服务。
• 关键数据：全球医疗成本平均通胀率约为10%，高于一般消费者通胀率和工资水平。仅少数人（不到一小部分）在身体、心理和社会健康方面感到真正有韧性。
• 主要挑战：数据孤岛、有限的数据共享和过时的监管阻碍了创新。全球医疗通胀、地缘政治紧张局势、不断变化的旅行模式和不断发展的技术正在重塑保险生态系统。

主要主题

1. 使全球保险更清晰、更易于访问和更具人性化

   • 数字化转型正在推进，消费者可以实时访问政策详情，并获得协助。
   • 客户需要清晰度和协助来应对复杂的保险产品，尤其是在理赔过程中。
   • 简单性、教育、集成和同理心是将复杂全球保障转化为真正安心的重要因素。
   • 未来，垂直代理将简化平台迁移，使保险公司能够更快地采用新技术。

2. 向主动、个性化的全球护理演变

   • 行业正从被动覆盖转向主动、个性化的支持。
   • 产品正变得更加个性化，以满足个人旅行者的需求，并增加参数解决方案和远程医疗的使用。
   • 保险公司正在提供增强解决方案，例如预防性健康检查、慢性病支持、心理健康服务和法律援助。
   • 数字创新是这一演变的核心，远程医疗已成为核心服务。

3. 地缘政治和趋势如何重塑保险生态系统

   • 远程工作、灵活的生活方式和对健康风险的日益认识正在改变旅行模式。
   • 地缘政治紧张局势、COVID-19 大流行和英国脱欧等全球事件重塑了行业。
   • 保险公司必须保持敏捷性、本地洞察力和主动性，以应对不断变化的环境。
   • 技术是关键推动因素，例如远程医疗和全球法律热线。

4. 在碎片化的全球医疗保健环境中制定成本管理策略

   • 有效的成本管理现在超出了反应性索赔处理，涵盖了主动政策设计、风险评级覆盖、人工智能驱动的分诊和远程医疗。
   • 保险公司正在使用各种工具来管理不断上涨的费用，例如 FWA 协议、成本基准、直接供应商合同和租赁 PPO 和 HMO 网络。
   • 预防、缓解和主动案件管理对于控制成本至关重要。

5. 确保全球流动个人和旅行者能够无缝访问护理

   • 消费者期望能够随时随地方便、安全地获得护理。
   • 数字化支持至关重要，例如远程医疗和易于使用的应用程序。
   • 技术创新，特别是在支付方面，正在帮助消除摩擦。
   • 准备工作、个性化协助和实用步骤对于确保无缝护理访问至关重要。

6. 为什么在复杂的全球保险环境中经纪人比以往任何时候都更重要

   • 经纪人在帮助个人和企业导航国际保障方面发挥着不可或缺的作用。
   • 他们拥有本地市场知识和对客户需求的深刻理解。
   • 经纪人是保险公司和客户之间的关键桥梁，提供清晰、支持和教育。
   • 经纪人是战略合作伙伴、值得信赖的顾问，并在帮助全球流动客户做出自信、明智的决策方面发挥着至关重要的作用。