生成性人工智能与中小企业劳动力：新的调查证据

核心观点

• 中小企业（SME）是劳动力市场的重要支柱，但它们容易受到劳动力短缺和技能差距的影响，这会损害它们的发展前景、竞争力和应变能力。
• 生成式AI（如ChatGPT、Copilot和Midjourney）可以帮助中小企业解决这些挑战，通过提高员工绩效或执行员工无法完成的任务。
• 调查显示，近三分之一的中小企业使用生成式AI，其中服务业使用率最高，但每个行业都有使用案例。
• 生成式AI主要通过提高员工绩效来帮助中小企业取得更多成就，而不是通过扩大规模、与大型公司竞争或增加收入。
• 生成式AI可以帮助中小企业弥补技能差距和劳动力短缺，其中日本中小企业使用率最高。
• 使用生成式AI的中小企业中有三分之一的员工接受了相关培训，而未使用生成式AI的中小企业中有42%的人认为它可以弥补技能差距，24%的人认为它可以解决劳动力短缺问题。
• 采用生成式AI的主要障碍包括：不适合中小企业的工作、对版权、法律或监管问题的担忧、对信息输入生成式AI模型后会发生什么的不确定性以及员工缺乏技能。
• 大多数中小企业对生成式AI持中立或积极的态度，只有2%禁止使用它。
• 政府可以通过提供培训、财务援助、信息宣传和商业指导等方式支持中小企业利用生成式AI的潜力。

关键数据

• 在七个国家进行的调查涵盖了超过5000家中小企业。
• 在调查的国家中，31%的中小企业使用生成式AI，德国使用率最高（39%），日本使用率最低（24%）。
• 65%的中小企业使用生成式AI的企业报告说，它帮助提高了员工绩效。
• 83%的中小企业报告说，生成式AI对整体员工需求没有影响。
• 20%的中小企业报告说，生成式AI增加了技能需求，而9%的人报告说它减少了技能需求。
• 46%的中小企业报告说，生成式AI提高了数据分析和理解技能以及创造力和创新能力的重要性。

研究结论

• 生成式AI为中小企业提供了一个有希望的解决方案，可以帮助它们解决劳动力短缺和技能差距问题，提高员工绩效，并增强竞争力。
• 为了充分发挥生成式AI的潜力，需要制定有针对性的政策支持，弥合中小企业和大型企业之间的数字和技能差距，并确保生成式AI带来的收益得到广泛分享。