腾讯云副总经理李凯分享了腾讯云如何助力保险行业实现数字化转型和融合创新。报告分为三个主要部分：
1. 以云为基助力保司数字化转型
- 保险核心上云：通过腾讯专有云，满足大型保险集团的核心系统云原生迁移需求，实现两地三中心容灾、等保三级、云原生、分布式等技术要求。成果包括多个大型保险集团专属云和全国性寿险核心云原生平台。
- 大数据和数据治理：利用腾讯云大数据平台，解决CDP替换、i17系统建设、数据安全治理、营销分析等问题，支持金融信创兼容性适配测试。案例包括某大型全国性寿险大数据平台信创成果。
- 核心数据库国产化：腾讯云数据库基于MySQL和PG自主研发，通过安全可靠测评，实现20+个保险核心系统的国产化替换，通过信创评审。
- 新筹保险公司IT建设：腾讯金融专区提供专有机房、物理围拢、安全隔离、国密改造、数据库一体机等方案，帮助90%的新开业保险公司如期开业。
2. 以云为基助力保司大模型探索
- 保险智能展业：通过会话洞察、知识辅助、标签分析等功能，提升对客应答效率和运营转化能力。方案价值包括智能推荐金牌话术、实时分析会话内容、质检会话质量等。
- 保险智能客服：基于大模型加腾讯云智能体的外呼方案，提升外呼转化率，降低人工转接率。效果包括更强的语义理解和多轮对话能力，自动生成自然、个性化的话术。
- 保险代理人培训：乐享智能陪练提供场景设置、AI模拟、1V1对话等功能，提升代理人、客服、运营的金牌教练效果。亮点包括AI陪练的自然反应和接近真人语音的沉浸感。
- 保险知识引擎：支持公有云、混合云和私有云模式，提供全能型知识问答。包括知识管理/检索、知识消费、知识生成、知识测评等功能。
- 保险智能问数：通过自然语言交互，快速满足各类问数需求。基于NL2SQL处理架构，支持多轮对话和智能追问。
- 代码开发：CodeBuddy帮助保险公司提高研发效率，某头部寿险实践成果显示，AI代码生成行数超过60万行，日常使用人数600+，累计使用率90%。
3. 以云为基助力保司数智化跃升
- 未来用户入口：知识和问答成为用户获取和客户服务的人口，Ima知识工具构建“检索-阅读-创作-协作”全流程知识管理系统。
- 未来数据优势：多模态、多领域数据成为竞争优势，催生各种风险模型开发。Data+AI一体化平台融合BI结构数据、AI非结构数据等，进行多模数据分析挖掘业务价值。
- 未来保险IT：一体化云智平台、一体化数智平台、AI原生应用架构和生态。超过10万家企业接入，累计收录超1000万篇内容，超4亿用户，9700万日活。
