迈向智能世界白皮书2025：智能体@AEI，Agentic Al，开启企业融合智简运维新范式

核心观点与关键数据

• 时代背景：当前正处于AI技术飞速发展的时代，企业运维正从信息时代向数字时代，再迈向Agentic AI时代迈进。智能体的协同作用将推动运维向更高层次的自主化发展。
• 华为经验：华为基于20年的ICT运维数智化转型实践，积极推动Agentic AI时代的变革。从1998年引入ITIL等管理方法，到2012年启动数字化转型，再到引入大模型等AI能力，华为在运维领域持续创新。
• 行业趋势：Gartner预测，到2028年，60%的IT运维工具将实现AI代理功能。麦肯锡数据显示，2022年各行业的数智化成熟度差距比2016年加大了60%。
• 数据中心挑战：数据中心正朝着智算、超算、通算融合发展，但面临智算中心故障频发、故障复杂多样、算力资源利用率低、绿色低碳压力大等挑战。超算中心追求极致性能，但易出现瓶颈点，且海量数据难以治理。通算中心传统运维模式已无法满足需求。
• 智慧园区挑战：智慧园区网络运维面临网络规模与场景复杂度加大、终端与业务需求多样、“潮汐式”漫游挑战突出等挑战。
• Agentic AI解决方案：华为提出AEI（Agentic AI企业ICT基础设施）愿景，打造融合智简的Agentic AI运维解决方案，助力企业实现极高可用、极优体验、极简运营。
• AEI目标架构：华为AEI目标架构包括智能基础设施、智能数据中台、智能业务应用和Agentic AI运维系统四层，通过多智能体协同，实现从感知、决策到执行的运维自动化闭环。
• AEI总体规划：华为AEI总体规划分为三个阶段，2025-2027年率先进入跨域自智阶段，2028-2030年数据中心智算部分和园区网络迈入跨域自智阶段，2031-2035年实现群体智能，基础设施可使能业务永远在线、体验持续最佳、运营持续最优。
• AEI@DC解决方案：华为提出AEI@DC解决方案，围绕数据中心三大算力场景提出六大场景化运维解决方案，包括算网存隐患预防、算网存故障处理、算网存多维协同调优、全局PUE调优、资源利用率提升、智能数据管理等。
• AEI@Campus解决方案：华为提出AEI@Campus大中型园区解决方案和AEI@Campus分支小型园区解决方案，通过引入Agentic AI技术，实现极高可靠、极优体验、极简运营。
• 创新案例：研报列举了多个创新案例，如某大型国有银行“1+1+N”多Agent智能运维与韧性架构、某头部保险公司智算数据中心智能运维解决方案、上科大“AI+教育”自智网络、徐工机械NeoSight智能统一运维、杭州亮通基于iMasterCloud智能云管平台降本增效等。
• 未来展望：华为将继续深化与伙伴的合作，以技术创新为核心、以生态协同为支撑，持续提升云管服务能力，致力于成为“Agentic AI运维时代”的标杆服务伙伴，助力更多企业加速数智化转型。

研究结论

• Agentic AI将重构企业运维模式，推动运维从自动化向自主化跃迁，实现极高可用、极优体验和极简运营。
• 华为AEI解决方案通过多智能体协同，能够有效应对数据中心和智慧园区运维面临的挑战，提升运维效率和业务体验。
• Agentic AI技术在企业运维中的应用具有巨大的价值和潜力，将推动企业数智化转型和业务增长。