项目复盘结构与要点
复盘思路
- 展现亮点：前置亮点及策略，体现服务优势
- 分析问题：细化分析整体情况，找到项目中的GAP
- 给出优化：针对问题关键点，给出优化举措
- 下阶段规划：基于分析，给出整体规划并与客户确认
小红书复盘结构
项目亮点阐述要素
- SEM+FEEDS策略总览
- 整体时间节奏及投放金额
- FEEDS各阶段目的及策略（人群、时段）
- SEM各阶段目的及策略（关键词词性、占位、时段）
- SEM+FEEDS预算分配逻辑
信息流投放分析
-
分析维度
- 各阶段消费配比金额
- 各阶段消费占比率
- 总数据（CTR、CPE）展示
- KPI达标或GAP原因分析
- 环比折线图（峰值/走势/数值关联）
-
信息流笔记分析
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考核指标为CTR时
- 分析维度：曝光、CTR、CPC、消费、环比增长
- 优质笔记（TOP3）：阐述封面、标题优点
- 待优化笔记：阐述缺点
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考核指标为CPE时
- 分析维度：内容、评论、图片、首图、标题
- 优质笔记：阐述原因
- 待优化笔记：阐述缺点
-
考核指标为CPE+CTR时
信息流投放总结
- 投放亮点总结
- 投放中面临的主要问题总结
- 内容优化措施：
- 投放CTR低时：优化封面及标题（符合搜索埋词特性，突出主题）
- 投放互动率低时：优化主题/文案/评论区（精炼文案，积极回复评论）
SEM投放总结
- KPI及GAP：CTR/CPE/CPC，上阶段环比对比，大盘对比
- 分析维度
- 消费占比分析、花费进度分析（原因+充值提示）
- CTR/CPC/CPE多品账户分品分析（重点分析未达标gap）
SEM投放分析（分品分关键词）
- 分析维度
- 消耗占比最大的词类
- 词类维度分析gap原因及优化措施
- 新测试词类/方向情况
- 注意事项
- 按消耗降序排列
- 词类划分按客户proposal
- 标注停投词
SEM投放分析（分关键词分内容）
- 分析维度
- 品牌词、竞品词、场景词、品类词
- 细分关键词分析（表现差的关键词及优化措施）
- 结合CPC、CTR、位次分析
SEM投放总结
- 投放亮点总结
- 投放中面临的主要问题总结
- 内容优化措施：
- 投放CTR低时：优化封面及标题（符合搜索埋词特性，突出主题）
- 优化搜索CTR：关键词匹配对应笔记，缩短测试期，拉长稳定期
达人量级投放分析
- 分析各量级达人个数、最高CTR、CTR均值
- 指导达人筛选
竞品分析维度
内容分析维度
- 文章分析维度
- 基础数据、达人量级、封面、标题、2-9图、行文结构、评论
- 热文分析
服务板块优化动作
- 服务优势总结：团队除投放外的更多能力和赋能
- 需改进的服务：反思团队不足，委婉指出客户不足，共同优化
- 评论维护：舆情监控、风险提示、口碑维护、评论引导
- 模式转变：成立服务组/专项组
- 客户端沟通优化：优化沟通方式
