首席营销官调查报告

核心观点与关键数据

宏观经济预测

• 市场营销者对美国经济的乐观情绪下降至62.2，较2024年秋季的63.8有所降低。
• 近半数（48.2%）市场营销者表示他们对美国经济的乐观情绪较上一季度有所下降。
• 通胀压力持续影响市场营销支出水平，近半数（43.5%）公司报告市场营销支出减少。
• 大多数市场营销领导者（41%）预计2025年监管将保持不变，而近三分之一（31.5%）预计监管将减少。

客户与渠道

• 市场营销者在最大市场的收入增长反弹至12.5%，优于2024年秋季的7.9%。
• 卓越的产品质量仍然是客户的最高优先事项，其次是低价和卓越的创新。
• 渠道合作伙伴的使用率上升至66.5%，较2024年秋季的61.5%有所增加。
• 线上销售额占总额的16.5%，较疫情期间的高点有所下降，但仍高于疫情前的水平。

市场营销预算

• 市场营销支出占收入和公司总预算的比重有所回升。
• 整体市场营销支出较前12个月增长3.3%，数字营销支出增长7.3%。
• 预计未来一年整体市场营销支出将增长8.9%，数字营销支出将增长11.9%。
• 传统广告支出再次进入负增长领域，下降0.3%。
• 社交媒体支出下降至11.3%，但市场营销者预计未来12个月将增长至13.3%。

市场营销领导力

• “证明市场营销活动对财务结果的影响”仍然是市场营销领导者的首要挑战。
• 市场营销者和公司其他领导者都认为创新、增长和盈利能力是市场营销功能的关键目标。
• 市场营销在组织中的角色在过去五年中有所扩大，其影响力也有所增强。
• 高级市场营销领导者的职位在未来五年内可能不会改变，首席增长官和首席客户官是最有可能的替代职位。

人工智能在市场营销中的应用

• 公司使用人工智能和机器学习的比例持续快速增长，现已占市场营销工作的17.2%。
• 生成式人工智能的使用量在过去一年中增长了116%，现已用于15.1%的市场营销活动。
• 公司正在更有效地管理生成式人工智能的挑战，包括减少偏见、确保公平、投资硬件和降低遭受恶意行为者攻击的易感性。
• 人工智能的实施已带来切实的业务利益，包括提高销售生产力、提高客户满意度和降低市场营销运营成本。

市场营销工作

• 市场营销组织在2024年增加了5.4%的人员。
• 预计2025年市场营销招聘将增长5.0%。
• 招聘顶尖人才是市场营销领导者面临的最大人员挑战。
• 公司仍然优先考虑招聘全职市场营销员工，但预计招聘的全职员工比例将从2019年的82.5%下降到2025年的77.9%。

市场营销绩效

• 公司销售增长连续两年下降至8.3%，而利润增长略有上升至7.8%。
• 线上公司、小型公司和科技公司报告的销售和利润增长最高。
• 客户指标显示出令人担忧的趋势，客户保留增长从10.5%下降至7.7%。
• 品牌价值略有下降至8.4%，而客户获取增长从7.0%上升至7.5%。

CMO调查奖营销卓越奖

• 苹果公司第十七次蝉联行业整体营销卓越奖。
• 各行业的获奖公司包括亚马逊、耐克、宝洁公司、Salesforce和爱彼迎。