cmo革命：利用ai赢得增长的五大战略举措

核心观点

研报指出，现代CMO面临着严峻的挑战，包括运营管理能力不足、技术栈无法满足客户期望、以及AI技术未被充分利用。为了应对这些挑战，CMO需要采取五项关键策略：

• 赢得瞬间：从基于旅程的思考转变为基于时刻的执行，在消费者产生意图的微秒中成为算法首先呈现的解决方案。
• 打造基础设施：简化营销技术基础设施，构建集成平台，让数据流畅传输，为AI赋能。
• 治愈你的EX以修复您的CX：通过内部变革提升员工体验，从而改善客户体验。
• 为AI训练：招聘兼具技术熟练度的创意人才，培养能够驾驭AI工具并为其输出注入情感共鸣的专业人士。
• 停止追逐活动，重新架构成果：构建由AI驱动的永续增长引擎，持续学习、适应和优化以达成业务目标。

关键数据

• CMO平均任期仅为4.3年，远低于CEO（7.4年）和CIO（5.2年）。
• 64%的CMO表示他们现在负责盈利能力，58%的人负责收入增长。
• 68%的人同意简化营销技术基础设施将提高他们的运营效率和效果。
• 只有19%的AI试点项目实现了预期的投资回报率，25%实现了跨多个业务部门的扩展，14%实现了企业范围内的采用。
• 71%的CMO承认，人工智能的成功更多地取决于人们的认可，而不是技术本身。
• 65%的需求领导者认同，实现高优先级目标所必需的是“AI人才”。

研究结论

研报强调，未来的营销领导者需要具备战略眼光和卓越的执行力，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。通过拥抱AI技术、优化内部运营、以及重新定义客户体验，CMO可以构建可持续的竞争优势，推动企业的长期增长。