腾讯智慧零售数字化解决方案
腾讯云与智慧零售
- 腾讯云优势: 腾讯云拥有全球领先的云计算产品、技术与运营服务，依托25年技术积累，提供全面的企业级云产品，覆盖五大洲，连接用户与企业，深入理解行业应用场景，获得国内外400+专业认证。
- 腾讯云产品: 包括基础设施平台产品、云原生安全产品、数据库、音视频、人工智能等，提供高性能、高可用、安全可靠的服务。
- 腾讯云价值: 夯实数字基础设施建设，加速消费者与企业的全场景连接融合，促进“产业+互联网”的携手，推动数字化转型进程；助力本土企业出海，塑造“第二增长曲线”；提供领先的自主研发的云产品，助力客户核心系统平滑迁移；依托腾讯小程序技术框架，助力世界各地企业打造超级应用生态；提供完整的中国合规解决方案。
潮玩行业解决方案
- 四力商家增长平台: 提供会员产品与服务、流量赋能、市场声望、运营助力，助力商家私域基础建设，推动私域高速增长。
- 运营力: 全面升级触点营销链路追踪，及用户资产分层和画像洞察，为制定营销链路和精细化人群策略提供输入。
- 商品力: 新增商品分类与爆款识别功能，全面解析商品特质并持续追踪爆款产品转化效率。
- 产品力: 小程序UI走查，王牌走查服务充分识别小程序购物流程和链路痛点并提供优化建议，助力用户体验提升。
- 四力知识库: 为零售商家提供所需要的专项技能工具及经营动态，帮助客户团队快速了解行业情况，建立微信生态运营基本逻辑。
- 方略轻咨询: 通过客户一方数据与腾讯人群画像大数据结合，洞察业务现状，梳理业务增长方案。
- 营销云产品矩阵: CDP客户数据平台、FA融合分析平台、PA画像分析平台、CA会话分析平台、AB实验分析平台、MA营销自动化平台、SCRM社群运营平台、LM用户忠诚度管理平台、REM智能推荐平台，一站式满足私域增长三大核心场景诉求。
- 商城转化智能服务: 提供小程序商城搭建、会员注册办卡场景、大促活动及秒杀、营销风控、小程序安全及加速、产品技术咨询等。
- 智能客服: 通过腾讯大模型知识引擎+腾讯元器，一站式AI智能服务互动平台，降低大模型应用门槛。
- 门店选址: 基于腾讯LBS大数据选址平台和腾讯方略选址洞察服务，提供更精准的门店选址。
- 门店管理: 提供智慧导购、门店安防及巡店等服务。
潮玩行业服务阵型&保障体系
- 服务阵型: 由商务经理、售前架构师、技术服务&支撑、稳定性需求SLA满意度、营收组成大客户服务铁三角，为潮玩行业客户提供全方位服务。
- 服务体系: 包括Andon安灯、TSA云顾问工具、工具云顾问、安灯、Process事件管理、People事件管理、故障管理、变更管理、组织People、VIP客户群计算类铁三角护航保障客户技术经理(公有云TAM)、商务经理、售前架构师、各类产品专业运维支持、网络类数据库大数据、安全等，提供全链路7*24小时支持体系，保障用户问题专业快速解决，保障服务稳定性，助力客户成功。
