腾讯云智能体开发平台：结合企业知识数据，⾼效搭建企业级智能体

腾讯云智能体开发平台

产品价值与定位

• 产品定位：大模型应用开发平台，提供RAG、Workflow、Agent框架，助力企业加速大模型应用落地。
• 核心价值：解决企业多模态知识复杂、业务流程复杂导致的大模型应用落地难点，助力企业高效打造效果佳、有价值的大模型应用。
• 应用场景：政务、文旅、金融、汽车、零售、泛互医疗等。

落地难点

1. 企业多模态知识复杂：解析及问答效果差，包括图文混排文档、复杂大表等。
2. 企业业务流程复杂：多轮对话不准确、不灵活，如借书流程、还书流程等。

产品功能

文档解析

• 能力：向量化、文档拆分、多轮改写、Rerank、多模态原子能力。
• 优势：知识大模型/多模态大模型精调，支持金融/教育/医学等行业。
• 平台内置最佳实践流程：RAGWorkflow，支持文档/问答对导入，实现稳定精确的知识问答。

应用构建框架

• RAG框架：效果保持领先，解析检索工具沉淀丰富。
• Workflow框架：支持17个常用画布节点，通过拖拽编排业务流程，支持节点灵活回退。
• Multi-Agent框架：支持多Agent智能转交协同，插件中心提供丰富官方/MCP调用，垂直领域Agent沉淀。

落地案例

智能客服

• 案例：消费电子客户的智能客服，支持产品故障排查、配置、功能咨询。
• 效果：模型出图率70%，转人工率降低8%。

员工服务

• 案例：电力工业设备服务商，打造成套开关设备行业的随身专家。
• 效果：服务200多位工程师，平均单人提效50%以上。

Workflow搭建

• 案例：就医客服挂号、头部国际快递企业智能客服、头部半导体企业专家系统。
• 应用：开发票、挂号、预约试驾、政务服务、报销、IT报修、预订会议室等。

Multi-Agent搭建

• 案例：QQ浏览器下载助手。
• 效果：突破非人机交互检测，提升全流程自动化成功率。

核心优势

• 知识管理能力领先：支持文档比对与比对后决策，文档问答自动生成与校对管理。
• 丰富的插件生态：精选MCP插件，支持自定义MCP插件。