2024哈啰可持续发展暨ESG报告

哈啰可持续发展暨 ESG 报告

公司概况与业务布局

哈啰成立于2016年，总部位于上海，是中国领先的本地出行及生活服务平台。公司业务涵盖移动出行和新兴本地服务，包括两轮共享服务（哈啰单车、哈啰助力车）、四轮出行服务（哈啰顺风车、哈啰打车）、新兴本地服务（哈啰租电动车、小哈换电、哈啰租车、街猫）。截至2024年底，哈啰累计注册用户超过8亿。

可持续发展治理体系

哈啰建立可持续发展治理架构，设立“哈啰未来委员会”作为决策与统筹机构，下设秘书处负责日常管理，并在各事业部设立“哈啰飞鸽”联络机制推动可持续理念落地。公司助力联合国可持续发展目标（SDGs），重点对接目标8、11、12和13。

引领绿色出行

哈啰通过共享出行模式提供便捷、低碳的出行解决方案，助力城市交通减碳转型。公司推动产品与服务全生命周期管理，倡导绿色智造，累计减少碳排放量321万吨。哈啰以“产品+服务”双轮驱动循环经济，推动废旧车辆材料再利用和电单车电池回收再利用。公司通过责任采购构建绿色供应链，实施差异化管理，完善制度，推动上下游协同发展。

构建普惠出行生态

哈啰以科技创新赋能多元业务发展，构建以大模型为核心的AI技术布局，提升数据处理能力和智能化决策水平。公司深化业务创新，优化用户体验，提供可感知的品质出行体验。哈啰积极推动出行领域的行业协作，通过组织与参与行业会议，搭建交流平台，推动出行方式向更加健康、可持续的方向发展。

助力社会经济发展

哈啰秉持“普惠”初心，广泛提供基础运营岗位，促进实现高质量就业。公司发布《平台司机生态报告》，显示哈啰打车累计认证司机数超过600万，核心车主留存率超过80%。哈啰积极联动各地文旅资源，开展城市主题车辆及节日主题车辆投放，促进文化消费和旅游消费。公司持续关注社会需求，投身于社会贡献、乡村振兴等多个领域，以实际行动诠释企业社会担当。

筑牢治理基石

哈啰致力于打造风清气正的工作及商务氛围，严格遵守合规经营相关法律法规，构建自上而下的合规管理架构。公司坚决反对任何贪污贿赂行为，持续打击和威慑贪污贿赂等行为。哈啰重视员工培训与发展，搭建覆盖“文化力、通识力、专业力、领导力”四大维度的培训体系，提供线下课程培训以及“哈啰学堂”数字化学习平台双重渠道。公司全方位保障员工身心安全，每年组织员工健康体检，并建立内部安全应急小组。哈啰高度重视个人信息的合规管理，构建了覆盖信息收集、使用、存储、共享到销毁的全流程隐私保护管理措施。