SAP 通过其 Next-Generation Cloud Delivery 计划,将业务模式从本地设施转向云端,以支持其客户的企业转型。该计划的核心是迁移 SAP SuccessFactors(一款综合性人力资源管理软件)的九个大型数据中心至三大公共云平台和 SAP Converged Cloud。迁移工作需在 24-36 小时的维护窗口期内完成,且需确保 120 多万公司员工在 200 多个国家的服务不中断。为此,SAP 与 Accenture 合作,采用分阶段和高度自动化的方法。
核心观点与关键数据
- 转型目标:SAP 希望通过自身转型,支持客户构建智能企业网络,利用 AI、自动化等技术优化业务。
- 迁移规模:涉及 9 个数据中心、超过 9,000 家客户和 150,000 个独立租户,需在 15 天内完成每个数据中心的 decommissioning。
- 分阶段实施:
- 第一阶段:设计迁移流程(以多伦多数据中心为试点),开发包含 1,000 多步骤的 runbooks,并构建自动化工具。
- 第二阶段:基于第一阶段经验,快速迁移其余 8 个数据中心,全部首次迁移成功,耗时不到 6 个月。
技术与方法
- 自动化:覆盖数据库构建、网络监控、项目管理(如人员 onboarding、计费)等环节,提升效率并降低成本。
- 协作:SAP 和 Accenture 联合培训 1,000 多名员工,并举办数十场客户沟通会,确保透明度。
研究结论
- 成果:迁移后,SAP SuccessFactors 的复杂性降低,可快速扩展服务规模,并利用云端能力提升安全性、性能及用户体验(如个性化员工体验)。
- 未来价值:该转型为 SAP SuccessFactors 实现智能企业网络愿景奠定基础,帮助客户优化人力资源管理,增强业务韧性。
- 可持续性:云基础设施采用 100% 可再生电力,符合 SAP 2030 年碳中和目标。