核心观点与关键数据
- 市场压力与挑战：电子商务市场竞争激烈，品牌面临来自市场平台、消费者行为变化、供应链中断、关税压力等多方面的挑战。87%的品牌感到市场竞争力挤压，65%的品牌难以平衡直销增长与平台发展，58%的品牌面临市场平台竞争加剧。
- 增长驱动力：品牌增长的主要机会包括拓展新市场（51%）、探索社交电商（39%）、持续投资于社会电商（22%）、提升个性化和客户参与（26%）、构建直面消费者渠道（22%）、利用零售媒体广告网络（22%）、采用订阅模式（17%）。
- 关键增长战略：拓展新市场是关键增长战略（51%），沃尔玛和抖音被视为重要市场前沿。品牌计划在2025年扩展到沃尔玛市场的比例达到60%，而56%计划利用抖音电商。
- AI 的作用：AI 被视为最具变革性的力量（77%），但 34% 的品牌担心失去人为控制。AI 驱动的自动化和个性化正在重塑电子商务，但品牌在实施 AI 时必须具有战略性。
- 品牌优先事项：更快的交付和履行能力（38%）、竞争性定价策略（20%）、个性化购物体验（18%）、更强大的第一方数据观众洞察（18%）是品牌在 2025 年获得优势的关键因素。
- 零售媒体：零售媒体被视为提升可见度和销售额的必要途径（52%），但 52% 的品牌难以平衡其对直接面向消费者（DTC）增长的影响。
- 广告挑战：广告成本持续攀升（90%），但只有一小部分人觉得他们理解真正的投资回报率。品牌正将焦点转向考虑更长期的指标，如盈利能力、客户留存率、客户终身价值。
- 市场平台的作用：电子市场是营收的核心动力（42%），但竞争激烈和定价压力（53%）是主要挑战。品牌在利用市场平台的覆盖范围和增加的成本之间左右为难。
- 成功指标：重复购买率（55%）、客户终身价值（LTV）（52%）、市场份额增长（42%）是品牌电商成功的三大指标。
- 电子商务的未来：品牌将投资于人工智能和自动化（60%）、拓展至新的销售渠道（52%）、加强可持续性举措（52%）、加倍投入 DTC 关系（50%）。
- AI 采用情况：59% 的受访品牌正在投资人工智能和自动化，但 34% 的品牌担心过度依赖自动化并失去人类决策能力。
- 未来展望：90% 的品牌对电子商务的未来持乐观态度，客户期望正在上升，品牌必须保持敏捷、以客户为中心，并不懈专注于价值传递。
研究结论
- 电子商务正处在一个拐点，品牌必须适应不断变化的市场环境，才能取得成功。
- AI 和自动化是品牌未来竞争力的关键，但需要谨慎实施，并平衡人与机器的关系。
- 品牌需要采取更均衡的方法，同时投资市场平台绩效和长期客户归属。
- 客户期望正在上升，品牌必须优化其物流、定价策略和客户互动，以保持竞争力。
- 那些勇于创新、快速适应并紧密契合不断变化的客户需求的品牌，将塑造电子商务的未来。
