1Q25 Gartner CIO 报告针对 CIO 同事们提出的五个关键问题提供了回答，核心观点围绕 AI 的规模化、数据基础建设、网络安全、供应商风险管理以及技术人才培养展开。
1. 如何将 AI 项目从早期探索阶段扩展到实现可衡量的价值？
- 背景：CEO 中 74% 认为 AI 将对行业产生最大影响，但 AI 项目面临成本超支、决策失误、声誉风险等挑战。
- 关键数据：80% 的独立软件供应商将在 2026 年前在其企业应用中嵌入生成式 AI 功能；70% 的 GenAI 试点因数据不足、缺乏治理、高风险或无法证明商业价值而无法投入生产。
- 解决方案：制定并执行 AI 战略，CIO 需与 IT 合作伙伴、业务合作伙伴（CEO、CDAO、CHRO 等）共同推进，明确各方职责，平衡机会与风险。
2. 如何构建可扩展、集成的数据驱动基础以支持高影响力决策？
- 背景：89% 的 CIO 认为有效的数据与分析治理对业务和技术创新至关重要，但 AI 和 GenAI 应用面临成本上升和准确性下降的问题。
- 关键数据：46% 的 CIO 拥有与治理政策相关的战略价值导向 KPI；35% 的年度预算可能因 GenAI 预算超支而被消耗。
- 解决方案：建立数据基础，CIO 需与 CDAO、业务部门领导、CHRO 等 合作，确保数据质量、治理和安全，实现业务价值。
3. 如何优化网络安全计划以保护组织？
- 背景：67% 的 CEO 和高级商业高管希望更多技术工作直接在业务部门完成，网络安全风险日益增加。
- 关键数据：75% 的员工将在未来 12 个月内以 IT 无法可见的方式获取、修改或创建技术，CISO 的首要任务是管理网络安全和技术风险。
- 解决方案：构建演进的网络安全策略，CISO 需与业务技术专家、CEO、CFO 等 合作，对齐战略目标、风险偏好，并持续更新防御措施。
4. 如何协商成本、保持控制并管理供应商风险？
- 背景：软件供应商嵌入 AI 将导致 30% 的年度成本增长，CIO 面临预算压力和供应商风险管理挑战。
- 关键数据：35% 的年度预算可能被 GenAI 预算消耗；5-10 倍的 AI 成本估算可能偏差 500%-1000%。
- 解决方案：AI 技术采购，CIO 需领导技术采购，与 CFO、IT 采购、应用负责人等 合作，管理成本、设定投资路线图，确保支出与战略目标一致。
5. 如何确保组织拥有应对新兴技术所需的技能和专业知识？
- 背景：CIO 无法在没有合适人才的情况下实现业务成果，81% 的 CIO 认为 AI 技能差距对其 2025 年目标产生中度至严重负面影响。
- 关键数据：16% 的 CIO 将在 2025 年优先考虑构建全企业的技术劳动力；48% 的组织认为 HR 能力不足是技能管理的最大障碍。
- 解决方案：发展技术人才，CIO 需与 IT 功能领导者、CEO、HR 业务合作伙伴等 合作，识别技能需求，制定人才战略，并通过招聘和技能提升弥补差距。
结论：CIO 在 AI 和新兴技术时代需承担更广泛的战略责任，通过跨部门合作、战略规划和资源管理，推动组织数字化转型和业务增长。
