2025年基础设施和IT运营领导者的三大趋势

核心观点与关键数据

引言
当前基础设施与IT运营（I&O）领导者面临诸多挑战，数字化转型推动业务主导IT成为趋势，55%的CIO计划部署生成式AI，41%引入AI/ML技术，30%推广低代码/无代码平台，26%推动分布式云技术。这些趋势将重塑I&O团队对业务的支撑方式。

三大关键趋势

1. 技术多样化：基础设施日益复杂，混合云、分布式架构加剧管理难度。
2. 人才替代：AI等技术加速技能迭代，15%的IT团队难以满足未来业务需求。
3. 业务主导IT：业务部门自主选择技术解决方案，减少对中心IT的依赖。

三大挑战与行动方案

挑战1：技术债务激增

• 现状：41%的系统已超生命周期或与目标架构不兼容，技术债务阻碍现代化。
• 行动：与利益相关者合作，基于企业风险偏好确定优先级，明确资源分配。

挑战2：人才结构失衡

• 现状：AI等技术冲击传统岗位，38%CIO预计AI将替代IT帮办，但团队仍缺乏非技术能力（如沟通、协作）。
• 行动：开发非技术技能（创造性思维、战略规划），通过学习地图支持个性化成长。

挑战3：基础设施多样化风险

• 现状：多样化策略虽提升灵活性，但增加复杂性和安全风险。
• 行动：建立弹性混合架构，采用云管理平台、自动化编排工具，强化变更管理。

研究结论
I&O领导者需平衡技术、人才与时间，通过协作治理、技能转型和弹性架构实现2025年目标。建议利用Gartner工具（如技术路线图、诊断器）制定行动计划，并关注非技术能力培养以应对业务主导IT带来的变革。