零售与消费者杂志第10卷

核心观点

• 全球消费支出转变：受通货膨胀和成本生活危机影响，全球消费者支出行为发生转变，更加注重性价比，寻求更便宜的替代品，并调整购物习惯。
• Z世代崛起：Z世代以其独特的价值观和行为方式正在重塑消费市场和劳动力市场，企业需要了解并适应这一变化。
• 中国消费者回流：中国消费者在经历了近三年的边境关闭后，正在逐步回归国际旅游市场，但相比疫情前仍存在差距，且更注重国内购物体验。
• 中国社交电商发展：中国社交电商市场蓬勃发展，从“两大”平台发展到“五大”平台，为品牌和零售商带来新的机遇和挑战。
• 零售业个性化趋势：消费者对个性化推荐、优惠和问候的需求日益增长，企业需要掌握个性化技术，以赢得客户忠诚度。
• 中东零售业创新：中东零售业正在积极拥抱创新，构建新的客户生态系统和平台业务，以应对挑战并实现增长。
• 技术解决方案：技术可以帮助零售商优化商品管理和采购流程，提高运营效率，并为客户提供更个性化的体验。
• 自有品牌挑战：自有品牌在通货膨胀和消费者转向更便宜渠道的背景下，面临着利润侵蚀的挑战，需要重新评估其战略和运营。
• 库存周转挑战：零售商需要采取措施应对库存周转挑战，例如优化商品组合、调整补货策略和利用技术提高效率。
• 仓库自动化：仓库自动化可以帮助企业提高生产力、盈利能力和运营效率，但需要克服技术和数据方面的挑战。
• 食品零售业可持续发展：食品零售商需要采取行动，实现净零排放目标，例如制定可持续采购策略和引导消费者进行环保消费。
• 电商配送脱碳：电商配送产生的碳排放量不断增加，企业需要采取措施减少碳排放，例如优化配送模式、使用清洁能源和采用碳补偿机制。
• 消费电子产品循环经济：消费电子产品回收率低，企业需要提高产品的可维修性和零部件的可用性，并建立更便捷的回收体系。
• 企业气候行动：企业需要将气候行动与自身利益相结合，并采取新的商业模式和思维方式，以实现规模化的气候转型。
• 危机领导力：企业在危机时期需要展现出灵活性和创新能力，并关注员工的身心健康，以保持竞争优势。
• AI对就业和行业的影响：AI将对就业市场产生重大影响，企业需要适应这一变化，并利用AI技术提高生产力。
• 零售员工社区建设：零售员工可以成为强大的社区建设者，帮助企业建立与客户的情感联系，并提高客户忠诚度和员工敬业度。

关键数据和研究结论

• 全球消费者支出行为：超过80%的受访者表示已经调整了他们的购物行为，其中超过40%的人减少了购买量，超过一半的人选择了更便宜的杂货。
• Z世代人口比例：Z世代占全球人口的25%，预计到2030年将占劳动力市场的近三分之一。
• 中国出境旅游：2023年，中国出境游客的旅行目的地主要是香港、西欧和日本，其中近40%的受访者计划再次访问西欧。
• 中国社交电商市场规模：2022年，中国在线实物商品消费额达到12万亿元人民币，占中国零售消费总额的27%。
• 自有品牌利润侵蚀：欧洲零售商因消费者转向更便宜的渠道而损失了超过70亿美元的年化商业利润。
• 库存周转天数：零售业的库存周转天数近年来有所上升，家居用品零售商的库存周转天数增幅最大。
• 电商配送碳排放：在家配送产生的碳排放量高于其他配送模式，但优化最后一英里配送和最大化运输工具的装载量可以减少碳排放。
• 消费电子产品回收率：德国有三分之一的大件家电和娱乐电子产品没有得到回收，手机回收率更高。
• 员工敬业度：提供目的和意义的工作可以使员工保留率提高27个百分点。