计算机行业专题报告：AI如何赋能精准营销2.0？

核心观点

• 营销客服是AI应用优先落地的ToB场景，Agent在营销客服领域有较高的落地优先级，企业AI化改造中将优先受益。
• 生成式AI是精准营销从1.0到2.0的助推器，推动营销模式从粗放式“人海战术”到精细化高效触达，产品形态从实物标准品到服务型非标品。
• 国内营销客服Agent发展方兴未艾，已率先实现规模化应用，新致软件、迈富时、明源云等公司已取得显著进展。

关键数据和研究结论

• 根据易观分析调查，企业内部落地AI场景中，代码开发、营销运营、协同办公、客户服务、销售辅助是最优先落地的场景。
• 根据麦肯锡分析，生成式AI的潜在价值（约75%的AI降本）主要集中在客户运营、营销和销售、软件工程、产品研发。
• 国内广告营销市场规模稳健增长，AIGC带动的广告营销业务增速迅猛，预计2025年中国广告营销市场规模达1.35万亿元，AIGC广告营销约为150亿元，而预计2030年AIGC广告营销增长至1500亿元。
• AI已渗透到营销内容生成、理解、运营全流程，实现大幅降本增效。
• 短视频仍为主要流量渠道，AI优化投流策略提升ROI。
• AI客服交互引导留资，汇集高质量线索，极大拓宽了企业客户覆盖面。
• AI渗透专业服务将带来最大的成本下降幅度和成本下降金额，专业服务和金融服务可实现6000亿元的成本节省。

投资建议

建议关注：新致软件、迈富时、明源云、汉得信息、用友网络、金蝶股份、鼎捷数智等。

风险提示

• 技术迭代不及预期
• 商业化落地不及预期
• 政策支持不及预期
• 全球宏观经济风险