2025腾讯云城市峰会·上海站——从智能营销到智能制造

核心观点与关键数据

腾讯云通过其云边端协同的智能平台，助力企业从智能营销向智能制造转型，提供全面的数智化解决方案。其核心能力涵盖云原生技术、人工智能、大数据、物联网等领域，支持企业实现高可用、高可靠、智能化、开放性、高扩展、自动化和高性能的系统建设。

以销售易为例，腾讯云提供包括云原生计算、存储、网络、数据库、中间件、大数据、人工智能等全方位技术支持，解决营销业务系统面临的挑战。例如，基于大模型的智能问答助手将客户体验问答准确率从35%提升至84%，知识构建效率提升83.3%。

在售前/售后服务领域，腾讯乐享打造一站式智慧售前/服务社区，结合物联网和人工智能技术，实现勘探/安装/巡检一体化平台，节约人力成本，降低安全风险，提高工作效率。例如，分布式光伏现场勘查、安装、巡检的效率提升70%，审核时间从20分钟缩短至秒级。

云边协同的智能运维方案帮助新能源场站实现无人运维，通过云边协同架构，提升巡检智能化，降低生产运营风险。例如，某新能源场站通过该方案实现无人化智能场站，大幅降低人力成本和隐形成本风险。

公有云丰富的技术能力帮助企业建立分布式智能通用电池/充电桩运营系统SaaS生态，支持产业链上下游伙伴，探索通用电池的各种应用场景，实现一站式交付。

研究结论

腾讯云的工业1+7+N产品架构和核心能力，不仅支撑营销服领域的各类应用，也是助力工业制造行业数智转型升级的核心引擎。在制造领域，云边端协同智能平台助力极限制造创新，例如，某半导体采用腾讯云基础架构作为下一代数字化转型和智能制造的新起点，实现应用软件快速构建、部署及运营。

智化创新平台帮助企业打造灯塔工厂和行业云，例如，某集团工业互联网平台通过腾讯云的混合云底座，实现AI平台、数据平台、安全平台、容器平台等一体化建设，支持企业数字化转型。

腾讯云的核心定位是以云+AI助力客户数智化转型升级，其五大独特优势包括：遍布全球的基础设施、丰富的云+AI全栈产品、开放共赢的伙伴生态、权威认证、以及服务各行各业的客户能力。

通过以上方案和能力，腾讯云帮助企业在智能营销和智能制造领域实现数智化转型升级，提升效率、降低成本、优化体验，成为各行各业客户数智化转型的首选。