2025腾讯云城市峰会·上海站——从智能营销到智能制造

从智能营销到智能制造 邴金友20250319 自动化 智能化 营销CRM等业务系统在系统功能之外还存在很多的挑战 高可靠 易操作 高性能 高可用 高扩展 云原生 开放性 云原生存储 块存储CBS 文件存储CFS对象存储COS 云原生网络 私有网络VPC 路由网关 私有云 分布式云 以销售易为例，腾讯云坚实稳固的技术底座是这些挑战的解决方案 连接客户 连接员工 连接伙伴 连接产品 企业腾讯 微信文档 腾讯腾讯 会议电子签 腾讯 微信端 端侧接入层 鉴权 OAuth2SAML2 负载均衡CLB 企微端 域名解析DNS 网络加速CDN 云原生计算 虚拟机CVM 容器平台TCS 公有云 数据库 RedisTDSQL MongoDB 中间件 ESCKAFKA ROCKETMQ 大 HBASEHIVE HDFS 数SPARKFLINK 据 CLICKHOUSE 人工智能 知识引擎 大模型 TI平台 主机安全 堡垒机DDOSWAF 云监控 微 Dubbo 服 SpringCloud 务Prometheus Grafana 系统接入层 轻联IPAAS 统一身份认证 鉴权 OAuth2SAML2 乐享 如针对终端客户：基于大模型和用户手册的智能问答助手大幅提高客户体验 客户诉求 汽车功能使用问答和自助排障 汽车手册复杂，知识冷启动慢 车企知识维护成本低 产品示例 1一键导入汽车使用手册 2大模型自动提取FAQ对 3 人工校验入库 4大模型问答API调用 通过文档解析和切片，减轻客户的知识整理成本 传统机器人不智能，应答效果差 需要跟传统机器人结合大模型增强，传统机器人无法回答时，大模型对汽车专业词汇精准理解回复 难点：文档庞大，图文混排复杂 材料数量庞大：有近50款车型，每款车涉及使用说明书驾驶指南 保养手册，合计几百份材料。 手册混排复杂：每份手册一百页至几百页，涉及大量图文组合。 C端问答要求严谨：客户也担心幻觉率影响客服对话体验。 价值：问答准确率：3584 答案出图率提升：模型出图率070。 （gpt4出图率20） 知识构建效率大幅提升833 之前人工梳理单个汽车手册形成问答对至少需要30人天工作量，现在用大模型只需要5人天，预计每个手册知识梳理至少节省了25人天工作量，知识构建效率提升833 已有多款车型接入使用，覆盖车主用户数百万 在售前售后服务领域：腾讯乐享帮助打造一站式智慧售前服务社区 乐享讲好品牌故事，传播好企业文化，让工业企业和零售户感受到有规则，有公平，有信心 Deepseek大模型引擎 腾讯Ti平台 AI图像识别 腾讯临境 360全景 分布式光伏 作业APP 结合物联网和人工智能打造的勘探安装巡检一体化平台，节约人力成本，降低安全风险，提高工作效率 针对分布式光伏的现场勘查、安装、巡检，如何利用数字化手段，解决控制人力成本与确保安装质量之间的矛盾？ 报装和审核 报装审核等待时间长 审核细致度低 安全和质量检查 整体安装质量不达预期 人力成本控制刚需 50张 场景、节点 当前方案 未来改善 施工警示牌、安全防护，组件铭牌、逆变器、并网箱、线缆线径，接地电阻、组串方案及电流电压 照片约20张 VS 不变 审核时长 20分钟1小时 秒级自动审核 整改提示 文字图片编辑 自动返回带整改说明标识的图片 当前拍摄 未来拍摄 屋顶四周对角 各处细节视频 屋顶照片20多张视频1段 VS 屋顶照片510张视频1段 屋顶拍摄耗时 1520分钟 25分钟 拍摄质量 容易造假 无死角，难造假 每套图片数 2000套 每天报装数 5分钟 每套审核时间 70 标准巡检覆盖比 40 实际巡检覆盖比 节约综合人力成本 降低隐形成本风险车辆事故、车辆违章、人员安全 云边协同的智能运维方案帮助新能源场站实现无人运维，智能运维 基于分布式云计算和AI等先进技术，通过云边协同架构，实现总部与边缘场站两级资源协同互动，打造新一代无人化智能场站 智能运检系统 AI创新中心 模型训练 算法模型库 第三方算法模型 任务调度 异常上报 TencentAI中心版 数算 据法 上下 传发 监视数据 任务管理子系统 推理结果 数据存储及计算 标准化场站2 数据采集 标准化场站N TencentAI边缘版 云边协同 边缘侧与总部一致的数字化能力，实现巡检业务协同、算法协同、数据协同、管理协同 领先的AI算法模型 融合腾讯业界领先的视觉大模型、新能源行业模型，同时支持第三方算法模型 形成智能场站标准适配 标准化云边运行环境、数据接入、应用接入、API接口、身份认证、安全管理规范 数字化能力下沉场站，提升巡检智能化，降低生产运营风险，推动新能源减员增效 公有云丰富的技术能力帮助企业建立分布式智能通用电池充电桩运营系统 腾讯云 云计算 物联网 大数据 人工智能 安全 区块链 1 SaaS生态 “绿电”随心用： eSPARK BaaS 业务中台 技术底座 通用电池 开放支持产业链上下游伙伴，积极探索通用电池的各种应用场景，并为合作伙伴量身定制专属商业模型和解决方案，通过应用的低代码配置和快 速灵活部署，支持一 站式交付。 应用终端 腾讯工业17N的产品架构和核心能力不仅能够支撑营销服领域的各类应用也是是助力工业制造行业数智转型升级的核心引擎 端到端价值链 智慧服务服） 5 数字营销销） 4 先进 制造6 安环园区（环） 7 工艺优化法） 供应链追溯供3 数据智能 8材料仿真料） 智能制造产）2 数据治理平台3 3 1 创4新科技 人工智能平台 5 区块链平台 9设备运维机） 数字研发研）1 应用开发平台2 技术支持平台 云原生体系 敏捷弹性 音视频平台 6 1组织人才人） 0 N 17组织协同平台 战组云边端协同混合云底座 略织 7 智能化自动化 务术 业技公有云私有云分布式云边缘云1 数字化 精益化 在制造领域，云边端协同智能平台助力极限制造创新 点：产线AI质检 面：云边端协同智能云平台 场景：密封钉、极耳翻折、电池外观 方案：质检设备算法模型平台工具 效果：质检指标比人工提升10倍；联合发布《工业AI质检标准白皮书》。 20 AI质检项目 AI平台 数据管理 推理训练 模型应用 私有云 计算 存储网络 管控 硬件 GPU 服务器 网络 机房 云边端协同 1000T 数据存储 X倍 效率提升 千万年 成本节省 智能云平台 体：联合创新、人才与生态合作 XX创新实验室 AI联合实验室 电池材料筛选研究AI电池寿命预测 边 边缘设备管理、数据存储、边缘推理训练 IDC光储能源项目 项目人才生态 端设备监控、数据采集、模型应用端 储能事业部 智能制造部 基于数字底座的智能物流调度确保新能源企业高效不间断生产 业务挑战 方案效果 AGV、物流设备与载具缺乏有效管理，频繁出现问题。调度系统不具备追溯功能；MES非实时性致使AGV无法及时切换，临时工单需要人工参与清料处理。 数白天AGV设备与载具进行统一物联与管理，大幅降低故障率，避免产线因AGV调度停产造成的百万损失。支撑电池片生产追溯与产线工艺流程的优化改进。 Z工厂边缘云 S市集团工业互联网平台 企业骨干网 分布式混合云 Z市集团工业互联网平台 3朵中心云TCE 4朵边缘云TCS 1朵腾讯公有云 G市集团工业互联网平台 腾讯公有云 T工厂边缘云 B工厂边缘云 智能产线设计与开发 某集团工业互联网 智化创新平台帮助企业打造灯塔工厂和行业云 J工厂边缘云 边缘云TCS AI平台 数据平台安全平台容器平台 腾讯云 中心云TCE 腾讯公有云 企业骨干网 企业骨干网 12 某半导体采用腾讯云基础架构作为下一代数字化转型和智能制造的新起点 风格统一的前端UI，腾讯云CAM认证鉴权系统 分权分域统一Web控制台 客户简介项目背景解决方案 PaaS 伴随着公司的高速发展，业务对数字化的诉求不断增加，要求应用功能不断增强、服务粒度更加精细 应 控编 管用云APIKubernetesAPI 排 运维报表 用户权限管理TAD服务管理TCSController 自动化运维 操作审计 全新的应用拓扑控制台，提供以应用为第一视角 公司目前信息系统超过500个，近一半是自研应用，2021年相比2020年服 APIGWCoding TSF 通过TAD框架覆盖研发到运维的全生命周期管理 务接口数量增长了XX CRedis 服 务TDMQ TDSQL CKafka LogstashKibana 通过Coding提供了DevOps能力 链路跟踪 通过eBPF提供支持高性能网络 监控告警 通过TSF提供了微服务框架 日志分析 云ZKKafkaRabbitMQetcdMariaDBMongoDB 故障演练 原 全链路的自动化运维能力，实现容器化非容器化应用的自动更新和升级 业务需求挑战 提供多集群能力，通过Web控制台动态管理多集群及节点，提供节点自动扩展能力 自动部署 长鑫在支持应用软件快速构建、部署及运营方面，尚未形成应用云平台的 生Redis Kubernetes 底座 云 DockerContainerdES CSP CBS 滚动升级 支撑能力 资Tencentor3rdCloudIaaSoptional 广泛适配兼容信创CPU指令集操作系统 源 计划通过微服务容器技术构建长鑫PaaS应用云平台，实现长鑫应用软件技术栈统一标准及规范，加强应用软件研发的自主可控能力，支撑应用软 件快速构建部署及运营 管X86 理TencentOS 鲲鹏TencentOS 飞腾UOS 1半导体行业首家云原生Paas平台项目； 交付效果客户价值 支持应用快速交付和快速部署 优化资源利用率，支持弹性扩容 2纯自研产品输出、无定开内容； 3PaaS平台一体化建设，测试生产两套环境部署，合同金额double； 4包含产品： 容器和中间件平台 分布式消息服务Kafka 缓存Redis 数据库MySQL 数据库PGSQL 腾讯云的核心定位：以云AI助力客户数智化转型升级 服务各行各业的客户 政务教育医疗金融交通出行工业能源地产文旅游戏零售 开放共赢的伙伴生态 11000 1500 30 400 合作伙伴 生成式AI产品生态合作伙伴 行业覆盖行业联合解决方案 丰富易用的云AI全栈产品 数据管理与分析 在线协作与培训 产品质量检测 险管理户体验创新 IT成本和效率优化 精准营销与户增 客户服务管理 腾讯安全 腾讯乐享腾讯微卡腾讯电子签TAPD敏捷项目管理腾讯会议腾讯企点 腾讯云原生CDN与边缘腾讯云大数据腾讯云数据库腾讯云音视频腾讯云智能腾讯数字孪生腾讯云计算腾讯云存储腾讯云网络腾讯云分布式云 遍布全球的基础设施 100W 全球服务器数量 EB级 数据存储规模 3200 全球加速节点数 200T 全球带宽储备 400 权威认证 腾讯云五大独特优势，成就各行各业客户数智化转型首选 谢谢观看