自动欺诈预防如何增加床垫公司的收入

Mattress Firm案例研究：自动化防欺诈提高收入

摘要

Mattress Firm通过采用Forter的自动化决策平台，成功降低了94%的退单率，显著提高了销售效率和收入。此前，公司的退单率超过5%，严重影响了其业务发展。

背景与挑战

• 公司背景：Mattress Firm在美国拥有最大的多品牌床垫零售地理足迹，其电子商务业务持续增长。
• 挑战：之前的规则驱动型防欺诈解决方案灵活性不足，无法有效应对不断变化的欺诈趋势，导致退单率高企，影响了整体业务表现。

解决方案

• 策略：Forter提供了一套完全自动化的实时防欺诈平台，利用机器学习技术处理欺诈检测，无需依赖固定规则。
• 成效：Mattress Firm通过采用Forter平台，实现了显著的退单率下降，提升了审批率，并减少了欺诈成本，从而保护了利润并支持了收入增长。

关键数据

• 退单率降低：从超过5%降至1%（减少94%）。

客户评价

• Chris Brown（客户关怀和支持副总裁）：“Forter团队提供了卓越的服务，履行了每项承诺，我们对实施过程非常满意。”

公司简介