AI平权后,AI应用的竞争本质是数据和入口的竞争。Salesforce与ServiceNOW两大云巨头的AI战略重点都是数据和入口:数据方面,SaaS平台积累的海量高质量数据成为AI应用的重要燃料,有望推动SaaS企业价值重估;入口方面,SaaS的显著入口效应在AI时代更具稀缺性,使其能够不断挖掘用户需求并向工作流上下游延伸。
以全球传统软件巨头SAP的案例为例,云转型和AI转型成功表明“先云化才能AI化”已成为共识,企服SaaS有望迎来远超远程办公时期的企业云化新阶段;同时,AI Agent将为企服SaaS打开万亿美元蓝海市场。
估值方面,当前SaaS公司PS-TTM估值低于2019至今的平均值,远低于2020年云化预期最高时的水平,具备戴维斯双击潜力。投资建议关注办公(金山办公、合合信息等)、CRM(金蝶国际、用友网络等)、OA(泛微网络、致远互联等)、ERP(鼎捷数智、汉得信息等)、编程(卓易信息、普元信息等)、客服(梦网科技、彩讯股份等)、AIGC(万兴科技、美图等)、医疗(润达医疗、讯飞医疗等)、金融(新致软件、税友股份等)、法律(华宇软件、金桥信息等)、终端AI(中科创达、萤石网络等)及本地生活(值得买、焦点科技等)领域的SaaS企业。