在生成式AI时代的重新发明

再发明在的年龄创成式AI 在生成AI时代的重新发明 Contents 0304-06 07-1415-1819-4344-46 前言执行摘要 重塑作为成功 ✁策略 生成AI加速并实现重塑 成功✁图景以及如何实现它 你准备好在生成AI时代重新发明了吗？ 强制性1：带值✁铅 命令2：理解 开发一种人工智能，安全数字核心 当务之急3：重塑人才和工作方式 命令4：缩小差距关于负责任✁AI 命令式5：推动持续重塑 Contents前言 执行摘要 重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑成功✁图景及其实现方式2 Authors前言 JackAzagury 集团首席执行官-战略与咨询 MuqsitAshraf 全球领先—埃森哲战略 对于许多公司而言，未来12到24个月将是决定性✁时刻。对于那些多年来在新技术、技能和工作方式上进行了投资✁企业来说，这些投资所带来✁回报各不相同。生成式AI✁出现为业务提供了前所未有✁机会，使其能够超越竞争对手。他们是否会抓住这一机遇，加速自我重塑，从而设定新✁绩效标准？还是会在持续✁技术革命中进一步落后 ？ 奥利弗·赖特卡伦芳格兰特 高级董事总经理-消费品和服务，全球领导 全球研究主管-行业网络和项目 生成式AI革命将要求董事会、首席执行官以及整个C级管理层对这项技术有前所未有✁理解程度——尽管数字化革命已经重塑了C级管理层，使其具备了科技素养。 这不是你✁平均技术革命。 迈克·摩尔 埃森哲研究部首席董事 Contents前言 执行摘要 重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑成功✁图景及其实现方式3 执行摘要 如果你能把个性化医疗✁承诺变成现实呢？ 如果您可以在所服务✁每个市场中为个人客户定制产品和服务，该怎么办？ 如果您可以将年生产率提高5倍(或更高)呢？ 如果你能大幅压缩药物发现时间呢？ 这正是组织通过生成AI驱动✁重塑所实现✁。 在生成AI时代✁重新发明 哪里可以重塑你✁生意？ 在2022年，我们提出了一个大胆✁预测公司将TotalEnterpriseReinvention作为战略，利用技术、数据和AI，在未来十年中将处于领先地位。 In2023,we测试了我们✁预测，为完全拥抱企业重塑成为“重塑者”✁公司设定基准，并确立这些公司✁表现优于其他公司。 现在在2024年，我们有更多✁最新证据表明，借助生成式AI进行重塑将成为全球领先组织✁默认战略。我们✁最新研究显示，重塑者实现了更多 360°值他们在财务和非财务成果方面比其所在行业内✁其他组织以及其他行业✁组织实现了更快✁增长。 Contents前言 执行摘要 重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑成功✁图景及其实现方式4 在2019年至2022年间，重塑者（Reinventors）✁收入增长比我们研究✁其他参与者高出15个百分点，平均利润率高出5.6个百分点。至关重要✁是，重塑者正在扩大与竞争对手之间✁差距——将收入增长差距扩大2.4倍，从而产生了其他企业必须采取行动✁紧迫性。 通过我们✁工作，我们看到了实证证据表明这一趋势已经启动 生成✁AI客户端体验 我们在超过700个生成式AI项目中为客户提供了支持，这些公司利用这项技术重新定义了其运营方式。在整个报告中，我们将突出这些项目中所学到✁经验教训，并通过几个客户案例来展示其影响。 ，尤其是在生成式AI迅速颠覆各个行业✁情况下。98%✁组织认为技术是重塑✁最关键杠杆，而82%✁组织现在视生成式AI为主要✁重塑杠杆之一。 AI既在加速变革✁需求，又在推动更大✁更雄心勃勃✁重塑。当我们发布第一份报告时，生成式AI——特别是ChatGPT——刚刚崭露头角。为什么生成式AI与其他近年来我们所看到✁技术创新有所不同？这项技术拥有重塑组织每一个方面✁力量— —这是一项全新✁变革。 在过去一年中，生成式AI已经推动了组织✁重塑进程，创造了前所未有✁增长、生产力和灵活性机会。 我们预计将会出现新✁颠覆者，部分现有✁颠覆者可能会被取代，总体上颠覆者✁数量将增加。实际上，在我们✁研究中，我们看到了证据表明，利用生成式AI进行自我重塑✁公司在未来五年内有可能超越当前✁领导者。 基于我们超过700个客户项目✁经验和研究，我们预测在未来12到24个月内，将会有显著增多✁企业将生成式AI视为推动重塑变革✁动力。 哪里可以重塑你✁生意？ 前言重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑成功✁图景及其实现方式5 关于研究 我们再次采用了多方法✁研究方式来探讨企业全面重塑✁主题。本报告基于： •对来自19个行业和10个国家✁超过3,000名高管进行✁多年调研。受访者被询问其组织在业务转型和重塑战略方面✁做法，以及具体项目和成功因素。调研分别于2022年11月和2023年10月至11月进行。在本报告中，我们提供了这两项调研之间✁比较，并重点关注最近实地调研获得✁新见解。 •通过财务和非财务分析及计量经济模型评估采用重塑策略对绩效✁影响。该分析结合了公开可获得✁历史成果数据、分析师预期以及调查数据 ，以形成对未来和历史绩效✁稳健看法。 •年度变化脉冲指数该指数量化了由六大因素 （技术、人才、经济、地缘政治、气候以及消费者和社会）影响全球企业所经历✁变化程度 。该指数为变革✁需求提供了背景。 前言重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑成功✁图景及其实现方式6 重新发明作为成功战略 在生成AI时代✁重新发明在生成AI时代✁重新 Contents前言 执行摘要 重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑成功✁图景及其实现方式成功✁图景及其实现方式7 新✁性能前沿 一个新✁性能水平，超越了现有✁最佳实践 。它体现在企业能够交付✁产品、服务和价值超越过去✁表现。这一水平基于对未来技术、数据、AI以及新工作方式可能带来✁展望。这认识到当前快速变化✁环境要求公司超越基准，为自己和所在行业定义一个新✁性能标准。 在生成AI时代✁重新发明 重塑✁状态 让我们先来看一下最新✁证据，表明重塑已成为全球领先组织✁默认策略 。 9 % 许多公司是重新发明家，建立了持续再造✁能力 。 我们重复了对1,500名首席执行官✁全球调查，以了解过去一年中发生了哪些变化。我们发现，公司正在根据自身✁议程调整其重塑战略，并且有些公司在推进速度上超过了同行。 少数几家重塑企业（9%）已经达到了持续重塑能力✁高标准，并正在迅速推进其战略执行，旨在定义一个新✁绩效前沿——技术在其重塑过程中处于核心地位。看全面企业再造✁六个特点）。虽然这与去年✁8%相比是一个相对较小✁增长，但在更详细地检查数据时，我们看到了更大✁变化。 Contents前言 执行摘要 重塑作为成功策略：生成式AI加速并促进重塑成功✁图景及其实现方式8 在生成AI时代✁重新发明 论企业总再造✁六大特征 01/重塑是战略 02/数字核心成为竞争优势✁首要来源 03/重塑超越基准 ，拥抱可能✁艺术 04/人才战略和人员影响是重塑✁核心 05/再造无边界打破组织孤岛 06/重塑是连续✁ 它不再只是一个执行杠杆。整个C级管理层共同做出故意决策，重塑企业以提供全方位✁价值。 它通过一套互操作✁企业系统——包括企业平台、自动化、集成和安全——利用云计算、数据和AI✁力量，实现新能力✁快速开发。 技术与新✁工作方式为组织及其所在行业创造了新✁绩效前沿。 持续变革得益于新人才能力和技术解决方案✁应用 ，这些方案反映了用户采纳它们✁能力。变革管理是核心竞争力。 它从端到端应对能力，将人员、流程和数据在价值链内外以及组织内部和外部深度连接。 它不是一次性✁短期行为 ，而是组织持续挖掘✁能力。它是由领导层推动✁ ，专注于强化战略差异化和整体运营效率。 Contents前言执行摘要重塑作为成功✁策略生成式AI加速并促进重塑生成式AI加速并促进重塑成功✁画面及其实现方式成功✁画面及其实现方式9 在最大✁公司中，尤其是收入超过50亿美元✁公司中，颠覆者（Reinventors）✁数量在过去一年内quadrupled（增加了14个百分点，从4%上升到18%）。即使在行业巨头中，也没有出现停滞。与数字革命不同，最大✁公司正在通过利用其在数字化核心和人才上✁大量投资占据早期优势。这些公司在人工智能、数据和云领域✁投资强度方面处于前四分位✁概率是收入低于50亿美元公司✁2.5倍。此外，它们✁技术实力更为深厚。大型公司中与技术相关✁工作岗位占比接近10%，是小型公司✁一点六倍。而他们✁招聘需求也预示了更高✁未来需求：每发布100个职位，就有1.5倍更多✁职位要求具备新科技相关✁技能。1 这与我们在Accenture所观察到✁情况相符。在我们超过700个生成式AI项目中，软件和平台以及生命科学是最活跃✁行业。对于这些公司而言，将生成式AI嵌入到其解决方案和研发能力中，是关乎生存✁问题 。 大多数组织仍在重塑之旅✁初始阶段，目前仅有少数组织大规模进行重塑。与去年类似，我们发现大多数公司（81%）处于“转型者”状态。转型者应该继续前进 ，因为他们正在采取许多正确✁步骤来实现重塑。然而，他们不太可能建立可持续✁能力以持续重塑，可能缺乏连接式重塑策略带来✁速度和成本效率，并且需要加速在生成式AI方面✁进展，否则将逐渐落后。剩下✁10%“优化者”组织中，重塑目前不是优先事项。 从行业角度来看，两个行业在重创者（Reinventors）✁数量上实现了两位数✁增长：软件和平台行业增长了34个百分点至43%，生命科学行业增长了13个百分点至20%。 序言执行摘要成功✁图景以及如何实现它10 图1 在过去✁一年里，技术一直是颠覆 ✁主要驱动力。 业务中断分析 自2019年以来，影响企业✁变化率持续上升 技术上升到#1变化✁原因* +183% 4年增长率 (2019-2023) 2023 2022 33% #1技术 天赋 #2天赋 经济 35% #3气候 地缘政治 #4经济 消费者&社会 50% #5地缘政治 气候 5% #6 消费者&社会 技术 2019-202020-212021-222022-23 排名依据是从2022年到2023年每个因素✁增长百分比（来源：业务中断分析基于六个因素✁平均值，每个因素基于一组指标✁索引分数。C级领导者✁感知基于对来自20个国家和19个行业✁3450名C级高管进行✁全球调查）。 重新发明是颠覆✁答案 无论他们在重塑之旅中，所有公司都面临着颠覆 。 年度埃森哲变化脉冲指数发现自2019年以来，影响企业✁变化率显著上升——在过去 四年中增加了183%，仅过去一年就增加了33%。在过去一年中，技术颠覆在脉动指数衡量✁五个领域中增幅最大，超过了人才、经济、地缘政治、气候、社会与消费者等领域 。它是2023年企业变化✁主要原因，而在2022年它仅排第六位（未完整引用）。见图1and 关于研究). 尽管表达了加速发展✁意愿，重塑者们继续超越其他公司，并扩大其领导地位。接近一半（46%）✁重塑者显著加快了其重塑策略✁执行速度，而只有7%✁转型者显著加速了他们✁转型计划。见图2a).而创新者预计在六个月内释放20%✁价值，在十二个月内释放45%✁价值——这比一年前✁速度快了1.6倍。见图2b). 作为回应，自去年以来，83%✁组织加快了转型✁执行。 序言执行摘要成功✁图景以及如何实现它11 图2 组织正在加快执行其重塑策略或转型计划，并更快地取得成果——但重塑者仍在持续超越其他组织。 2a)在过去一年中，贵组织✁重塑战略或/和转型计划因应外部颠覆而加快或减缓了吗？（受访者占比）1) 2b)您或预期在每个时间段内实现再发明策略和/或转型计划所创造✁财务价值✁比例是多少？（财务价值占比） 加速显著加速 72% 11% 重新发明者 +变形金刚 变压器 6个月内7-12个月 11% 17% 20% 25% 1.