华与华品牌理论的核心观点是,品牌是产品和它的牌子的三位一体,即产品、话语和符号的结合,其目的是帮助顾客发现、购买、识别、记忆、认准、复购和传诵产品,同时降低社会对企业的监督成本。品牌理论分为三个主要部分:品牌定义、品牌三角形理论和品牌资产理论。
品牌定义方面,华与华认为品牌的目的是销售和传播,而非识别和区隔。品牌的词源“Brand”意为“烧灼”,最初用于标记家畜和私产,因此品牌的本质是“买我产品,传我美名”。
品牌三角形理论指出,品牌管理就是同步管理产品结构、话语体系和符号系统,即品牌三角形。品牌三角形包括经营哲学、咨询服务、课程产品、学术研究、文库出版、品牌形象、产品科学、品牌话语、企业文化、品牌符号、品牌纹样、事业理论、公关活动和自媒体等要素。
品牌资产理论方面,华与华认为品牌资产是给企业带来效益的大众口语报道,即人们相互谈论品牌时的原话。品牌资产工作包括品牌资产盘点、排序、制定目标、投资和管理等步骤。
华与华还提出了B2B品牌三原则:B2B企业比B2C企业更需要建立强势品牌;B2B企业建立品牌的关键是让客户上门,创造主场;B2B企业要帮下游客户做生意,为下游提供咨询服务。
案例方面,华与华服务了匡迪保温杯和佳龙食品等品牌,通过超级符号和播传模型帮助客户提升品牌知名度和美誉度。例如,匡迪保温杯通过“开盖再来一遍”的超级符号和播传模型,让买了匡迪的人知道匡迪,并乐于谈论匡迪;佳龙食品则通过华与华的品牌建设,让人们认准佳龙。
华与华的品牌理论和方法已被广泛应用于多个行业,并取得了显著成效。例如,《超级符号就是超级创意》等书籍累计印量超过50万册,系列已出版至27册,2025年5月全部出齐。