试驾、便利及服务对新能源汽车购买态度的影响

本研究基于顾客感知价值理论，构建了包含质量价值、价格价值、情感价值、社会价值、服务价值、便利价值和试驾体验价值的七维度模型，通过问卷调查305个有效样本，采用PLS结构方程模型进行分析，探讨影响消费者对新能源汽车购买态度的关键因素。研究结果显示：

1. 关键影响因素：价格价值、便利价值和试驾体验价值是影响新能源汽车购买态度的关键因素；质量价值、社会价值、情感价值和服务价值对购买态度均有正向影响，但影响程度相对较低。
2. 实证数据：模型的解释能力（R²）为0.81，表明模型具有良好的预测效果；价格价值、便利价值、试驾体验价值的t值分别为3.29、2.76和2.66，验证了其显著性；新能源汽车购买态度的t值为16.80，表明其是影响购买意愿的关键因素。
3. 人口统计特征影响：拥有汽车数量和年行驶里程数与购买态度呈负相关，而受教育水平和家庭年可支配收入呈正相关，表明新能源汽车的主要潜在客户群为未购车或车龄较短、高学历、中高收入消费者。
4. 政策建议：政府和企业应通过降低成本、完善服务设施、加大宣传力度、推广试驾活动等方式提升消费者购买意愿；同时，应优化便利性政策措施（如免摇号、限行优惠等），并营造社会认可氛围，引导消费趋势。