网约车行业运力企业与司机生存质量报告（2024）

网约车行业市场运行情况

• 订单规模持续增长但增速放缓，2024年7月和8月达到历史最高纪录10.3亿单。
• 聚合平台订单量占总出行市场比例在25%上下波动，行业竞争加剧。
• 合规运力增加，多地运力饱和，导致订单运价和司机收入下降，司机流失率高。
• 就业景气指数反映市场波动规律，三季度进入调整期，就业景气指数下行。

网约车运力企业经营情况调研

• 行业内卷严重，企业面临利润变薄、无序竞争等挑战，对未来行业发展持悲观态度。
• 超过50%的企业通过扩大规模巩固市场地位，但面临车俩空置率上升、招聘成本增加等问题。
• 企业采取降本增效策略，通过提高司机招聘和运营效率，以及创新司机服务降低成本。
• 司机平均在职时长短，高流失率迫使企业持续招聘，增加运营负担和成本。
• 企业提供创新服务如培训、维修保养等提升司机满意度，应对高流失率。
• 招聘成本高，企业通过评估招聘渠道效率，优化渠道组合降低招聘成本。

网约车司机择业与就业调研

• 求职者对网约车司机岗位求职意愿下降，主要原因是收入低、成本高。
• 求职者面临寻找和甄别运力公司难题，行业内存在不正当竞争和违规操作。
• 司机从业时间短，超70%的司机驾驶的车辆由运力公司提供，月租金高。
• 司机日均跑车时长长，订单量和流水下降，实际收入减少。
• 司机满意度低，计划继续从事该职业的比例仅占30%，"不赚钱"是主要流失原因。

总结与建议

• 行业进入“市场出清”阶段，合规化力度加强。
• 行业健康可持续发展需要多方共同努力：
  • 政府加强事中事后监管，开展协同监管与服务。
  • 行业协会保障经营者/劳动者权益，加强行业交流与合作。
  • 网约车平台完善平台抽佣机制，优化司机评分和投诉处理机制。
  • 运力企业优化司机管理和服务，坚持合规化经营，数字化管理提效。
  • 求职者客观认识行业并谨慎入行，选择靠谱的运力公司合作。