2025 年营销运营专业趋势现状

2025 年趋势

主要发现

• 营销运营专业人员队伍中的员工参与度持续下降：公平补偿、角色认知以及被重视程度的相关指标连续第三年分别下降了 8%、9% 和 5%。
• 拥有一支敬业的团队是各种规模公司的常态：85% 的公司报告说，他们有一个专门的团队或个人担任营销行动的角色。
• 营销人员没有接受足够的培训：超过一半（56%）的研究参与者报告称其组织未能提供足够的培训和发展机会。
• 大多数公司将投资于数据丰富和意图工具：超过一半(54％) 计划在未来 12 到 18 个月内投资于数据丰富和意图工具。
• 人们越来越关注数据驱动：88% 的调研参与者要么正在投入资源开展数据驱动的项目，要么正在更多地讨论这一话题。
• 数字成熟度同比仍停滞不前：研究中仅有 7% 的组织达到了最高的数字化成熟度水平。

历史视角

• 对高薪酬频段的关注日益增加：越来越多的专业人士的收入达到或超过 15 万美元。
• MOps 团队裁员后规模较小：2023 年，31% 的营销运营专业人士是独立工作的。
• 我们在收入运营中的作用更大：许多专业人士已成为收入运营中战略决策的关键贡献者。
• 对数据专业知识的需求更大：数据分析占据了优先地位。
• 认证和技能开发更重要：持有市场营销运营专业认证的比例有所增加。

营销运营专业

• 市场营销运营专业领域已变得更加成熟：61% 的专业人士拥有六年及以上的工作经验。
• 技术/软件行业继续占据主导地位：占到市场营销运营专业人士就业比例的 56%。
• 员工的参与度却有所下降：专业人士感觉与往年相比，自己在薪酬、被理解以及被重视方面都相对不足。
• 性别和经验差异表明：女性专业人士往往觉得自己在角色中被理解的程度低于男性同事，而有更多工作经验的人则报告称关键参与度指标的满意度正在下降。

营销运营团队

• 市场营销运营团队的价值日益被认可：大多数公司报告称拥有专职的营销运营人员或团队，相比去年略有增加。
• 技术和软件行业在拥有专职团队方面处于领先地位：90% 的技术/软件行业研究参与者都有专门的团队。
• 大型企业更倾向于建立这些团队：几乎所有年收入在 1.01 亿美元至 5 亿美元之间的公司都报告有专职团队。
• 大多数团队面临足够的培训不足的问题。

营销运营工具 + 技术

• 电子表格的使用率正在下降：42 ％。
• 几乎所有营销自动化平台都被使用：其中 Marketo 和 HubSpot 占据主导地位。
• 营销自动化平台的满意度逐年下降：从 41% 下降到 36%。
• Salesforce 是顶级的 CRM 平台：73 ％ 的参与者使用。
• 集成能力是评估新型 martech 的最重要标准：81% 的研究参与者认为，与现有技术的集成是他们评估营销技术解决方案的首要标准。
• 市场技术评估标准在基于公司规模的第二和第三项标准中确实存在差异：满足技术合规标准的重要性逐渐增加，而价格则趋于下降。

营销运营的下一步是什么？

• 数据丰富和意图工具仍是首选的短期投资标的：54% 的调研参与者预测他们在未来 12 到 18 个月内将投资于数据丰富和意图工具。
• 团队之间的协调仍然是公司可以做的最大的事情：以更好地支持营销行动。
• 数字成熟度水平基本保持不变：大型公司 (12%) 在达到最高水平方面处于领先地位。
• 团队规模显著影响数字化成熟度：25% 的团队成员达到最高水平。
• 明年的首要数据优先事项：丰富(53%)、数据质量和完整性(47%) 以及数据集成(46%)。

结论

• 营销运营专业人士分享了多个共同面临的挑战：需要更加全球化的视角，营销运营角色在组织内部缺乏认可和理解，营销团队与销售团队之间也存在明显的脱节。
• 总体而言，本研究中的专业人士倡导更高的组织协同性、更加明确的角色定义，并认识到营销运营的战略重要性。