李智桦-漫谈人工智能的一道重要门坎：系统思维

漫談人工智慧的一道重要門坎 -系统思维 李智桦 系统思维看见全貌 李智桦 顾问 请替换 您的照片 具有超过40年的工程师经历，擅长带领研发团队开发与创新，著作有:精实开发与广告牌方法、WindowsAzure云端开发、WF工作流程引擎程序设计、微软VSTS开发实战等书。为专业的软件工程顾问、Scrum及看板课程教学的讲师。曾担任四家信息公司的研发部经理。 系统思考是整体地、动态地、连续地思考问题的思维模式，是在复杂动态系统中的一种以简驭繁的智慧，是一种解决问题的方法论，做法是找寻杆扞点。 系统思维看见全貌 因素 整体地:设定边界，将相关因素考虑进去。 系统思考是整体地、动态地、连续地思考问题的思维模式，是在复杂动态系统中的一种以简驭繁的智慧，是一种解决问题的方法论，做法是找寻杆扞点。 系统思维看见全貌 因素 关联 整体地:设定边界，将相关因素考虑进去。 动态地:考虑个因素之间的互动增减关系，并形成回路。 系统思考是整体地、动态地、连续地思考问题的思维模式，是在复杂动态系统中的一种以简驭繁的智慧，是一种解决问题的方法论，做法是找寻杆扞点。 系统思维看见全貌 因素 关联 功能/目标 整体地:设定边界，将相关因素考虑进去。 动态地:考虑个因素之间的互动增减关系，并形成回路。 连续地:将时间延迟的效应考虑进去。 CHGPT4. 中文版英文版 目前的AI,不但看不到事情的全貌,而且患有严重的幻觉与偷懒的习性。幻觉来自LLM尚不成熟,偷懒则来自AI吃掉太多资源，制造者只好想 尽办法减少支�。 AI拥有意识吗? 製作:台灣數據科學家尹相志先生 AI的妄想症与懒惰症 解释性人工智能(XAI，ExplainableAI）旨在使机器学习模型的决策过程变得 透明和可解释。 AI拥有严重的妄想症障碍 XAI(ExplainableAI)可解释人工智能 AI的主人拥有资源吝啬症 AIPC、AI云端，效能大跃进 AI擁有意識嗎? AI的计算能力已经超过人类，透过训练甚至可以通过图灵测试、骗过人类，但我们在何种意义上说AI已经拥有自我、取代人类，成为超智慧了呢？ 意识是演化而来 AnilSeth认为AI永远不会真正产生自我意识，因为意识并不是智慧发展到某个程度后伴随而来的产物，而是演化而来的。 由看见全貌到建立假设 在项目开始之初，确实需要全面了解项目的背景、目标和现状，这个过程有时被称为“看见全貌”或在商业战略中称为“制定视野”。 这个阶段的目的是为了建立一个坚实的基础，从而能够制定�有根据的假设，这些假设随后将指导项目的下一步行动。 明确目标和约束 厘清边界，将有助于聚焦于最重要的信息。 也就是运用系统思维(SystemThinking)的方式来解题。 《人月神话：软件项目管理之道》 1975 問題?就是預期跟真實進度�現差距 問題? 差距 預定目標真實進度 系统循环图Causalloopdiagram 目标 真实进度 差距 开发加倍 要素1.指定变量(Variable) 原因 结果 创造你的变量 关联 2.画�连接(Links) +/- 连接原因、结果 功能目標 3.辨识回路(Loop) 增强回路或调节回路 项目预定目标来不及了，这时候加人有没有用? 澄清问题陈列相关因子、元素 相關因子 預定目标、差距、真实进度、开发加倍、增加人手 CausalLoopDiagram 解决方法 (目标趋近基模) + 增加人手 + 差距 - + 开发加倍 真实进度+ 预定目标 = CausalLoopDiagram (目标趋近基模) + 增加人手 时间延迟 + 差距 - + 开发加倍 真实进度+ 预定目标 + 目标调降 - 能力不足 + 增加人手 + 时间延迟 差距 - + 进度幅度 理想目标+ + 进度 = 进度不如预期只好调降目标来，并怀疑能力不足? 饮鸩止渴基模 -沟通成本 时间延迟 = + 能力? ++ 增加人手 = + + 时间延迟 团队和谐 +- 目标调降 - 差距 +- 理想目标 真实+ 进度 - 进度幅度 加大落后 - 磨合期长官关注 -+ 加班赶工 技术债- 项目预定目标来不及了，直觉上应该增加人手 直觉观 构建因果回路 忽略了时间延迟 故事描述 CausalLoopDiagram + 增加人手 + - - + 开发加倍 + 真实进度 差距 ?忽略了时间延迟 预定目标 增加人手 项目预定目标来不及了，这时候加人更糟(系统思维) 列出关键要素 构建因果回路 解决滞后效应 故事描述 增加人手 真的没有用吗? 改变边界:就有用了!!! 》任务的可分割性 如果项目中的任务可以被高效地分解成多个小任务，并且这些小任务可以并行处理，那么增加人 手可能会有助于加快进度。这要求项目管理者具有�色的任务分配能力和对项目的深刻理解。 》专家介入 如果因为特定的技术难题导致项目延期，引入该领域的专家可能会迅速解决问题，从而加速项目 进度。在这种情况下，增加的“人手”是带有特定技能和经验的，能够直接对解决问题做�贡献。 》提高自动化水平 虽然这不直接涉及到增加人手，但在某些情况下，投资于提高项目的自动化水平（比如自动化测 试、部署等）可以显着提升效率，间接解决人手不足的问题。 》增加非开发人员(降低認知負荷) 在一些情况下，项目延期可能是因为开发团队需要花费时间在非开发活动上，如文档编写、用户 支持等。增加专门负责这些任务的人员可以让开发团队更专注于开发工作。 问题与回答 【问题】 【分析】【回答】【确认】 【完成】 10 3 1 3 High 问题描述 重点描述 Low 解答 在二分钟内做解答 点头 提问者确认 最 后的回顾检 视 THANKS 感谢大家观看 项目开始之初，首重看见全貌 一旦；当你把眼光投注在哪一个要项的时候，实际上你就只看到那一部分， 你的思绪将被那一部分的内容所牵动，很难再看见其他的事…所以我们要退后一步， 不!有时要退后很多步，才能比较清晰地看见全貌。 -请思考你的「退后一步」是什么? 探索真正问题 ? 提问… 我在哪里? WEAREHERE! 运用AI解题思维 结果开放 戰略創意 任务单纯任务复杂 傳統AI GOPS全球运维大会2024·深圳站 结果明確 建立系统思维的起手式–说故事 D.I.E I.我认为是甚么? E.意义是甚么? D.我看见甚么? 真實世界 GOPS全球运维大会2024·深圳站 GOPS全球运维大会2024·深圳站 系统思维是透过常常运用，练�来的 练习一下 D.I.E. GOPS全球运维大会2024·深圳站 EVALUATION 一家公司新录取员工与离职员工人数相同? OR DESCRIPTION 描述 INTERPRETATION 解读 评估 描述 故事 一家公司新录取员工与离职员工人数相同? 夕阳西下，而公司的门前格外忙碌。新员工们怀着憧憬度過刚刚加入这个大家庭的第一天，而离职的员工们正带着各自對公司的不滿和经历，踏�公司的大门，向着下一个人生旅程迈进。今天，进退的步伐交织成了一幅动人的画面，旧与新在黄昏的见证下，人数恰如其分地交错着。 GOPS全球运维大会2024·深圳站 解读 评估 描述 故事 解读 要素 一家公司新录取员工与离职员工人数相同? 夕阳西下，而公司的门前格外忙碌。新员工们怀着憧憬度過刚刚加入这个大家庭的第一天，而离职的员工们正带着各自對公司的不滿和经历，踏�公司的大门，向着下一个人生旅程迈进。今天，进退的步伐交织成了一幅动人的画面，旧与新在黄昏的见证下，人数恰如其分地交错着。 經驗豐富的在職員工(ExperiencedEmployees)、新員工（NewEmployees)、培訓與適應時間(TrainingandOnboardingTime)、生產力(Productivity)、離職率（AttritionRate）。 评估 经验丰富的员工 新进员工 产能下降 GOPS全球运维大会2024·深圳站 离职率离职 GOPS全球运维大会2024·深圳站 评估 经验丰富 的员工 CLD 图示 离职率 离职 新进员工 产能下降 描述 故事 解读 要素 一家公司新录取员工与离职员工人数相同? 夕阳西下，而公司的门前格外忙碌。新员工们怀着憧憬度過刚刚加入这个大家庭的第一天，而离职的员工们正带着各自對公司的不滿和经历，踏�公司的大门，向着下一个人生旅程迈进。今天，进退的步伐交织成了一幅动人的画面，旧与新在黄昏的见证下，人数恰如其分地交错着。 經驗豐富的在職員工(ExperiencedEmployees)、新員工（NewEmployees)、培訓與適應時間(TrainingandOnboardingTime)、生產力(Productivity)、離職率（AttritionRate）。 描述 解读 一家公司新录取员工与离职员工人数相同? 夕阳西下，而公司的门前格外忙碌。新员工们怀着憧憬度過刚刚加入这个大家庭的第一天，而离职的员工们正带着各自對公司的不滿和经历，踏�公司的大门，向着下一个人生旅程迈进。今天，进退的步伐交织成了一幅动人的画面，旧与新在黄昏的见证下，人数恰如其分地交错着。 時間延遲 == 經驗豐富的在職員工(ExperiencedEmployees)、新員工（NewEmployees)、培訓與適應時間(TrainingandOnboardingTime)、生產力(Productivity)、離職率（AttritionRate）。 GOPS全球运维大会2024·深圳站 评估 培训和 入职时间 经验丰富 的员工 离职率回路1离职 考慮時間 延遲效應 回路2 新进员工 产能下降 描述 解读 评估 一家公司新录取员工与离职员工人数相同? 夕阳西下，而公司的门前格外忙碌。新员工们怀着憧憬度過刚刚加入这个大家庭的第一天，而离职的员工们正带着各自對公司的不滿和经历，踏�公司的大门，向着下一个人生旅程迈进。今天，进退的步伐交织成了一幅动人的画面，旧与新在黄昏的见证下，人数恰如其分地交错着。 經驗豐富的在職員工(ExperiencedEmployees)、新員工（NewEmployees)、培訓與適應時間(TrainingandOnboardingTime)、生產力(Productivity)、離職率（AttritionRate）。 增强回路(ReinforcingLoop)：高离职率会导致经验丰富的在职员工数量减少，这又会降低生产力，低生产力进一步提高离职率。 平衡回路1(BalancingLoop)： GOPS全球运维大会2024·深圳站 新员工的增加会导致培训和适应的时间延长，造成生产力降低，逐渐熟练后，生产力会提高。 平衡回路2(BalancingLoop)： 生产力的下降会促使公司增加新员工的录取以填补人力缺口，造成生产力再降低。 GOPS全球运维大会2024·深圳站 CausalLoopDiagram 培训和 入职时间 经验丰富 的员工 离职率回路1离职 回路2 新进员工 产能下降 時間延遲 == 图示 AI的幻想图示 故事 夕阳西下，公司因为新进人员需要透过培训才具有基本产能， 由于这种时间延迟差效应，造成无法藉由新人来补足经验丰富员工离职时的产能损失，使得公司的产能持续下降。 GOPS全球运维大会2024·深圳站 EVALUATION 如何 描述 解读 评估 评估是否引进AI工具(对公司的效用)? OR DESCRIPTION INTERPRETATION 如何评估是否引进AI工具? 描述 故事 解读 由于生成式AI的冲击，软件开发公司越来越多地采用人工智能(AI)来协助各阶段的开发工作，大部分的公司要