2024年美国科技趋势报告

2024美国技术趋势报告：企业软件购买后悔现象严重

关键数据

• 后悔购买软件的企业比例：58%
• 财务影响重大：56% 的买家认为后悔购买的软件对业务产生了重大影响
• 平均评估时间：5个月
• 缩短评估时间的好处：减少购买后悔（在3个月内完成）

主要发现

1. 初始供应商列表：几乎所有买家（98%）都会创建初始供应商列表，其中社交媒体帖子（77%）和Google搜索（67%）导致最多购买后悔。
2. 团队构成：混合IT和非IT人员组成的采购团队购买后悔比例最低（54%）。
3. 信息来源：使用产品比较网站和咨询行业专家的买家后悔较少（各占51%）。
4. 决策时间：在3个月内完成评估和决策，可减少购买后悔。
5. 供应商问题：价格超出预期（35%）和新用户上手难（34%）是常见问题。
6. 行业差异：IT企业买家感受后悔的比例最高（76%），制造业企业最低（43%）。

建议

1. 混合团队：组建包含IT和非IT人员的采购团队。
2. 明确目标：定义具体的购买目标和总拥有成本（TCO）。
3. 快速决策：在3个月内完成评估和决策。
4. 使用专业信息源：利用产品比较网站和咨询行业专家。

总结

随着软件支出的增加，公司有机会纠正过去的错误。建议采取上述措施，以减少软件购买后悔。