数智化时代银行运营营销的坑与路

李涛作为富滇银行数字金融中心副主任，主导了银行的数字化转型和数字金融体系建设。其核心观点围绕数智化运营营销的“人货场”数字化重构展开，提出了“345”方法论和营销全景架构。

核心观点与方法论：

1. “345”方法论：

   • “三”条增长曲线：
     • 第一条曲线：深耕私域，提升AUM转化。
     • 第二条曲线：联动公域，通过视频号矩阵和头部流量平台实现品牌价值塑造和用户活跃。
     • 第三条曲线：以产业互联网连接消费互联网，通过高频泛金融场景激活B端客群并促进C端用户向私域转化。
   • “四”大运营策略：品牌获客、激活沉睡用户、增加黏性、创造价值。
   • “五”个价值品牌：围绕五大品牌开展差异化宣传推广。

2. 数字化运营总体思路与目标：

   • 以用户为中心，围绕用户全生命周期，通过六大运营主题和数据指标模型实现用户规模及活跃向金融价值的转化。

关键数据与实践：

• 构建了3000多个用户运营指标和标签体系，但业务人员反馈指标不适用，需自行统计报表分析。
• 引入“北极星”指标，但中小银行需关注多个方面指标，缺乏明确核心价值。
• 通过“坑”与“路”营销策略演进，从高频到低频再到固定频率，结合公域与私域有效结合，实现精准营销。

研究结论：

• 传统普适性指标体系不适用于数字化运营营销，需根据业务需求实践提出指标。
• 数字化营销需通过业务目标驱动，数据分析为抓手，提高营销信息传递的有效程度。
• 立体化营销策略包括活动玩法、用户分层、价格策略、宣传策略、触达渠道和用户行为固化，通过趋势化运营驱动业务发展。

富滇银行金融大模型实践规划：

• 持续强化私域渠道触达，提升效率及转化。
• 强化视频矩阵运营投入，弥补私域局限。
• 尝试异业联盟资源配置，延伸触达范围。