投资技术的未来 ： 获奖公司的经验教训

投资技术的未来：获奖公司的经验教训 调研结果表明，尽管整体的科技投资前景强劲，但仍只有少数几家公司正在投资能够支撑未来成功的基础和人才。 作者：AndréJerenz和AnushaDhasarathy与AnnaHalawa和PranavHimatsingka 2024年12月 随着公司手中可用技术工具套件的指数级增长 ，对技术在业务中作用的需求也随之增长。技术转型不是单一的事件，而是企业生活的持续现实。1 根据我们的最新麦肯锡全球调查技术和商业 领袖，2大多数公司着眼于未来增长进行技术投资，并从已经完成的转型工作中看到了积极成果。 同时，结果表明，最佳技术转型与其它转型之间仍存在显著差距。我们仔细分析了财务上成功组织的回应，我们将这些组织称为“顶级表现者”。3根据受访者表示，这些公司在这几个方面比其他公司更进一步地优化了他们的技术组织，所有这些措施都可以提升技术转型成功的概率： 使体系结构和平台现代化 为了克服传统体系结构和平台导致的IT解决方案交付速度通常很慢的问题，4 表现最好的公司在包括云在内的尖端技术上的 投资比其他人更多。 我们从其他研究中知道企业的云机会是巨大的，尽管在很大程度上仍未开发-而且云交付与高 利润率密切相关.根据我们的调查，高绩效者也深知这一点：三分之四的高绩效者表示他们的公司正在大规模采用云（即全面或大规模的转型，其中所有符合条件的工作负载都被迁移和/或重构），而其他所有受访者中只有三分之一的人表示如此。这与 我们从之前的调查结果，在顶尖表现者中，有61%的人表示他们正在投资基础设施，包括云计算，这一比例相较于其他受访者的一半要高 。 -使架构和平台现代化 -建立面向未来的技术人才库 -消除操作模型孤岛 事实上，研究结果表明，云是最常见的先进技术，企业正在使用——尽管业绩表现卓越的企业在实施技术项目时也更有可能采用其他一系列技术，包括人工智能、生成式人工智能、物联网和边缘计算（如图1所示）。 -展示技术投资的明确商业价值 技术转型不是单一事件，而是企业生活的持续现实。 1我们定义技术转型为规模更大、范围更全面的变化努力，超越了短期改进计划。 2在线调查于2023年9月19日至10月19日进行，并获得了500名参与者的意见，这些参与者均为来自各行各业的C级高管或IT专业人士。样本包括代表60个国家和地区以及70个行业和子行业的参与者。为了调整响应率差异，数据按每个受访者所在国家对全球经济生产总值的贡献进行了加权处理。 3顶级表现者被定义为在过去三年中营收和EBIT平均增长率均不低于10%的组织。在调查样本中的500名受访者中，有131名符合顶级表现者的标准。 4在我们之前的关于技术转型的调查中，22%的顶尖表现者将他们遗留平台的速度缓慢视为公司技术转型的主要挑战。而在所有其他受访者中，这一比例更高，达到38%。 投资技术的未来：获奖公司的经验教训2 先进的技术来支持他们的技术转型。 组织采用了先进的技术和方法 表现最佳2(n=131) 在转换过程中， 1%的受访者 所有其他受访者(n=359) 020406080100 云技术物联网 设计思维 高级分析3 机器人过程自动化 边缘计算高级移动性 区块链 1仅对表示其组织在过去两年中至少实施了1项技术转型举措的受访者进行了提问。回答“其他”或“不知道/不适用”的受访者未被纳入显示范围。 2顶尖表现组织根据受访者反馈，在过去三年中实现了至少10%的收入和EBIT平均增长率。 3即，基于AI和机器学习的解决方案，生成式AI。来源：麦肯锡全球技术转型调查（2023年9月19日至10月19日），样本量为500（n=500） 麦肯锡公司 公司倾向于采取多云策略，无论其财务表现如何 ，整体投资似乎正在获得回报。只有8%的所有受访者表示，他们的公司在云迁移中未实现任何业务价值。受访者识别出一系列从云迁移中获得的好处，所有这些好处在顶级表现者中被提及的频率更高（见图2）。提高速度和灵活性位居榜首，其次是业务的增长，包括新能力，顶级表现者比其他公司几乎高出一倍的可能性会提到这一点。 金融运营（FinOps）能力，如专职FinOps员工 、资源标签、适度的云支出可见性以及预测能力 ——相比之下，只有27%的其他受访者表示具备相同的能力，因此仍有改进空间。仅18%的顶级表现者报告拥有专家级FinOps能力，例如高度透明的云支出可见性和动态预测能力。 与此相关的是，表现最好的人往往有很强的FinOps功能：那就是指帮助做出关于云消费和整体云经济决策的财务管理能力。而根据这些受访者的报告，有52%的人表示具备强大的 建立面向未来的技术人才库 开发一个面向未来的人才库，拥有合适的技能来支持整体技术战略，仍然是 艰巨的挑战对于许多公司而言。顶级表现者正直接面对这一挑战，通过大幅增加对人员的投资来确保其技术战略与组织文化保持一致。 从组织的云迁移中实现的价值类型， 1表现最佳 2(n=72) %的受访者 提高速度和敏捷性业务增长 （包括新功能) 提高业务弹性 降低IT成本 不适用；我们没有实现任何商业价值 所有其他受访者(n=174) 020406080100 1仅对表示其组织已启动向云迁移策略的受访者进行了询问。回答“不知道”或“不适用；我们已失去业务价值”的受访者未被显示。 2表现卓越的组织是在过去三年中根据受访者的反馈，实现了至少10%的收入和EBIT平均增长率的组织。来源：麦肯锡全球技术转型调查，2023年9月19日至10月19日（样本量=n=500）。 麦肯锡公司 根据调查，他们正在实施比其他公司更多的Talent策略，最常见的是大规模的重新技能培训 、培训和发展（如图3所示）。在之前的调查 中，只有28%的顶尖表现者（以及17%的所有其他受访者）表示他们的组织在培训和开发方面非常有效，这似乎反映了顶尖表现者的这一优势。 表现者在改善这一关键维度方面的努力。更重要的是，顶尖的表现者比其他公司更有可能表示他们的公司在过去两年内已经转型了人才、合作伙伴关系和能力，并且更有可能在未来几年继续转型人才管理（比例分别为50%和37% ）。 表现最佳的公司显著更多地投资于人员以确保其技术策略与组织文化保持一致。 附件3<投资科技的未来> <6>附件<3> 顶尖的表演者比其他人做得更多，以改善他们的技术人才战略。 组织追求改进技术的战略 表现最佳2(n=131) 天赋，未来两年，1%的受访者 投资于大规模的再培训、培训或发展计划 明显改变供应商合作战略Signi在战略领域迅速增加内包 建立新的交付中心以访问全球人才库 在战略性较低的领域增加外包 所有其他受访者(n=369) 020406080100 1回答“不知道”或“不适用；我们已经失去了商业价值”的受访者没有显示。 2顶级表现者是根据受访者反馈，过去三年在收入和EBIT方面平均增长率至少达到10%的组织。来源：麦肯锡全球技术转型调查，2023年9月19日至10月19日（样本量：500） 麦肯锡公司 在招聘需求方面，无论是表现优异的企业还是其他所有企业，受访者最关注的是网络安全职位，其次是项目和/或程序管理职位。表现优异的受访者的回复显示，他们更加侧重于招聘云相关职位：28%的人表示如此，而其他企业的这一比例为19%。自我们上次调查以来，对于表现优异的企业而言，云专业技能也成为一项重要的招聘优先事项。 同行在对技术的承诺以及最能支持技术发展的工作方式上表现出色。表现最佳的受访者表示，他们的工程团队组织形式是其他受访者的两倍以上 。以产品或平台为中心的运营模式（图表4) 。除了打破技术和业务之间的孤岛之外，这些类型的运营模型还创建了 商业利益的范围,例如缩短产品上市时间、降低技术解决方案的成本，并在企业和技术方面加强问责制（以满足目标和关键结果等要求）。 消除操作模型孤岛 与之前的调查相比，表现最好的人甚至比他们的 附件4<投资科技的未来> <6>附件<4> 表现最好的人说他们的工程团队遵循一个基于产品或平台的运营模式。 组织的份额 工程团队 Top 表演者2 所有其他受访者 45 6 13 26 22 20 8 4 跟随产品-或 以平台为中心的模型，1% 100% 75–99% 50–74% 25–49% ≤24% None 不知道/不适用 (n=131) (n=369) 5 22 15223613 7 2 注意：由于四舍五入，数字可能不会总和为100%。 1即，团队及其工作是跨功能的、持续进行的，由产品管理人员领导，并围绕面向用户的产品或技术平台组织，而不是围绕项目。 2顶级表现者是根据受访者的反馈，在过去三年中实现了至少10%的收入和EBIT平均增长率的组织。来源：麦肯锡全球技术转型调查，2023年9月19日至10月19日（样本量=500） 麦肯锡公司 展示技术投资的明确商业价值 根据调查，表现最优秀的公司在执行特定的转型举措（或“策略”）方面更为有效，并且能够实现他们寻求的商业价值。 对于我们询问的八个领域（现代化基础设施除外），表现最出色的公司在其技术组织方面的评价中普遍较高。 有效。更重要的是，他们计划在几乎每一个领域进一步投资（见图5），包括网络安全和人才 ，其中最重点放在继续塑造以技术为基础的商业策略上。再次强调，唯一的例外是基础设施现代化，这可能是因为这些公司已经在此方面投入了数年的时间。去年，我们发现大多数表现卓越的企业在过去两年内主要关注的是为其基础打下未来proof的基础。 Exhibit5<投资科技的未来 ><6>附件<5> 在八项技术转型计划或“游戏”中，表现最佳的投资比其他公司更追求几乎每一个。 技术转型计划 表现最佳2(n=131) 受访者的组织，1% 重新构想角色 所有其他受访者(n=369) 和战略重新发明交付 100 技术战略 现代组织 工程卓越 人才，伙伴关系， 100 80 60 40 20 0 Past2年 计划,未来2年 和运营模式 和能力80 60 40 20 0 100 面向未来的基础 面向平台 基础设施, 数据能力网络安全 100 80建筑 60 40 20 0 包括云80 60 40 20 0 1回答为“其他”或“不知道/不适用”的受访者未被纳入显示。三大类或“向量”倡议基于麦肯锡的技术分类：转发成功的技术转型框架。 2顶级表现者是根据受访者的反馈，过去三年在收入和EBIT方面平均增长率至少达到10%的组织。来源：麦肯锡全球技术转型调查，2023年9月19日至10月19日（样本量=500） 麦肯锡公司 正如我们在之前的调查中发现，顶尖企业认为技术转型带来的最大影响仍然是新的收入流以及现有收入流更多的收入（如图6所示） 。同时，其他公司 似乎在通过技术投资降低业务成本和改善员工体验方面赶上了其他公司。5 5当被问及技术转型举措对组织降低成本和改善员工体验能力的影响时，表现最优秀的受访者报告的效果与其他所有受访者类似。60 %的最优秀受访者表示这些举措对降低成本产生了积极影响，而其他受访者的这一比例为63%；69%的最优秀受访者表示这些举措对改善员工体验产生了积极影响，而其他受访者的这一比例为72%。 找到更多这样的内容 麦肯锡见解应用程序 扫描•下载•个性化 Exhibit6<投资于科技的未来><6>的展览<6> 对于表现最好的人来说，技术转型继续产生更大的影响他们的收入。 从衡量标准来看，报告技术转型举措产生积极影响的受访者比例，1% 实现新的收入流现有来源的收入增加 Top 表演者2 83 所有其他受访者66 Top 表演者 79 所有其他受访者70 1回答为“不知道/不适用”的受访者未被计入。包括“一定程度的积极影响”和“显著的积极影响”的回应。 2顶级表现者是根据受访者反馈，在过去三年中（截至2023年9月19日至1