克劳锐指数研究院2024年双11四大核心发现
消费市场环境分析
- 从平台主导到三位一体：双11购物节从单一平台主导转变为平台、商家、用户三方协同，形成动态平衡。
- 消费升级趋势：用户消费从低价转向品质化、专业化和体验化。
消费市场发展特点
- 平台侧：平台回归经营本质，加强支付和物流合作，推动互联互通。
- 商家侧：商家注重商品品质和服务体验，不再单纯追求低价。
- 用户侧：用户更加注重身心健康和精神愉悦，消费行为趋于理性。
平台侧动态分析
- 主旋律：回归经营本质，弱化低价策略，注重协同发展。
- 活动周期延长：多平台活动周期延长至超过一周，增强用户感知。
- 平台互联：支付和物流合作深化，提高用户体验。
- 商家扶持：提供新商优惠、减免费用、推出AI工具等，促进良性竞争。
用户侧消费洞察
- 消费心态：理性消费与冲动购买并存，更关注平台服务和信任。
- 渠道偏好：线上购物依赖度高，传统电商仍占主导，兴趣电商崛起。
- 消费行为：注重商品的实际需求和性价比，关注品牌和售后服务。
潜力与挑战
- 国货崛起：国货品牌逐渐被认可，但仍需提升认知度和信任度。
- 政府补贴：用户对政府补贴的认知度高，使用充分，有效刺激消费。
结论
2024年双11呈现出平台、商家、用户三方协同的新格局，消费趋势向高品质和体验化转变。平台通过加强合作和优化服务，商家注重品质和体验，用户则更加注重身心健康和精神愉悦。未来，随着这些趋势的发展，市场将进一步优化和成熟。
