ICT企业如何持续增长

一个集团的数字化增长故事

数据背景

• 中国国产化toB CRM厂商市场占有率和增长率：纷享销客在行业中排名第一，根据IDC数据。

纷享销客连接型CRM产品架构

• 连接型：依托纷享PaaS开放平台，实现内外部信息无缝流转。
• 一体化：打通营销、销售、服务全流程，实现以客户为中心的管理。
• 行业化：深耕行业，提供专属解决方案。
• 平台化：通过低代码/零代码PaaS平台，快速满足大中型企业需求。

产品优势和特色

• 营销销售服务一体化：通过CRM平台实现高效协作。
• 平台化：支持快速配置和开发，满足企业个性化需求。

ICT企业数字化增长方案

最佳实践：XX集团数字化

• 管理效果：

  • 数据准确性：提高数据采集和管理的准确性。
  • 数据共享：建立统一的管理语言，提升数据共享效率。
  • 数据应用：通过数据标准化应用指南，提升数据应用的准确性和效率。

• 具体成效：

  • 数据采集周期：降低70%的数据采集时间。
  • 数据穿透能力：提升30%的数据穿透能力。
  • 数据应用准确度：提升20%的数据应用准确度。
  • 数据管理协同：提升35%的数据共享协同。

4个阶段ICT企业的增长策略和能力建设

1. 创业期：论证产品价值，打磨原型客户。
2. 成长期：论证市场规模，确定客户群体。
3. 发展期：建立渠道体系，发展核心代理商。
4. 成熟期：建立生态网络，提升平台化能力。

向华为学习，ICT企业全流程变革

• 企业价值链：从供应链后端延伸至需求前端，实现业务与客户的紧密连接。
• 数字化转型：涉及组织、业务、市场、营销等多个方面，是一次全方位变革。
• 支撑层：强化市场洞察，提高销售效率和服务价值。
• 流程架构：优化营销体系流程框架，提升业务执行效率。

建议

• 提升销售运营体系能力：增强内部管理效率，助力外部业务赋能。
• LTC全链条：围绕项目赢单、交付质量和回款成本结算，构建客户与公司的统一界面。

结论

• 规模化触达：通过渠道管理和合作伙伴生态建设，实现更广泛的客户覆盖。
• 数据管理：建立统一的客户和销售主数据库，支持管理决策。
• 流程变革：提升一线铁三角的作战能力，拉通端到端销售流程，提高客户满意度和运营效率。