企业培训行业数字化转型白皮书

分享销客教培行业经营组：拥抱数字化，连接新增长

培训机构数字化转型

业务痛点

• 营销投入大，ROI评估难：高昂的营销投入难以评估实际回报。
• 获客难，成本高：传统获客渠道效果不佳，难以有效获取高质量客户。
• 数据割裂：多种系统并存导致数据不一致，增加人工核对成本。
• 客户资源不透明：有价值客户资源集中在少数人手中，造成资源浪费。

核心策略

• 核心业务理解：明确内训、咨询、会员业务等核心业务。
• 3个核心业务闭环：线索归集与沉淀、销售过程管理、业财一体化。
• 3个核心主数据体系：客户库、师资库、产品库。

战略目标

• 业务增长：通过精准洞察客户需求，推出“爆品”课程，实现业务快速增长。
• 客户关系深化：建立客户360°视图，精细化管理客户关系。
• 内部协作：实现跨部门/区域员工协同，提高项目管理效率。

纷享销客一体化解决方案

数据决策

• 多渠道获客：通过多种渠道进行线索识别、培育和转化。
• 自动化营销：利用自动化工具进行线索评分、分配和跟进。
• 数据驱动决策：通过数据分析支持销售漏斗与预测，优化销售策略。

业务管理

• 客户管理：构建客户360°视图，实现全面的数据管理和客户洞察。
• 销售管理：实施销售自动化，提升销售过程的精细化管理。
• 财务管理：实现业财融合，提升资金管理效率。

客户价值模型

• RFM模型：通过客户最近一次交易时间、交易频率和交易金额，深挖客户价值。
• 客户标签：运用标签系统进行客户细分，提高营销效果。

实践案例分享

案例一：百思特管理咨询集团

• 痛点：线索管理、客户管理、订单管理等业务流程不规范。
• 解决方案：实施线索闭环管理、客户360°视图、订单管理等。
• 效果：提高销售效率，增强项目管控能力，提升决策数据支持。

案例二：DB Zhou

• 痛点：销售过程不规范、客户管理难、业绩核算复杂。
• 解决方案：实施客户360°视图、营销通活动管理、服务管理等。
• 效果：提升销售过程的规范化管理，增强客户满意度，提高项目交付率。

纷享销客简介

产品架构

• CRM：销售管理、客户服务、营销自动化。
• PaaS平台：支持行业化应用，实现灵活扩展。
• 移动应用：提供便捷的移动办公体验。

服务优势

• 高效对接：与其他企业IT系统高效对接，数据互通。
• 精准服务：根据企业特点提供定制化解决方案。
• 全面支持：提供售前售后全方位服务，确保客户成功。

总部及分公司

• 总部：北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦7层。
• 分公司：分布在北京、上海、杭州、广州等地。

官方网站