前言
企业竞争从经营主导走向管理主导，人效管理从运动式翻新走向数字化革命。流程优化与细颗粒把控的理念依旧是企业人效管理的核心杠杆。从机器换人到人机协同，构建面向未来的劳动力管理策略，呼唤有温度的、赋能发展型数字化管理工具。
2024 劳动力管理大会核心内容
大会主题为「以人为本，赋能增效」，分为「理念篇」「管理篇」「经营篇」「人本篇」4 个篇章，探讨企业赋能增效的新思路。
从控制型降本到赋能型增效：人效数字化背后的七大常理
- 常理一：企业高人效的背后是隐形冠军战略
在康波周期衰退和萧条期，企业应聚焦主航道和主赛道，做到全球化，成为所在大陆第一名。隐形冠军的人效水平远高于世界 500 强。
- 常理二：人效提升，学会看财务报表
企业应关注毛利而非净利，成本部门应区分硬砍成本和效益性成本。盖雅「劳动力账户」帮助企业结合业人财管理，实现毛利清晰。
- 常理三：高动能、高产出、高回报的飞轮效应
构建人效飞轮，通过高产出、高回报产生高动能，实现持续增效。盖雅「赋能发展型劳动力效能提升套件」帮助实现飞轮运转。
- 常理四：飞轮效应的敌人——劣币驱逐良币
避免劣币驱逐良币的激励机制，通过实时、公开、透明的数据管理，让庸币变良币。盖雅「实时可量化的人效提升」系统帮助实现公平管理。
- 常理五：耶克斯·多德森“倒 U 型”压力曲线
适度压力提高效率，过高或过低压力导致效率下降。盖雅关注从管控到激发的过渡，通过数字化满足员工多元需求。
- 常理六：近因、损失厌恶、幸福适应效应
及时激励比延迟激励更有效。盖雅「即时激励」系统帮助员工及时感受到正向反馈。
- 常理七：基于运筹学的有效计划和调度
AI 不替代人，而是放大人的边际空间。盖雅「智能排班」工具基于运筹学优化人力调度，实现成本最优和效率更高。
商业向善，从 ESG 视角推动企业可持续发展
- 商业向善的概念
企业发掘核心业务的社会价值，通过创造社会价值实现商业价值，成为社会进步的重要力量。
- 商业向善三角理论
共益理念、核心业务与社会问题的结合、制度保障。激励相容机制让自私自利的人也愿意参与。
- 长江 ESG 地图
梳理中国企业应关注的 ESG 核心议题，包括碳排放、污染管理、资源利用、客户、员工、社区支持、合作伙伴、治理等。
- 商业向善实践案例
伟创力雇佣弱势群体，打造多元包容环境；思摩尔通过激励制度提升员工参与度；碧桂园服务关注员工幸福感、客户满意度和股东价值。
企业出海战略背后的人力资源保障，从 0 到 1 如何落实？
- 固德威出海战略
“不出海、会被出局”，“主动出去”。欧洲库存压力下，聚焦亚非拉市场，采用 333 人才布局策略。
- 外派人员人力资源支持体系
提供有竞争力的薪酬激励和综合福利，做好出海安全保障指南，帮助员工适应海外环境。
- 成果
海外客诉大幅下降，客户满意度提升。
人效提升的 5 种范式与我们的实践
- 人效提升逻辑中的因缘果
人效 = 所创造的价值 / 更少的时间。三种思路：减少成本、增加产出、调节杠杆。对应结果变量：降低成本、增加利润、提升效率。
- 人效提升本质上是反内卷
内卷是存量时代非理性竞争，激发负向情绪，不可长期存在。
- 人效提升逻辑中的“因”：战略和人
战略聚焦：聚焦主航道、主赛道，做到全球化。人：降本增效和赋能增效。
- 人效提升逻辑中的“缘”：增量与效率
业务部门：产品聚焦、客户聚焦、管理效率提升。人力资源：赋能增效，动能三角形（时间、技能、动能）。
- 人效提升逻辑中的“果”：财务回报和文化转型
人效大幅提升，目标：增长、增效、增值、增能。途径：战略运营、组织运营、流程运营、人才运营。
- 人效提升的三个底层能力
组织能力、数字化转型能力、对人性的共情能力。
时间的价值：精益化运营组织、流程和资源
- 嘉会医疗背景
上海嘉会国际医院是私立医疗机构中业务量最大的，面临医疗资源紧张问题。
- 医疗行业的困境
需求远超供给，人力成本占比高，效率与价值两难平衡。
- 医疗行业的“时间管理”挑战
7x24 全年无休，科室多、人员类型多，运营时间跨度大，紧急情况多，工时统计结算复杂。
- 嘉会医院的“人效管理”实践
数字化管理，让医生的时间“还给患者”，通过排班系统优化人力配置，提高效率和价值。
- 嘉会的价值观
Care、Quality、Impact，为患者和社会创造价值。
从中国制造到中国品牌，溢达的可持续增长增效之路
- 溢达集团发展
46 年精耕细作，成为全球领先的知识型创新企业，产业覆盖研发、棉花、纱线、面料成衣等。
- 打造可持续的人才队伍
人才发展模型：管理培训生项目、管理人员发展项目、现场管理工程师、溢达助力计划。
- 数字赋能，持续提效
数字化转型，打造溢达学堂，提升员工计算性思维。
- 全员健康是可持续的保障
颠覆性员工餐饮、以人为本的办公环境、配套完善的员工宿舍、深入人心的交通安全。
“新”蓝领时代，开创雇主品牌新纪元
- 蓝领招聘交互方式的变化
求职者更愿意互动，招聘进入个性化体验与数智驱动并重的时代。
- 娱乐化时代的两个招聘赛道
直播和短视频，提供真实工作预览，提高招聘效率。
- 人力资源行业发展趋势
产业链区域化、碎片化，就业本地化，数字化是大的方向。
- 短视频招聘的局限性
解决流量问题，未来需围绕技术手段高效完成匹配闭环，打造人力资源服务行业的雇主品牌。
