研究范围定义
AI Agent作为大模型应用的新星，正以惊人的速度重塑科技和商业版图。AI Agent市场从技术架构角度可划分为基础层、平台层和应用层，本评估报告聚焦业务流程自动化AI Agent市场，重点评估容智信息的能力。
业务流程自动化AI Agent市场分析
市场定义
业务流程自动化AI Agent是一种基于Agent架构的大模型应用，能理解自然语言描述的任务需求，自主完成环境感知、任务拆分、工具选择、流程执行、进度监控和结果反馈，实现更高阶的业务流程自动化。
甲方终端用户与核心需求
甲方终端用户为业务部门和IT部门，核心需求包括：
- 端到端的业务流程自动化AI Agent解决方案：企业需要厂商提供高度整合、定制化、合规且具备持续技术支持的服务。
- 具备业务价值的解决方案：企业偏好业务驱动模式，将AI Agent作为提升效率和降低成本的工具，而非单纯追求技术。
厂商能力要求
厂商需提供五位一体的综合解决方案：
- AI Agent+大模型+RAG+工具/组件+系统集成：涵盖AI Agent本身、灵活的大模型服务、RAG技术支持、丰富的工具库和强大的系统集成能力。
- 案例为王：厂商需展现业务流程自动化AI Agent的实际成效，成功案例对企业CIO决策至关重要。
入选标准
- 符合厂商能力要求。
- 近一年在该市场至少服务1家企业。
厂商评估：容智信息
厂商介绍
容智信息成立于2016年，致力于为企业提供人工智能数字生产力，已为上千家中大型企业提供数智化转型产品服务，产品复购率达90%以上。
产品服务介绍
容智信息已推出超级智能体（Hyper Agent）、数字员工（iBot）、流程挖掘（iDiscover）、“闻道”大模型应用开发（Wisdom）等产品，Hyper Agent是一种基于机器人流程自动化技术的智能体，通过收集和分析用户指令的关键词，调用各类工具和组件来执行自动化业务流程操作。
厂商评估
容智信息通过30+行业头部最佳实践、93%复购率以及支持拜访成功案例等方式消除合作顾虑，并已将Hyper Agent与旗下多款产品打通，打造适用于生产环境的端到端解决方案。
核心优势
- 30+行业头部最佳实践：沉淀深厚行业Know-how，与大众汽车、宝洁、腾讯等30多家行业头部保持长期合作。
- 93%复购率：用口碑消除合作顾虑，多数客户有5-6期以上的合作历史。
- 支持拜访成功案例：让企业切身感受项目价值，多数支持现场交流、调研。
- Hyper Agent+X：打造出适用于生产环境的端到端解决方案，提升结果准确率，优化成本控制。
典型客户
中国移动某省公司、某头部证券集团、某地市城运中心、国家电网某省公司。
