为2025制定可付诸实践的IT战略规划

为2025制定可付诸实践的IT战略规划 79% 的首席执行官将在2024年底前完善后危机时代的业务战略。 资料来源：2024年Gartner首席执行官和高级业务主管调研 2 基于五项源于实战的最佳实践，制定强有力的战略规划 在关键阶段取得成果，能让您的战略规划脱颖而出并行之有效。 为实现这一目标，我们识别筛选出以下五项重要活动——您需要在每个阶段使用专门工具评估关键数据和信息，以便与利益相关者分享和有效沟通： 1核实业务背景：确认企业的使命和战略目标，并确保职能部门的战略目标与高层决策保持一致。 2评估职能部门实现目标的能力，制定计划弥补能力差距，避免影响工作成效。 3 从战略层面实施职能预算管理，优先安排成本、预算和投资决策，支持那些有助于实现战略目标的计划，削减无效益的项目。 4确定衡量进展的指标。选择合适的衡量标准和指标，有效评估战略承诺的履行情况。 5记录战略：理想情况下，用一页纸简明清晰地说明职能部门的现状、未来方向及实现目标的路径。 Gartner官网成为客户 Gartner提供的工具和框架 核实业务背景 评估职能部门的能力 战略预算管理 衡量进展 记录战略 业务伙伴交流指南 新兴趋势评估框架 情景规划准备 能力评分工具 预算基准分析 成本优化框架 BuySmart智购工具 与首席财务官的合作指南 指标选择指南 数字化执行情况记分卡 战略规划模版 Gartner官网成为客户为2025制定可付诸实践的IT战略规划3 1.核实业务背景 了解并核实企业和业务伙伴的战略优先事项。 首先要确保你对企业业务目标有足够的了解，以便为企业制定支持其整体愿景的职能战略。 了解组织的战略和目标 记录业务背景以及下列各因素对IT职能的潜在影响： •职能部门内部因素 •企业内部因素 •外部因素，如客户、投资者、竞争对手的优势等 可采纳的主要工具包括： •简单的交流指南，以便您与业务伙伴的沟通能够聚焦重点。 •趋势预测框架，用于研究变化驱动因素，包括长期变化的驱动因素。 •情景规划活动，以使业务伙伴围绕预期未来达成共识。 组织战略 组织目标1组织目标2 需要厘清的关键问题： •企业未来一至五年的关键目标是什么？ •为实现这些目标，企业的核心战略有哪些？ •企业计划如何执行这些战略？ •企业当前面临哪些挑战？ 组织目标3 请记住：职能部门领导者与首席财务官之间的良好合作也对战略落地起着至关重要的作用（详情见第11页）。 1.核实业务背景 交流指南：了解业务伙伴的视角，完成战略对齐 用以了解业务伙伴工作范畴的问题业务伙伴的回答未来两至五年，您的关键目标及预期成果是什么？ 您的主要战略有哪些？你们计划如何执行这些战略？ 关键产品线、供应链以及服务的发展规划是怎样的？您如何判断业务部门的业绩是否达成目标？如何 衡量工作成果？ 哪些关键决胜因素将带领业务部门走向长期成功？又有哪些致命阻碍因素呢？ 在实现这些目标的过程中，业务部门将面临哪些主要挑战？ 1.核实业务背景 评估框架：新兴趋势的相关风险与机遇 主 化 信 息 民 革 企业领导者无法准确预测未来，但您可以采取周密审慎的方法来感知并应对趋势。 荡 政 缘 地 变 会 社 类 您可以使用GartnerTPESTRE趋势模型及类似工具，以应对未来颠覆性因素和不确定性。其中的关键考量因素包括企业的“版图”（在市场或行业中的现有布局），和“立足点”（经营扩展的战略机会）。 版图包括： •客户基础：忠诚客户群 •运营设施：制造工厂、配送中心、基础设施或供应链 立足点包括： •创新项目和试点项目：利用新兴技术测试新产品 •建立合作伙伴关系，获得市场洞察 信任与伦理道德 影响企业未来发展的驱动因素 •品牌声誉：市场对企业的认知 •通过收购扩大市场份额 •目标营销：评估新市场对新产品或服务的兴趣 技术因素：技术变革的演进、影响力和 颠覆性 政治因素：政治态度、制度以及立法带来 的发展环境变化 经济因素：本国及全球经济环境对企业和政府的影响 社会和文化因素：社会个体和群体的态度、行为和生活方式 信任与伦理道德因素：人与企业对彼此及 社会的道德期望、行为、义务和偏见 监管与法律因素：政策及法律法规变化，引发新的奖惩制度 环境因素：扶持环保和可持续发展的技术、政治、经济、文化、道德和法律法规变化 来源：Gartner 1.核实业务背景 情景规划准备框架 想要做出有效的情景规划，首先需要识别可能带来重大风险或机遇的趋势。您需要： •与各业务单元的伙伴就趋势理解达成一致 依据关键情景确定行动的优先次序 速度（驱动因素产生影响的速度）：高中等低 •依据重要性对趋势进行排序（可以使用右图所示的二维矩阵进行分析） 在此基础上，将趋势进行分类和关联，以开发情景。为每个情景制定发展情节，以测试其可信性和可行性。 战略规划应以最紧迫的情景为依据，以此制定落地方案。 高影响力——低可能性 新的全球大流行病全民基本收入 高 实验室培育的可移 高影响力——高可能性 难以持续的医疗成本 行业界限的模糊 员工工作疏离 影响 （潜在的优点和缺点） 植功能器官 生成式AI 抗衰老研究新突破 低 自动驾驶汽车 全球监管秩序弱化 隐私增强计算 来源：Gartner 低可能性高 （驱动因素产生实际影响的概率） 2.评估职能部门的能力 评估您的职能部门是否有能力实现战略目标 为保证最佳的战略执行成果，需要仔细评估职能部门在企业中的角色，及其履行职责的表现。 随着企业战略的不断重塑，这一评估也需要持续更新。 在战略规划周期中，应确保在核实企业战略后尽快对职能部门进行能力评估，这样就能制定出提升效率的路线图。 现有能力需要从两方面进行严格的评估：可用性和成熟度。您可以使用GartnerScore评分诊断工具准确量化这两个维度。 衡量标准： •职能部门在关键任务执行及日常业务中的既有工作情况 •以简单易懂的量表衡量各类职能活动的成熟度，以便于了解这些活动的成熟度，并与最佳实践水平进行比较 •使用简单的评分量表评估各项职能活动的关键性，帮助您聚焦职能部门对企业战略的核心贡献 此评估的目标是为每项关键职能活动绘制出成熟的路径。 您知道吗？ Gartner的客户可以根据职能需要定制Score评分诊断工具，并据此与其他高层管理者共同探讨评估结果和进一步的行动计划。 立即联系我们的专家，进一步了解Score评分诊断工具以及Gartner如何为您的战略工作提供支持。 2.评估职能部门的能力 对职能成熟度和能力差距进行基准评估，制定改进流程 GartnerCIOITScore评价模型是一个成熟度评估工具，可根据企业的数字化目标来评估信息和 技术（I&T）运营模式的有效性。 GartnerITScore评价模型，根据当前的工作评估成熟度 示例节选 GartnerCIOITScore评价模型可帮助IT领导者： •了解IT团队的当前成熟度——了解IT团队在当前状态和更高成熟度下的表现，以及在整个企业中的表现。 •确定IT团队的目标成熟度——根据企业的数字化目标，确定IT团队的目标成熟度。 •提高成熟度——明确提高成熟度的下一步措施，逐步实现短期和长期目标。 点击此处进一步了解GartnerITScore评分诊断模型 让业务领导层和利益相关方参与进来 3- 宣传IT能力 2 评估并管理业务需求 3 确定IT参与立场 3 促进组织变革 3 利用IT技术赋能业务部门 3+ 高成熟度中等成熟度 让业务领导层和利益相关方参与进来 3- 审视战略和愿景 2+ 制定战略 2+ 宣传策略 3+ 低成熟度未评估 应用技术领导力和创新 3- 进行分析和创新 3+ 优化IT运营模式 3- 利用技术 2 制定技术路线图 2+ 优化IT交付能力 2+ 维护和发展IT文化 3 来源：Gartner 3.战略职能预算管理 职能领导者的新挑战：以少搏多的时代 越来越多的企业开始将提升生产力和效率作为推动增长的主要手段，为此，IT领导者在管理预算及申请资金时也面临新的挑战。 简而言之，职能领导者需要在降低成本的同时实现增长。这意味着他们必须以最高效的方式部署各类资源，包括人力、技术、工作流以及各类流程。 2014年以来，越来越多的首席执行官将实现增 长放在了首要位置。 资料来源：2024年Gartner首席执行官和高级业务主管调研 在这种环境下，职能部门的领导者需要以战略思维和工具来实行成本管理的三种最佳实践： 1.调整资金分配，将投资转向更具价值的活动。 2.从重要性较低的职能活动中节省成本，为驱动增长提供资金。 3.利用尚未分配的资金为增长目标提供必要支持。 增长瓶颈使得企业战略愈发注重生产力和效率 企业增长 以更少的支出创造更多价值 来源：Gartner 生产力/效率 3.战略职能预算管理 深入首席财务官视角，助推理想协作 职能部门领导若想与首席财务官展开富有成效的沟通合作，首先要深入了解他们的职责、关键优先事项和工作重点。 这种了解将帮助您构建自己的价值主张，能够在寻求 图解首席财务官的职责要务 说明首席财务官关键业绩指标 资金支持时更有效地赢得首席财务官的认可。您可以根据所在企业或行业的实际情况调整具体指标。 使命 主要目标 关键职能活动 指导与保护财务业绩 •提高或保持盈利能力和运营效率 •有效现金管理 •提升财务能力（包括技术和技能） •为企业解锁数据和分析的价值 •提高投资回报和价值获取 •获取资金并制定管理策略，以助力实现增长目标。 •以目标为导向，有效分配资金 •追踪公司绩效 •监控管理内外部风险 •实现企业增长 –营收和利润率 •资本回报 –投入资本回报率 –经济附加值 •成本优化目标 •现金周转期 •股东价值 –股东信心 –股票表现 •其他业务相关指标 来源：Gartner 3.战略职能预算管理 将职能预算和效率与同行进行对标 您知道吗？ Gartner为客户提供了一套强大的诊断工具来对其职能预算和效率进行基准评估。立即联系我们的专家，进一步了解这些诊断工具，以及Gartner如何帮助您管理IT成本并发现优化成本和价值的机会。 3.战略职能预算管理 成本分析框架：权衡成本优化方案的优劣 若要执行高效的战略成本优化决策，而不仅仅是削减成本，您需要了解成本从哪里产生，哪些成本与企业的差异化能力相关（即价值驱动因素），以及您的投资回报率是多少。 战略性成本优化的三项关键成功要素： 1.标准化成本管理框架 2.企业内部对成本与价值关系的共识 3.清晰一致的认知：成功的成本优化绝不仅仅是成本节约 利用Gartner成本优化框架等工具，综合权衡效益、成本、风险和可行性等因素，优化并直观呈现成本优化策略，使利益相关者全面了解各项支出方案的优劣。 3.战略职能预算管理 Gartner实用工具：评估技术决策，提升采购信心 战略规划过程经常会引发采购新技术的需求，或要求IT领导者重新评估现有技术在企业运营中的效率。您可以通过引领行业的Gartner洞察，优化团队流程，做出更好的技术决策。 •通过Gartner专家和同行见解以及评估模板，发现全面的技术供应商解决方案。 •使用需求调查、问卷、评分表等工具进行评估，并让全体团队成员均可参与选择和查看结果，确保评估结果准确透明。 •基于汇总的团队评分选择供应商，消除偏见影响，明确决策方向。 •借助Gartner专家的提案审查服务，优化支出结构并降低相关风险。 立即联系我们的专家，进一步了解该工具以及Gartner如何帮助您简化团队流程，提升技术决策的质量。 Gartner官网成为客户为2025制定可付诸实践的IT战略规划14 4.衡量进展 识别可以评判计划有效性的关键指标 建立指标体系，评估职能部门的绩效及其在实现战略目标方面的进展情况。 请注意，您需要了解“衡量标准”（可观察的业务成果，用于判断您的行动计划是否 奏效）与“