海关旅客通关管理小程序
海关旅客 通关管理小程序 项目背景 海关总署为全面贯彻落实党的十九大精神以及中央全面深化改革决策部署，并按照总署党委关于“完善行邮规章制度和信息化系统，创新行邮监管作业模式”的工作要求，着力推进全国海关旅客行李物品智能化监管创新，不断提升旅客通关管理子系统对旅检现场海关监管的支持作用，经总署研究并提出了对当前旅客通关管理子系统的升级完善项目。 本次系统的完善升级主要是，在当前运行的旅客通关管理（2018）应用的基础上，增加旅客通关管理旅客移动互联网申报和电子支付以及提供智能化水平，提升用户体验感。通过本项目，希望充分发挥科技创新，科技先导的作用，为构建海关新的互联网移动应用服务探索一条新路。 客户痛点 通过系统升级，力争营造旅客自助便捷通关服务环境，实现旅客与海关互动，提高旅客通关率，提升用户体验。通过系统升级，力争健全旅检业务风险监督防控机制，提升风险分析、内控监督和决策支持能力。 力争营造旅客自助便捷通关服务环境，实现旅客与海关互动，提高旅客通关率，提升用户体验。通过系统升级，力争健全旅检业务风险监督防控机制，提升风险分析、内控监督和决策支持能力。 针对不同的用户群体，一方面是供进出境旅客使用的移动端应用，旅客可以实现个人物品申报及缴纳税款。另一个是提供给现场海关工作人员 （关员或协勤人员）使用的移动端应用，可以协助旅客进行物品申报录入和查验预录入。 解决方案 旅客通关小程序分为旅检指尖服务（海关版）和旅客指尖服务（旅客版）；其中旅检指尖服务满足进一步提升在旅客通关时，海关工作人员可以移动式协助旅客申报预录入以及查验预录入的效率，旅客指尖服务满足进一步提升旅客通关时的用户体验和服务获得感，旅客可以随时随地进行性通关前的申报以及获取相关资讯。 旅客通关小程序建设，不仅仅只是微信小程序前端的开发，而是借此契机引入互联网技术架构、互联网服务产品设计思路，移动业务应用创新和技术平台打造并行的思路来指导建设。 因此，旅客通关小程序的建设范围包括：小程序技术平台即公共支撑平台、智能物品库、小程序前端应用和智能化云服务接入。整体建设的架构设计如下图所示。 智能网关︵接入网关︶ 个人信息 辅助信息 登录设置 意见反馈 我的二维码 物品录入文本录入语音录入扫条码录入扫包装录入 税单列表搜索税单税单详情下载税单 填写申报提交申报税费预估在线支付 旅客通关小程序系统 3 小程序 个人中心我的证件 护照 港澳通行证居民身份证 热门服务 纳税申报税单管理 1 智能网关公共支撑平台运营管理系统 内部系统 旅客通关管理系统物品类税费征管和电子支付系统 物品库管理系统2 客户价值 1 截止到4月3日旅客通关小程序正式版上线，智能物品库已经针对《全国海关编码表》通过网络爬虫技术初建有效物品信息达到10万条，后续会逐步增加。随着旅客通关小程序项目建设，一方面智能物品库也将在原有个人旅客通关行邮税系统中发挥作用，另一方面物品库更大的数据价值依赖于后续持续运维。因此本项目将在技术层面建立物品库录入功能，和机制层面建立物品库数据有效性核验流程。 综上通过对旅客通关小程序的创新建设成果的总结，得出在移动应用建设中引入合作伙伴腾讯，一方面通过腾讯领先的技术和成熟的经验的引入，快速提升移动应用建设能力；另一方面通过与腾讯团队，特别是产品、设计和运营专家的协作深刻体会到互联网服务产品化打造的思维转变。旅客通关小程序创新成果说明，引入新技术和新思维是发挥科技引领、更好的服务海关发展起到了重要作用。 应用场景 旅客通关小程序提供个人旅客通关过程中高频的通关物品申报场景、疫情期间出/入境健康申报场景，详细介绍如下。 1 通关物品申报 个人旅客在通过各口岸海关是需要主动向海关申报并校验有关物品、办理相关手续。此时可以通过微信拉起旅客指尖服务微信小程序，并通过首页选择“物品申报”进行进境自助申报，如下图所示。 此时考虑到旅客存在首次使用指尖服务自助申报，或者是不了解对近期海关的申报政策调整，此时旅客指尖服务小程序会在进入下一步操作时，给旅客一个进境物品申报时关键和最新政策信息的提醒，如下图所示。 旅客在旅客指尖服务微信小程序点击“我知道了”，将会跳转到进境物品申报操作流程的步骤，即进入到物品库查询和录入的环节，如下图所示。 2 出/入境卫生健康申报 个人旅客在出入境前应主动填写出/入境健康声明卡，此时可以通过微信拉起旅客指尖服务微信小程序，并通过首页选择“健康申报/修改健康申报”进行健康申报，如下图所示。 此时考虑到旅客首次使用指尖服务健康申报，系统会弹出温馨提示，提示出入境旅客，需如实逐项填报，如有隐瞒或虚假填报将依法追究其刑事责任，如下图所示。 旅客在旅客指尖服务微信小程序点击“我知道了”，将会跳转到出入境健康申报操作流程的步骤，即进入到健康申报环节，如下图所示。 请按照上图逐项如实填写后，点击本人已阅知本申明卡处所列事项，最后点击“提交申报”，健康申报完成。 扫描小程序码立即体验 项目咨询合作请扫码
