零售中小商家如何高效获客，实现逆势增长？

一站式零售获客解决方案助力中小商家生意增长 零售行业高级架构师刘璐 关于腾讯智慧零售 腾讯业务版图覆盖消费及产业互联网，智慧零售是CSIG旗下服务零售行业数字化的窗口，希望以腾讯的技术与产品，联合内外部生态，助力零售企业数字化升级 消费互联网（toC） 产业互联网（toB） PCG 平台与内容事业群 WXG 微信事业群 IEG 互动娱乐事业群 CSIG 云与智慧产业事业群 TEG 技术工程事业群 CDG 企业发展事业群 腾讯安全 腾讯广告 关于腾讯智慧零售 智慧零售依托腾讯生态，在社交私域生态、零售运营能力、客户服务经验和综合产品能力方面拥有巨大优势，可以为企业打造数字化战略提供独特的解决方案 巨大的社交生态强大的综合产品能力 小程序 成熟的零售运营能力 零售行业丰富合作经验 公众号覆盖用户 12亿+ 视频号 日活6亿+ 战略方向洞悉 WHO 四力方案定制 月活规模8亿+ 消费者画像？ 组织力运营力 直连13亿微信用户 企业微信 WHERE 消费者在哪里？ WHAT 四力增长 产品力商品力 品牌发现微信支付 搜一搜 腾讯广告视频号 QQ音乐 消费者喜好？ 私域增长扶持 腾讯云基础支撑 企鹅吉市腾讯游戏 云选联盟腾讯视频 数据库存储 网络安全… 零售子赛道 零售中小企业重点覆盖子赛道精准客户画像、需求场景，更好的助力伙伴挖掘零售商机，提升转化 食品酒水赛道 ❍客户画像：食品酒水品牌/企业，经销商，终端零售商售卖平台 ❍需求场景：创意营销，直播方案， 品牌保护 商超便利零售连锁 ❍客户画像：商超便利，零售连锁加盟店，有实体店的客户 ❍需求场景：零售连锁线下商圈客 流分析人群洞察，潜客定位，高 效获客，引流到店； 鞋服运动 ❍客户画像：鞋服运动，服饰鞋包，零售品牌视频号、公众号、企业微信、微信社群） ❍场景需求：私域会员运营，大促流 量保障，数智人AI等创意营销玩法 腾讯智慧零售与众多食饮酒水品牌建立长期合作关系 酒类食饮乳制品 …… 食品酒水营销获客方式和客户痛点 细分场景 创意营销 直播方案 品牌保护 场景说明 食品酒水品牌商家，经销商，终端零售商电商平台直播，数智人，二次元虚拟形象直播 食品酒水品牌商家，经销商，终端零售商快速搭建直播平台 食品酒水、高价值商品（如珠宝，奢侈品，名贵药材等）品牌商家，经销商 客户画像 食品酒水品牌商家，经销商，终端零售商直播平台 食品酒水品牌商家，经销商，终端零售商直播 酒水食品 日化品、化妆品奶茶、餐厅、美容等加盟店等商家打假 客户痛点 市面上主播选择范围少，成本高，且有各种解约风险 商家IT技术人力有限，但又希望能够快速开发，搭建直播平台 a.仿冒扫码验场景：对酒水外包装、酒瓶、酒盖扫码验真的假页面进行发现拦截，打击假酒销售b.假月饼销售场景：仿冒月饼厂家并留资，线上销售假月饼。月饼厂家打击假冒销售，保障现金收入c.互联网销售假商品场景：打击互联网上留资销售假冒化妆品的网址d.仿冒招商加盟场景：打击假冒招商加盟的网址，保护加盟流量 创意营销：打造鲜活的“数智人”，助力品牌营收增效 短视频内容生成 直播带货 IP运营 快速低成本制作数字分身，随时随地的视频内容生成 降本提效 客户：孩子王、无限极 多种驱动方式，快速批量化生成短视频内容支持形象租赁或个性化定制 支持平台剪辑&aPaas接入 降低开播成本，抢占闲时流量，持续获客。 获客增收 客户：徐福记、广州青米、正新集团“一台电脑就可以开播” 支持多种平台推流，支持真人打断语音接管，支持关键字配置自动直播回复 丰富品牌IP资源，通过IP联动的宣传和营销活动，培养用户记忆点 品牌营销 客户：万达影业 企业IP级形象定制&腾讯系虚拟偶像合作支持大型数智人互动活动策划和支持 腾讯智慧零售与众多商超头部企业长期合作，助力传统商超数字化升级 过去五年，众多头部零售商超与腾讯达成长期战略合作 沃尔玛 永辉 家乐福 物美 奥乐齐 麦德龙 更多连锁商超 AndMore… 不断助力商超零售企业实现数字化升级，提升全渠道业绩…… AndMore… 不仅是商超 不仅是商超，腾讯云支持更多企业实现多云支撑技术体系…… 零售连锁（商超百货、便利店）主要应用场景 细分场景 潜客分析 门店运营 （门店选址、门店引流） 场景说明 商家需要对潜客挖掘，对潜客进行千人千面的触达，提升潜客购买转化率 商家新拓展加盟店，零售店，或闭店，需要有片区客流数据做参考 客户画像 零售连锁线下商圈客流分析人群洞察，潜客定位，高效获客，引流到店； 零售连锁线下商圈客流分析人群洞察，大数据选址 客户痛点 疫情过后，消费者逐渐习惯线上购物，零售连锁等侧重线下交易场的商家急需通过各种方式引流到店，挖掘出高潜客户；潜客挖掘出来后，没有适合的途径触达客户 当前选址，铺货主要是按照经验，缺少商圈流量、潜客画像等数据做指导 潜客分析：便利店自建选址模型，运用方略能力升级底层大数据方案 •与客户系统内存储的店面及兴趣点进行匹配，转换为可圈选客群的地理围栏；形成客制化的围栏圈选流程； •通过常住客群、潜在客群、到访客群等多个维度的数据统计，设计数据检验试验，定制化设置客群筛选条件，形成时间轴可比、跨城市可比的标准化数据。 应用场景·Situation •客户以数据驱动，决策驱动线下便利店的选址及运营；但过去的数据与真实世界相关性低，来源复杂，模型效果相对一般 •客户通过引入方略客群统计数据，全面更新现有选址及运营模型，使其拥有更高的解释效力，降低现有数据成本 某大型连锁便利店集团 方略解决方案·Approach 结果呈现·Deliverable 客制化围栏匹配典型数据试验及交付 客户收获·Impact •成功替换原有多供应商数据源，准确度提高20%； •POI及AOI自定义交付 •业内准确度前列的全国小区级数据 •与真实业务客户匹配度超 过80% •获取店面2km内有效贡献销售额的客群分布统计，匹配度接近80%；运用方略客群统计能力，完成选址及运营模型的迭代升级。 门店引流：根据不同推广目标，搭载适配链路，为线下门店高效引流 商超行业广告链路推荐 广告→跳转线上商城直购 广告→吸引消费者到店 广告→为私域触点引流加粉 广告投放工具：有数、oCPX智能出价商品广告…… 腾讯智慧零售与头部鞋服企业长期合作，助力鞋服企业数字化升级 … 覆盖行业 25+ 战略合作商家 600+ 十亿级 百亿级 5+ 40个 零售鞋服主要应用场景 细分场景 私域运营会员运营 大促流量 创意营销 场景说明 在私域体系内各触点（视频号、公众号、企业微信、微信社群）需要成体系的顶层规划，运营策略品牌商家沉淀的会员，需要有工具提升会员复购率，会员拉新效率 双11、12月大促、新品发售消费者访问流量总峰值>平时数十倍 品牌商家营销方案单一同质化，腾讯提供AI创新营销玩法提升品牌新鲜感，忠诚度 客户画像 鞋服运动，服饰鞋包，零售品牌视频号、公众号、企业微信、微信社群） 鞋服运动，服饰鞋包，零售品牌大促，品牌新品发售，节日大促 鞋服运动，服饰鞋包，零售品牌AI创意营销，广告投放 客户痛点 在私域体系内各触点（视频号、公众号、企业微信、微信社群）无法行程体系化运营方案，运营效率低下，效果达不到商家预期标准品牌商家会员运营主要靠人工，效率低下 双11、12月大促、新品发售流量总峰值>平时数十倍，容易丢包卡顿，如何提供弹性扩容，保障消费者访问体验 品牌商家营销方案单一同质化，需要使用创新营销方案提升消费者关注度 某运动服饰品牌小程序商城，在底层能力、用户体验和运营效率等方面获得持续提升 感谢观看！ Thankyou 腾讯云智能数智人驱动企业营销模式变革 风平智能联合创始人&COO何俊华 目录Menu •企业数字人AIGC营销概览 •实战应用分享：AI短视频矩阵营销秘籍 •实战应用分享：会聊天的数字分身名片 •现场互动讨论 “人类将继续从本质上寻求机会拓展其生理和精神上的能力，以求超越当前的限制。 —雷•库兹韦尔《奇点临近》” 未来已来！AI内容生产(AIGC)创造的新世界 Thekeytothesuccessofthemetaverseiscontent 图片 游戏 AI自动生产 AI辅助生产 UGC 用户生产 PGC 专家生产 文本视频 直播 沉浸式体验 AI数字人—AI新世界的交互基础单元 网站APP/小程序AI数字人 30年前15年前今天开始 •背景图来自陆奇在北京的AI演讲 万亿市场爆点启航，大模型+数字人市场应用前景 有效短视频创作者数/企业 2.3亿 全场景交互式 营销&服务 直播账号数 数千万 2022年11月 2023年 2024年 视频生产 数字人IP+大模型文案创作视频自动化生产 生产短视频 30万 实际效果* 280万 *参考知名客户用数字分身打造IP对外发布的粉丝数量 直播 数字人主播+大模型智能交互 80%* 日总GMV 1亿 *80%，数据来自媒体数字人测评文章 *2023年4月主要合作伙伴单日的直播GMV合计 企业智能 交互式数字员工 客户伙伴 20+ 降本增效 90% 后流量时代的挑战 营销获客难 Challenges 降本还增效 01 02 03 04 互联网流量红利消失 信任感建立困难 人力成本持续高企 同质化竞争激烈 后流量时代的竞争 Opportunities 成本90% 效率10倍 AIGC+数字人=让营销真正的降本增效 企业数字人AIGC平台 企业专属大模型 企业文档学习 数字分身名片 员工轻松连接客户 企业AI站 AI时代，企业新窗口 AI视频营销 视频快速生产 AI链式矩阵营销 数字人直播 低成本快速开播 企业数字人 企业个性化数据 实战应用分享 企业AI短视频矩阵营销 短视频营销神器 AI数字人短视频的优势 Videoauto-generateplatform 传统 短视频生产 真人出境 NG不知多少次 场景装修限制修改布景难 团队跟拍剪辑费时成本高 脚本“憋”的慌 到处找素材版权纠纷隐患大 不支持 风平智能 AI短视频生产 数字人全天候出境 不挑时、不怯场、不塌方 虚拟现实场景轻松切换想在哪出现就在哪 无需拍摄 拖拖拽拽即可一键导出 脚本选题同行热门监控 AI自动画素材 版权无纠纷、语义更匹配 AI一键自动成片 （短视频核武器） 传统 视频剪辑工具 无人格视频 流量低平台不推荐 部分支持 不支持 不支持 部分支持 部分支持效果差仅素材无人物灵魂 企业AI链式矩阵视频营销解决方案 1 1，品牌总部用主IP生产1个创意的视频 概要 为品牌打造AI数字人IP，并通过风平智能视频AI链式矩阵视频营销方案快速生产短视频，实现从1个IP视频到1000个IP视频克隆，分发到抖音 、快手、视频号等公域平台，用庞大的IP矩阵辐射海量目标用户 方案 2，一键克隆秒变原创，链式批量生产子IP视频 3，伙伴和经销商全网矩阵发布，覆盖不同区域&人群 创建数字人IP矩阵 10 IP视频快速生产 短视频生产系统，数字人IP一键替换、智 能成片等快速输出海量优质短视频 17 品牌主播AI数字人，创建数字人IP，并建立相关社交新媒体平台账号 企业全员短视频矩阵传播 1次矩阵化传播 =每次节约3000万广告费！ 公司事 件传播 影响力 事件传 播 社会服 务 公司新 闻 新产品 发布 公司新 产品新 服务等 对外传 播 品牌营销 矩阵化流量百倍提升 挂单销售实现品效合一 企业短视频矩阵 品牌营销活动，传达公司品牌价值 全员全网统一把控推广内容和节奏 合法合规的矩阵玩法 全网数据效果监控 内容加热与广告费用加持 企业品牌 公司不同类型 的社会服务信 息 官员荣幸荣誉 等 IP 企业短视频矩阵 实战应用分享 会聊天的数字分身名片 您的AI营销助