人力资本管理之复兴
AI智能总结
人力资本管理之复兴 在未来的二十年后，人们不仅将2020年视为新冠疫情期间全球疫情肆虐的一年，还将认为这是人力资本管理（HCM）的一个重要转折点。在过去六个月中，通过新的视角审视表现，重新组织供应链，并建立为客户提供和员工提供远程业务的运营方式，企业已经对其业务方式进行重构。 尽管员工一直是业务绩效的关键组成部分，但客户的利益通常优先。疫情凸显了员工对于业务连续性的重要性，促使雇主将员工体验视为对业务利益至关重要的战略，与客户福利一样重要。如今，组织更加意识到并愿意承担起对员工福利、健康甚至生存的责任。在最近麦肯锡的一项调查中，近900名受访者中的80%表示，他们的公司领导已经主动采取了行动来保障他们的福利。1. 新冠疫情的威胁是即时的，也是现在的。增加同理心、接受度、协作以及采用技术工具必须同时发生；否则，组织面临失去业务或人员或两者兼失的风险。一些例子证明了这两种可能性。那些未能适应或无法从实体存在模式转变的企业经历了收入急剧下降，甚至更糟糕的是，被迫关闭。印度餐饮聚合平台Zomato以股票期权奖励了那些自愿同意减薪的员工。 关于旅行和社会距离，组织不得不以最高速度行动，以便让他们的员工能够在家或远程工作。 Infosys的HCM实践正在积极跟踪形势，并确定了人力资源管理领域的五大基本变化。 1. 技术采用率的上升- 那些大多数商业交易都面对面进行的时代已经过去了。实际上，实物存在曾经被认为是成功的关键因素。疫情扭转了这个假设，并促使公司开发创新的虚拟商业模式与客户进行业务往来。这自然而然意味着技术使用量的增加——今年数字化转型和免接触技术已经变得极其重要。视频会议是一个典型的例子，这项技术已经渗透到了从商业会议到在线教育和甚至医生咨询的各个领域。 以员工为中心的组织- 人力资源专业人士在提高员工体验并 将其提升到与零售客户体验相当的水平方面进行了大量讨论。但讨论并未转化为实际的行动。加速的变化最终带来了积极的变化，并为雇主提供了对员工参与的新视角。现在，公司正在探索将像笔记本电脑或允许员工使用自己的设备这样的快速解决方案转变为更持久的关怀远程工作者的措施。一些公司同意分摊Wi-Fi账单或赞助额外的电脑硬件，如耳机或键盘。公司投资的另一个重要领域是情感和心理健康。此外，他们正在积极寻求灵活的劳动力解决方案。不确定的环境是零工经济工作的催化剂，使雇主更容易削减成本并支持远程办公环境。一家名为GigSmart的招聘公司表示，自疫情爆发以来，其对零工经济应用程序的需求增长了25%。2 在疫情之前，员工会将工作与个人生活分隔开来。然而，与此形成鲜明对比的是，如今个人与职业之间的界限变得模糊，且这种状况在新冠后时代也将持续存在。心理、身体和技术维度影响着新的商业模式。组织必须做好准备，以应对这些变化，在新冠后环境中蓬勃发展。他们必须接受员工生活方式、思维方式方面的永久性变化，并学会应对精神疾病。 向横向思维方式转变在过去的六个月里，组织已经为了应对前所未有的状况而进行了转型，并摧毁了以前珍视的关于变革管理的信念。如今，没有任何活动能够免受变化的影响，这适用于整个组织，从企业领导者到员工和客户。无论涉及多么复杂的因素，大流行病已经证明，在需要时变革管理是可能的。变革管理是一个重要的差异化因素，那些适应变革的组织已经成功应对了大流行病。 5. 持续增长的同理心通常，组织通过雇佣和解雇的方式来应对需求的波动。自疫情爆发以来，组织经历了业务量的突然和严重下降，这反过来又对员工造成了毁灭性的影响。与此同时，情况的普遍性和严峻性促使组织在处理员工问题时表现出更多的同理心。他们采取了减薪、休假或降低工作时间的措施，而不是裁员，这标志着方法上的重大变化。员工之间也变得更加富有同理心，自愿减薪的情况屡见不鲜，以拯救同事的工作。 3. 加强合作在过去，人们往往习惯于在各自独立的领域内工作。随着远程工作的兴起，协作的需求比以往任何时候都更为迫切。诸如Zoom、Google Meet或Microsoft Teams之类的协作工具使得与人们互动变得简单。然而，预期你在同事的用餐或书房中遇到他们，并更多地了解他们的个人生活。虚拟工作环境将使人们更加宽容和接纳自由职业者。多亏了COVID-19大流行强制实施的限制 收集更多数据以便它们监视员工的业务、健康、生产力与参与度。行业分析公司 Gartner 表示，16% 的公司在更多频率上使用技术追踪员工。3数据隐私、数据收集技术和数据使用受到审查。公司应采用最佳实践来收集数据并确保其负责任的使用。 组织现在还承担着解决员工心理健康问题的额外责任。采用诸如展示同理心、安全措施和奖励机制等技术值得考虑。反过来，这将培养一个积极的环境，有助于提高思维清晰度并确保做出明智的商业决策。 要应对波及企业组织的广泛变革并确保持续积极的工作环境，以下有三点建议供企业考虑—— 1. 寻求长期发展公司必须尽一切努力确保他们持续坚持在疫情期间养成的习惯，例如以员工为中心、同理心和对变革的意愿。这些改变不仅关乎短期，而且对企业在长期内真正繁荣至关重要。 员工一直是组织成功的关键因素，这一点在今天已被无可辩驳地证明。组织必须抓住机会，建立最佳实践，以持续地保持员工参与度、激励、安全和健康。 与员工互动大流行使得人们容易受到病毒的影响并对其感到恐惧，尤其是中年员工。保持与之前相同的精神状态需要付出相当大的努力。 2. 负责任地收集数据– 随着现在相当一部分员工现在远程工作，雇主 关于作者 捷滕德拉·查克拉瓦蒂 行业总监，Infosys Jitendra是infosys的一名行业负责人，他致力于人力资源领域和IT咨询行业，已在不同国家和行业中投入了26年的精力。在infosys全球管理SAP SuccessFactors实践的同时，他还是一位活跃的导师，为新咨询一代提供指导，并在领导场合倡导多样性理念。在业余时间，他热衷于阅读短篇小说。 参考文献 1COVID-19与员工体验：领导者如何把握时机2新冠病毒推动零工经济3新冠后工作趋势的未来九大趋势 关于更多信息，请联系askus@infosys.com Infosys.com | 纽约证券交易所：INFY
