为什么酒店业公司选择Workday以实现成功

Workday实现转型 目录表 业务敏捷性始于强大的数据基础3三个原因说明酒店业组织为何信任Workday5权力做出更好、更快的决策5新的运营敏捷性和盈利水平6一个更高效、更有能力的劳动力。6Workday for HR Teams7Workday for Finance Teams9Workday for IT Teams11Workday for Operations Teams13迈向Workday的下一步17 商业敏捷性源于强大的数据基础。 在酒店业取得成功取决于您快速适应不断变化的客户偏好、员工需求、技术进步、经济波动、监管要求等因素的能力。 那正是Workday能够提供帮助的地方。 持续阅读，以了解酒店业领导者如何使用Workday来创造竞争优势，通过帮助： • 人力资源团队吸引、留住并激发一线员工的参与积极性 并且，变革并没有减速： • 财务团队通过智能化自动化流程，推动战略和增长，并提升财务规划和执行。 • 全球经济不确定性导致游客支出谨慎。 • IT 团队实现统一的数据管理、增强的安全性和可适应性基础设施 • 技术进步，如人工智能，正变得运营所必需。 • 运营团队提高生产力和运营效率，并优化其一线员工队伍 • 高流动率、低参与度和工资压力正在增加劳动力成本，并对工作团队运营造成风险。 问题是，孤岛式数据和遗留系统为变革设置了一个无形的速度限制——你只能以你的基础系统允许的速度移动。 在酒店业，业务敏捷性从后台办公室开始。您对核心规划、财务、员工管理和人力资本管理系统进行现代化和集成得越多，就越能解锁提高效率和生产力、推动更好商业成果的洞察。 加入酒店业组织已与Workday建立合作伙伴关系。 三个原因说明为何酒店业组织信任Workday。 超过40%的财富500家酒店业组织信赖Workday提供其财务、运营、规划、人力资本和员工管理服务。以下是Workday帮助这些酒店业组织获得实时洞察力、敏捷性和提高生产力的三种方式，这些对于快速变化的环境至关重要。 决策更佳、更快的权力。 酒店业公司使用Workday统一数据模型，因为财务、人力资源和计划数据能够与第三方运营数据无缝集成，从而从后台到前台提供单一的真实数据来源，因此他们能够应对任何挑战。 Workday通过安全地连接和民主化实时数据的访问，打破了酒店行业的科技壁垒。这改善了客人和员工的接触点，降低了运营成本，优化了运营效率，并揭示了新的收入机会。 实时访问来自多个不同来源的数据，您可以为整个组织——从您的客户到您的员工——做出快速、更明智的决策，从而提高生产力和盈利能力。 新水平的运营敏捷度和盈利能力。 一个更高效、更有权力的劳动力。 对于酒店业而言，迅速适应和应对变化的能力至关重要。在应对宏观经济条件、变化的客人期望、不断变化的技术格局、新趋势和竞争威胁的持续挑战中，这构成了一场艰难的战斗。而过时的遗产系统严重阻碍了灵活性和创新。为了实现盈利增长和提升品牌忠诚度，公司需要建立在可适应架构上的云解决方案，使他们能够迅速应对不断变化的业务需求。 酒店业的核心是客人的体验——而卓越的客人体验始于快乐且投入的员工。但在一个即使“正常时期”也面临高离职率和招聘困难行业中，招聘、雇佣、培训和管理工作的重要性从未如此突出。 Workday可以帮助酒店业提供现代的办公体验，将员工偏好和可用性与业务需求和客人需求相匹配，了解人才和技能，并培养前线增长。 使用Workday，您可以有信心地进行规划、执行和分析；轻松使用实时数据进行建模、预测和报告；通过无限“如果”情景分析进行灵活规划；并简化规划流程。 “国家人力资源经理，Life Time 我们实际上是将所有的调度权力交给了我们的团队成员手中。 Workday提供了一种单一的技术架构，该架构可以适应您组织结构、政策、地点、业务单元和劳动力的变化。 现在，让我们来看看Workday如何能够驱动所有酒店团队实现运营卓越。 Workday for HR teams. 利用人工智能进行技能分析和开发。 因为人力资源在酒店业的员工体验中处于核心地位，该团队负责有效地吸引新人才和防止人员流动。 人工智能的能力远超后台办公室。嵌入Workday HCM的Workday Skills Cloud帮助人力资源领导者利用智能洞察力更好地理解、分类、管理和更新在不断变化的环境中所需不断变化的技能。 为此，人力资源部门需要一套人力资源管理系统，其中： 管理人才、绩效和职业发展。 Workday人力资源资本管理（HCM）为酒店业公司提供了一种由技能基础驱动的创新解决方案，用于管理人才梯队、员工绩效、职业道路和专业发展。人力资源领导者可以立即看到他们人才的完整画面，从招聘到跟踪员工成长和绩效监控。 前线工作者可以即时访问这些信息，以及智能个性化的推荐，以促进他们的专业发展——从学习研讨会到网络交流活动。 监控并采取行动针对员工情绪也变得更容易。Workday Peakon Employee Voice利用嵌入式AI来揭示关于员工情绪的可操作见解，有助于提升整体员工体验。 Innisfree Hotels 在数据驱动回归后铺开欢迎地毯。 结果概览： • 将18个不同的PMS和POS系统的整合数据纳入1个统一系统• 提高招募效率并改善新员工入职体验• 自动化85%的现金流报表 Innisfree Hotels在COVID-19和飓风萨利带来的重大挑战中前行，包括酒店关闭和高员工流动率，同时管理来自18个不同系统的数据。 Workday统一平台提供了操作灵活性、数据整合和人力资源管理的解决方案。这使得Innisfree能够简化财务和人力资源管理流程，获取运营洞察力，并通过减少对行政工作的关注来提升客人服务。 “Workday使我们变得更加高效。从招聘和入职到访问数据，它赋予我们预测、扩展和做出决策的能力，这些决策让我们的员工能够帮助客人创造美好回忆。 约书亚·赫尔南德兹 平台技术与商业智能总监，Innisfree酒店 Workday for finance teams. 财务团队有一长串待办事项清单，这因创新前端产品与遗产后端系统之间差距的扩大而加剧。Workday弥合了这一差距，帮助财务团队优化运营并推动盈利能力。 Workday提供： 统一业务洞察，无论身在何处。 Workday财务管理将所有数据来源统一到一个单一的真实信息源，因此财务团队能够清楚地看到整个组织的绩效和盈利能力。并且它通过移动访问将灵活性提升到新的高度，因此财务团队能够随时随地立即获取所需洞察。 自动化任务以提高效率。 Workday财务管理简化了关键财务任务，如通常因手动从不同系统中整理数据而变得繁重的关闭流程。Workday有助于简化对账、合并和报告，将整个流程从数周缩短至仅数天。 增强的财务规划和预算。 需求在酒店业中可能会突然和剧烈波动，导致劳动力成本的变化。财务团队可以连接到Workday Adaptive Planning，该平台支持实时预算、规划和报告。这使得FP&A团队能够快速制定和修改计划，实时更新预测，并在飞行中调整预算。 Shake Shack 将快餐转变为快速的商业增长。 结果概览： Shake Shack 在首次公开募股（IPO）后的快速扩张带来了复杂的财务和人力资源挑战，包括满足萨班斯-奥克斯利法案（SOX）的合规性要求，管理基于纸质和脱节的财务运营系统，以及需要一个能够与其增长相匹配的人力资源系统。 • 将季度结算时间从10天缩短至5天• 缩短了预算准备和内部审计准备时间• 自动化之前的手动流程，提高效率 Workday为Shake Shack提供了一套集成的财务和人力资本管理系统，通过自动化、实时数据访问以及预算、审计和报告流程的简化，转变了其运营模式。 “Workday Adaptive Planning通过赋予我们信息的力量，帮助我们做出更好的决策，为公司带来了非凡的价值。 企业系统与解决方案高级总监，Shake Shack Workday for IT teams. IT团队在酒店业通常需要管理大量数据——有时甚至通过将其存储在孤岛中来实现，这导致了业务的不效率并增加了风险。相反，当IT团队能够全面查看所有这些数据时，他们就有能力简化所有业务流程，并能迅速适应。 AI为核心。 使用Workday，在快速变化的商业环境中，您无需担心落后。内置Workday核心的AI结果是一个可适应性架构，使IT团队能够快速调整组织。无需再猜测，只需准确且有效、针对您业务需求定制的数据和企业成果。 这是由以下内容提供支持： 统一数据与互操作性。 Workday企业管理云平台提供智能数据中心，为IT团队提供对整个企业劳动力需求的全方位视角，并有助于加速决策过程。它具有开放性、可扩展性和互操作性，使得与其他解决方案连接变得简单。并且，将所有酒店业数据集成在一个系统中，为IT团队提供了更好的数据安全和信心，因此随着业务的扩展，数据基础已预先建立。 美高梅中国在经济不确定性时期实现智能化、快速决策。 结果概览： • 将ESG监管报告准备时间从2-3天缩短至不到1小时• 实现实时对财务信息的响应• 流程简化了预测和预算流程，显著减少了手动数据准备 MGM中国因手动流程而面临财务分析缓慢和适应市场变化的挑战，同时在经济不确定性上升的背景下，需要更好的环境、社会和治理（ESG）跟踪。 Workday通过自动化预算和数据分析，改变了MGM中国的方法，从而实现了实时财务响应和战略规划。Workday集成系统简化了财务信息的评估和对市场趋势的适应，同时简化了ESG报告流程。 “我们的财务数据存储在Workday系统中，我们可以分析市场趋势，调整我们的策略，并能在不断变化的市场中迅速做出反应。 副总裁，供应链服务，美高梅中国 Workday for operations teams. 对于一线工作者。 一线经理和一线员工是任何酒店业的灵魂和核心。他们是您宾客体验的守护者，也是至关重要的第一印象的维护者。Workday提供了一套最佳解决方案，通过单一平台实现全球人力资源、薪酬和劳动力管理，以赋予您的经理和运营领导者智能而有效地运营业务的能力，并能全面、实时地了解整个劳动力。 一线员工重视能够在学校、照顾依赖者和其他工作等承诺之间平衡工作生活的灵活性。灵活且用户友好的排班选项对于满足个人需求、维护健康的工作与生活平衡以及防止职业倦怠至关重要。工作日排班提供了消费者级的便利，使员工能够轻松管理他们的工作任务和个人信息，同时提供培训和职业发展机会，以培养忠诚的长期员工。 一个运营流程简化的企业能够有效推动效率，高效管理资源，并提供卓越的客户体验。 以下是如何通过Workday帮助提高员工留存率、增加生产力和控制劳动力成本的方法： 对于管理者。 Workday通过提供关于劳动力及其劳动力成本洞察，帮助管理者提高生产力与调度效率，从而辅助预算管理和运营效率。它确保遵守劳动法律和规定，而技能和人才管理功能则促进了新员工的快速培训和融入，使他们能迅速与业务目标和绩效指标相一致，为盈利做出贡献。 使用Workday排班，您可以将工人的偏好与准确的需求预测自动匹配，确保您在正确的时间拥有合适的人员。这使管理者从繁琐的任务中解脱出来，从而有更多时间与员工和客人互动，为一线员工提供他们所期望的灵活性。 生命科学公司通过统一的员工管理系统加强运营。 结果概览： • 50%减少加班成本• 员工中应用普及率达到95%• 每年节省50,000名管理人员的工时• 每年节省劳动力成本100万美元 Life Time面临多个调度系统和手动电子表格更新的挑战，这阻碍了团队成员对其日程的控制。这种低效率对公司来说是一个重大的关注点，公司希望提高其年轻且敏捷的员工的工作灵活性和自主性。 统一的工作日系统，包括工作日排程、工作日时间