荣万家2024年中期报告
RoiservLifestyleServicesCo.,Ltd. 荣万家生活服务股份有限公司 (一家于中华人民共和国注册成立的股份有限公司) 股份代号：2146 中期报告2024 目录 2 公司信息 4 财务摘要 5 中期回顾╱荣誉和奖项 13 董事长致辞 19 管理层讨论及分析 40 企业管治及其他资料 44 中期合并资产负债表 48 中期合并利润表 50 中期合并现金流量表 52 中期合并股东权益变动表 54 未经审计中期财务报表附注 90 词汇和定义 公司信息 董事会 执行董事 耿建富先生（董事长）刘红霞女士 肖天驰先生（于2024年6月28日辞任）隆小康先生（于2024年6月28日获委任） 非执行董事 张文革先生 独立非执行董事 金文辉先生许少宏先生唐义书先生 监事会 景中华先生（主席）董慧女士 武曦颖女士杨熙先生张元鹏先生 审核委员会 许少宏先生（主席）张文革先生 金文辉先生 薪酬委员会 唐义书先生（主席）耿建富先生 金文辉先生 提名委员会 耿建富先生（主席）许少宏先生 唐义书先生 联席公司秘书 肖天驰先生（于2024年6月28日辞任）隆小康先生（于2024年6月28日获委任）钟明辉先生（于2024年1月5日辞任）刁少龙先生（于2024年1月5日获委任） 授权代表 肖天驰先生（于2024年6月28日辞任）隆小康先生（于2024年6月28日获委任）钟明辉先生（于2024年1月5日辞任）刁少龙先生（于2024年1月5日获委任） 核数师 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）执业会计师兼注册公众利益实体核数师北京 东城 朝阳门北大街8号富华大厦A座9层 合规顾问 迈时资本有限公司香港上环 德辅道中188号 金龙中心26楼2602室 法律顾问 盛德律师事务所（香港法律） 中国注册办事处 中国河北省廊坊市 香河县开发区夏安公路南侧 平安大街九号办公楼 荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告2 公司信息 中国总部 中国河北省 廊坊市经济技术开发区祥云道81号 香港主要营业地点 香港中环 皇后大道中29号华人行18楼 H股股份过户登记处 卓佳证券登记有限公司香港夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 中国农业银行股份有限公司廊坊开发区支行 投资者关系 董事会办公室 电邮：ir@roiserv.com 电话：(86)0316-5766562 网站 www.roiserv.com 股份代号 2146 3荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 3荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 财务摘要 截至6月30日止六个月 （未经审计） 业绩摘要 2024年 2023年 百分比变化 收入（人民币千元） 995,168 947,682 5.0% 毛利（人民币千元） 239,735 221,476 8.2% 期间净利润（人民币千元） 92,767 102,475 -9.5% 经调整期间利润（人民币千元） 92,767 104,182 -11.0% 毛利率(%) 24.1% 23.4% 0.7个百分点 基本每股收益（人民币元） 0.24 0.27 -11.1% 于6月30日2024年 （未经审计） 于12月31日2023年 （经审计） 百分比变化 资产负债表摘要总资产（人民币千元） 4,163,688 4,154,225 0.2% 现金及现金等价物（人民币千元） 526,203 659,310 -20.2% 总负债（人民币千元） 1,979,190 2,061,108 -4.0% 权益总额（人民币千元） 2,184,498 2,093,117 4.4% 归属于公司所有者的权益（人民币千元） 2,165,297 2,074,197 4.4% 流动比率（次） 1.9 1.9 0.0% 资产负债率(%) 47.5% 49.6% -2.1个百分点 荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告4 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年1月－6月主要荣誉及奖项 2024年5月，本公司荣获2024中国物业服务综合实力百强企业第14名 2024年5月，本公司荣获2024中国住宅物业服务企业TOP20 5荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年5月，本公司荣获2024中国物业增值服务运营领军企业 2024年5月，本公司荣获2024中国物业服务企业华北30强 荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告6 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年5月，本公司荣获2024中国标杆物业服务项目－成都布鲁明顿广场商业写字楼 2024年5月，本公司荣获2024中国标杆物业服务项目－重庆锦绣南山住宅 7荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年5月，本公司荣获2024中国物业服务企业品牌价值100强 2024年5月，本公司荣获2024中国住宅物业服务力TOP20企业 荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告8 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年5月，本公司荣获2024中国物业服务满意度领先企业 2024年5月，本公司荣获2024中国智慧社区服务领先企业 9荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 9荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年5月，本公司荣获2024年度服务力住宅标杆项目－湛江南亚郦都 2024年5月，本公司荣获2024年度服务力住宅标杆项目－石家庄荣盛御府 荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告10 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年5月，本公司荣获2024中国物业服务华北品牌企业30强 2024年5月，本公司荣获2024中国物业服务综合实力百强企业第14名 11荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 11荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 中期回顾╱荣誉和奖项 2024年6月，本公司荣获2024中国物业管理行业上市物企20强第19名 荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告12 董事长致辞 谨致各位股东： 本人仅代表董事会向各位股东提呈本集团截至2024年6月30日止六个月中期业绩。2024年上半年，本集团全体同仁继续秉承着以客户为中心的服务理念，提高服务质量，贯彻“致诚、致暖、致远”的价值观，以成为服务理念超前，百姓生命全周期、社区服务全链条，贴心的、有温度的、值得信赖的、受百姓欢迎的优质生活服务商为目标努力。截至2024年6月30日止六个月，本集团实现收入约人民币995.2百万元，较2023年6月30日止六个月增长约5.0%，毛利约为人民币239.7百万元，同比增长约8.2%。期内实现净利润约为人民币92.8百万元，较截至2023年6月30日止六个月降低约9.5%。期内毛利率约为24.1%，同比增长约0.7个百分点。归属于本公司所有者的期间利润为约人民币91.1百万元，较截至2023年6月30日止六个月降低约10.0%。基本每股收益约为人民币0.24元。董事会不建议派发截至2024年6月30日止六个月的中期股息。 行业现状 过去半年，中国经济持续恢复向好，坚持走高质量发展之路。中国政府坚持扩大内需、提振投资消费，新消费场景、新业态不断涌现。与此同时，中国消费者对更好的生活条件和优质的物业服务需求逐年增长，使物业服务行业得以蓬勃发展，物业服务的标准和内涵也在重新定义。 物业服务行业在资本市场和用户需求的双向推进下，已经不限于传统的“四保”服务，而是横跨多行业的综合服务商。无论是集成嫁接还是自主经营，目前物业行业已经在“房产经纪、连锁零售、装饰装修、广告媒体、连锁餐饮、家政保洁、维修安装、在线商城、社区金融”等多行业赛道上跟各垂直领域充分竞争。对用户需求的理解力、对标行业的洞察力、快速孵化新业务的运营力以及集成布局生态的搭载力都提出很高要求，尤其各行业人才的引进和融入是对我们最大的挑战。 加之在人工智能、物联网、云计算、大数据等新技术的加持下，未来物业公司的竞争对手很有可能来自于互联网平台型企业，这就更要求我们在物业基础服务之上，具备组织搭建及集成业务体系的能力，更要求每层级的管理者都必须具备应对变革的经营能力。 随着科学技术的高速进步、行业发展和客户需求日新月异，对社区软硬件的搭载嫁接提出更高要求。中国政府全面推进数字经济创新发展，深化大数据、人工智能等研发应用，物业服务行业正积极实现智能化、数字化转型。对物业服务行业管理者面对未来多元化业态的提前预判规划能力、借助资本力量进行品牌基因集成能力、提前参与政府筹划和产业布局能力提出了更高要求。物业服务行业正在以智慧物业服务管理平台为支撑，实现智慧预警、智慧研判、智慧派单、智慧监督，提升设置智能化水平和智慧化服务水平。 13荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告 董事长致辞 物业服务行业受到上游房地产行业下行周期的影响，面临收入增速放缓、在管建筑面积增速放缓、外部环境发生变化等各方面压力。中国房地产市场正处于从“增量市场”向“存量市场”的转型期，物业服务行业亦将处于存量市场竞争的格局。但随着国家政策对物业服务行业的大力支持，例如：鼓励物业服务企业开设家政服务机构，推动嵌入社区综合服务中心等现有社区公共服务设施，物业服务行业将成为社区建设的重要力量，并将在智慧社区建设、社区养老、社区改造等方面发挥重要作用。物业服务行业在响应国家“全面推进城市一刻钟便民生活圈建设”中，对于社区商业布局、丰富消费业态等方面亦将发挥积极作用。目前，中国政府和各地方政府相继完善相关政策、出台相关举措，使物业管理服务在城市改造、社区养老、规范收费等方面有明确的前进道路和发展方向，将有利于行业整体的高质量发展，提升服务水平。 公司战略 面临行业的快速升级转型及机遇与挑战并存的环境，公司将坚守以下战略： 持续提升品牌价值 我们的品牌是我们最为重要的资产。我们的品牌代表着我们“成就生活之美”的企业使命和“致诚、致暖、致远”的价值观。客户对品牌的认可也会带来更多业务机遇和品牌溢价。我们计划通过以下措施持续提升品牌知名度：(i)提高服务质量，树立优质品牌形象。我们将致力于提升我们就每种业态的每个物业提供的服务质量，以提高客户满意度和品牌认可度；(ii)丰富服务链条，延展服务边界，通过投资与公开市场招投标，将业务拓展至非住宅物业管理业务，涵盖城市运营、医院、学校、商业、公建、旅游景区、产业园、工业企业等物业服务场景业务，进一步抵消地产下行，交付面积缩小的负面影响，增加自身的造血能力，提升公司的盈利能力。提升服务深度，通过内部挖潜，形成“呦吼到家”的到家服务品牌，给业主提供更贴心的家政维修等服务；(iii)推出强有力的品牌服务活动。我们通过“呦吼家庭节”让十多万业主走出家门，一度沈寂的社区重新恢复了活力和交流。通过“便民服务月”等社区文化活动和品牌形象活动以提高客户满意度和品牌知名度；及(iv)在物业行业发展中提升影响力，包括参与行业标准制定、行业峰会、研讨会等。我们相信，一个值得信赖的品牌会让我们获得更多的物业管理项目，同时也会提高我们的溢价能力，将使我们可以进一步提高财务表现及整体竞争力。 进一步扩大业务规模和市场份额 我们计划依托我们在环渤海经济圈的领先市场地位，及环渤海经济圈、长三角地区、大湾区及周边地区、中西部地区等的全国性战略性服务网络、以及我们品牌的良好口碑和知名度，进一步扩大业务规模和市场份额，实现内生式增长。我们计划以客户满意度为驱动，持续提升服务品质，通过深化美好服务分级及五星项目打造，持续推进智慧社区建设等措施提升客户满意度及品牌美誉度。以基础物业服务为依托，满足业主多元需求，逐步拓宽服务内容，升级为生活服务。以品牌价值及优质服务扩大业务规模和市场份额。 荣万家生活服务股份有限公司2024中期报告14 董事长致辞 我们计划通过提升多元业态物业管理能力，加强第三方外拓力度，多业态提升并扩大目前所经营城市的市场份额，将管理版图扩张到新的区域、新的服务领域。截至目前，我们经营的业态已经涵盖城市运营、医院、学校、商业、
