2024年电子邮件基准报告

电子邮件基准报告 2024 对 1000 亿封电子邮件的研究 设备在北美洲和欧洲部分地区流行，但由于苹果邮件不支持AMP（自适应多媒体消息），这些互动邮件在这些地区的应用受到限制。与此同时，安卓系统在亚洲、非洲和部分南美地区占据主导地位，并完全支持AMP电子邮件，从而促进了其接受度。这种设备差异影响了不同地理区域对互动电子邮件的采用。然而，重塑电子邮件营销的努力仍在继续，旨在弥合技术差距以实现全球通用性。 2023年标志着一个重要的里程碑，全球电子邮件营销收入突破了100亿美元大关。这一显著统计数据凸显了电子邮件作为高度有效的沟通渠道的持久价值。更为令人兴奋的是，该领域持续的创新不断加强和提升电子邮件的功能。 实现最高水平的用户参与。 Inbox Commerce 不仅仅是为了销售，而是为了激发用户的参与，这种参与最终会转化为持久的客户忠诚度。它将便利性和说服力相结合，使您的信息成为转化的门户。 电子邮件仍然是持续提供最高投资回报率的渠道。凭借其向高度细分受众群体发送超个性化信息的能力，电子邮件在培养与受众之间的有意义联系方面极其有效。将其与WhatsApp、短信和RCS等平台结合使用，产生了革新性的Inbox Commerce。 随着用户偏好转向高度个性化和定制化的体验，重点在于精细的数据和微观细分。营销人员最终目标是实现一对一的个性化定制。 电子邮件营销正在通过互动内容演变，使用户能够在电子邮件中通过AMP进行产品搜索、比较和购买。虽然iOS 零方数据洞察的重要性从未如此明显。 谷歌计划在2024年底之前逐步淘汰Chrome中的第三方cookie，与其他已默认阻止/限制第三方cookie的浏览器保持一致。然而，跟踪行为将继续存在，强调了在第三方cookie及其替代方案逐渐过时的情况下，真正获得用户同意的重要性。 在这一动态环境中，我们荣幸地推出《2024年电子邮件基准报告》。该报告提供了对全球客户在18个主要行业中发送的电子邮件进行多指标分析的结果。 您将发现有关全球消费者行为、新兴趋势、电子邮件营销未来等方面的实用见解，并了解更多内容。我们相信，基于对1000亿封电子邮件的研究，这份权威报告将帮助您制定出2024年的出色电子邮件策略。 快乐阅读 ， 电子邮件爱好者 ！ 保持安全并保持联系。 Kalpit Jain集团 CEO 电子邮件基准报告 2024 一览 对 1000 亿封电子邮件的广泛研究 ： BFSI 、电子商务、娱乐、媒体、 OTT 等涵盖 18 个行业 - 揭示行业最佳实践 -改进收箱 / 可交付性、点击、交互等 垃圾邮件 ， 退订率 ， 发送电子邮件的最佳 / 最差日期等。分享可操作的见解 - Gmail 和 Yahoo! Mail 的 2024 指南解构更新 - Inbox Commerce 、 Gen AI 、零方数据等预测 2024 年趋势 - 展望未来 -电子邮件商店 ， 一个部分 ， 增强现实 ， 情绪内容仿真 包括行业 该报告涵盖了来自 18 个主要垂直行业的数据 ： 银行 / 共同基金 /证券 金融服务 Marketplace 美容 / 自我保健 Foodtech / Delivery 市场营销 游戏 Medtech /电子药房 约会 电子商务 / 电子杂货 /电子时尚 Gifting 房地产 /Investments 信息技术和服务 Edtech / 教育Institutes 工具和配件 娱乐 /媒体 OTT 工作门户 约会行业见证了最高点击率at 23.57%,而美容 / 自我护理行业见证了最低点击率at0.06%.The平均点击率见证了各行各业2.48%. 发送电子邮件的最佳和最差日子 作为点击的前提，任何电子邮件营销活动的第一个目标是增加邮件被打开和阅读的数量。 从用户数据中提取洞察揭示了观众最有可能打开邮件的理想时刻，有助于确定电子邮件分发的最佳日期和时间。进一步采用A/B测试可以细化最佳邮件发送日的选择。 理解最适合和最不适合发送电子邮件的日期能实现三重目的。它有助于吸引用户的注意力，激励他们采取所需的行动，并最终实现电子邮件活动预期的目标。 改进点击的最佳做法 1. 交付相关内容 ：用户参与度受内容相关性的影响较大。了解您的受众，并制定个性化电子邮件以满足他们的偏好和需求。 5. 优先考虑电子邮件可访问性 ：确保所有收件人能够访问您的电子邮件，包括临时或永久残疾人士以及使用辅助设备的用户。这包括为屏幕/语音阅读器创建合适的主题行和预览行、避免纯图片邮件，并使用适当的色彩对比度等其他考虑因素。 2. 简化电子邮件设计 ：确保电子邮件设计简洁、易于阅读且快速消化。避免杂乱并保持清晰的结构以便于导航。 提升参与度是电子邮件营销中的一项关键步骤，因为它不仅能够提高点击率，还能够促进转化，并增加整体的投资回报率（ROI）。 3. 融入视觉元素 ：在电子邮件中战略性地使用图片、GIF或视频已被证明能提升参与度。视觉内容能够吸引观众的注意力并更有效地传达信息。 4. 利用 AMP 组件 ：AMP（加速移动页面）技术允许电子邮件在其内部功能类似于网站或应用程序。用户可以在电子邮件中进行搜索、购物和直接互动，从而提高参与度并改善转化率。 信息技术和服务行业见证了最高收件箱放置率at97%,而约会和医疗技术 /电子制药行业见证了收件箱放置率最低 ， 为 84% 。The平均收件箱放置率见证了各行各业91%. 提高装箱 / 交付能力的最佳实践 电子邮件送达率确保您的邮件能够顺利到达用户的收件箱而不被标记为垃圾邮件。虽然邮件体积、频率、内容质量以及退信率等因素会影响送达率，但高达76%的送达问题源于数据相关的问题。不干净的数据库可能导致品牌被互联网服务提供商（ISP）拉入黑名单，损害发送者的声誉，并扰乱营销活动。 3. 隐私和同意管理 ：实施更好的隐私实践和同意管理。通过采用积极且知情的同意实践，并将其与战略数据管理相结合，您可以显著提高电子邮件送达率，并在整个营销渠道中增强转换率。 提高电子邮件送达率至关重要，因为将邮件成功送达用户的收件箱是有效电子邮件营销的第一步和最重要的步骤。同样重要的是确保您的邮件受到受众的欢迎并引起他们的互动。 智能划分您的电子邮件列表仍然是实现更好收件箱投递率的关键过程，但往往被严重低估。以下是一些有助于解决这些挑战的最佳实践： 1. 保持卫生清单 ：确保您的电子邮件列表干净。建立订阅列表并实施日落政策以移除不活跃或不参与的订阅者。这有助于保持电子邮件列表的更新和参与度。 2. 培养良好的发件人信誉 ：实施最佳实践措施，如使用专用IP地址、预热域名和遵守身份验证标准。这些措施有助于建立和维持积极的发件人声誉，对于电子邮件的投递至关重要。 工具和配件行业见证了最高跳出率at 5.61%，而 Edtech / 教育学院行业见证了最低跳出率at0.48%. The平均跳出率见证了各行各业1.87%. 电子邮件退回 电子邮件弹回是很重要的 fi 不能有几个原因 ： 电子邮件退信是指无法将电子邮件送达给指定收件人的情况。发送方会收到收件人电子邮件服务器自动发送的消息，解释邮件退信的原因。主要有两种类型的电子邮件退信：软退信和硬退信。 1. 对可交付性的影响 ：较高的跳出率（通常超过5%）会严重损害电子邮件营销活动，并负面影响电子邮件的送达率。 2. 阻塞风险 ：邮件服务提供商可能会阻止高退信率的品牌邮件，从而防止这些邮件到达用户的收件箱。 •柔和的弹跳:这种弹出表明存在临时的交付问题，例如收件人的收件箱已满或暂时的连接问题。电子邮件服务提供商（ESPs）通常会对软弹出尝试多次交付，但如果这些尝试失败，最终会将邮件标记为弹出。 3. 发件人声誉 ：监控和处理电子邮件退信对于解决交付问题、提高投递率并维持积极的发件人声誉至关重要。为了将退信率降至2%或更低，品牌可以采取以下措施： •硬弹跳:硬弹表明永久性投递错误，通常原因是无效的电子邮件地址、不再使用的电子邮件ID或拼错的域名。大多数邮件服务提供商（ESP）不会对硬弹进行进一步的重新发送尝试，因为这样做可能会损害发件人的域名声誉。 •实践清单卫生 ：定期清理电子邮件列表 ， 以删除拼写错误的域名和非活动用户。 •实施日落政策 ：通过日落策略删除不再使用的电子邮件 ID 。 •优先考虑双重选择 ：使用双重选择以确保收集有效的电子邮件地址。 要计算电子邮件退回率 ， 您可以使用以下公式 ： •选择信誉良好的 ESP ：与信誉良好的电子邮件服务提供商合作 ， 以获得更好的收箱指导。 退回的电子邮件数量电子邮件退回率 (%) = x 100 发送的电子邮件数量 从长远来看 ， 及早检测弹跳可以防止电子邮件可交付性问题。 市场行业见证了最高未订阅/ 标记为垃圾邮件率at 1.06%,而金融服务行业见证了最低取消订阅 / 标记为垃圾邮件率at 0.05%.The平均未订阅 / 标记为垃圾邮件率见证了各行各业0.56%. 电子邮件用户取消订阅 / 将邮件标记为垃圾邮件 电子邮件用户数量增加 unsubscribe 或将邮件标记为垃圾邮件的现象表明发送的邮件质量存在问题。订阅者因内容无关、发件频率过高、主题行过度使用、电子邮件设计不佳以及品牌认知度低等因素而对邮件失去兴趣并选择退订或标记为垃圾邮件。 未订阅 / 标记为垃圾邮件的电子邮件数量电子邮件退回率 (%) =x 100发送的电子邮件数 管理电子邮件退订用户的重要性在于其对电子邮件营销成效的影响。大量电子邮件用户退订或标记邮件为垃圾邮件会损害电子邮件的送达率并减弱发送者的声誉。此外，失去订阅者需要增加获取和重新激活的成本支出。 需要注意的是，获取新客户的成本大约是保留现有客户成本的五倍，因此通过电子邮件最大化向现有客户提供价值并减少退订数量变得至关重要。 减少退订 / 垃圾邮件投诉的最佳做法 1. 增强欢迎体验 ：提供一流的欢迎体验，包括感谢信、有意义的信息以及欢迎优惠。这为订阅者奠定了积极的基调。 6. 定期清单卫生 ：定期检查您的电子邮件列表，寻找第二方和第三方的电子邮件地址，并监控其参与模式。建立订阅列表并获取用户许可是最理想的做法。 为了有效开展电子邮件营销，重点在于提高邮件的相关性和个性化程度。降低用户取消订阅或将您的邮件标记为垃圾邮件的概率有助于保留用户并增加其终身价值。 2. 质量内容 ：提供超越产品本身的价值内容。高质量的内容是保持客户心中位置的关键。 3. AMP 电子邮件 ：考虑使用加速移动页面（AMP）电子邮件，这允许在电子邮件中直接嵌入互动内容，如游戏、测验和聊天机器人。这有助于提高参与度和转换率。 4. 零方数据:利用零方数据分析生成的详细信息和洞察，创建能够与目标受众产生共鸣的个性化邮件。发送相关的内容可以弥合客户期望与实际交付之间的差距。 5. 电子邮件分段 ：实施电子邮件细分以针对具有共同特征的客户基群中的特定细分市场进行目标营销。这使您能够发送更加相关的信息并提高参与度。 V. 基于地理的参与度指标 鉴于苹果邮件隐私保护（MPP）导致的开源数据的不可靠性，电子邮件发送者现在重点关注点击率、退信率、退订率和垃圾邮件率，并采取良好实践以确保一致且高的送达率。在全球范围内，电子邮件送达率有所提升，因为电子邮件仍然是推动增长的重要力量。 4身份验证方法 身份验证方法 - 电子邮件中的安全层 在当今数字时代，电子邮件已成为个人和企业沟通的基石。然而，随着电子邮件成为信息交换的主要媒介，它也成为网络威胁的目标。为了应对这些风险并确保电子邮件通信的真实性与安全，提供了强大的身份验证方法。其中两种方法，即基于域的消息身份验证、报告和合规性（DMARC）以及品牌标识符用于消息识别（BIMI），在保障电子邮件通信的安全方面发挥着关键作用。 为什么 DMARC 很重要 ？