2024年电子邮件基准报告（英）

电子邮件基准报告20 24 对1000亿封电子邮件的研究 跟随我们：跟随我们： #fortheloveofemail 来自集团CEO的消息 2023年标志着一个重要的里程碑，全球电子邮件营销收入突破了100亿美元大关。这一显著统计数据凸显了电子邮件作为高度有效的沟通渠道的持久价值。更为令人兴奋的是，该领域持续的创新不断加强和提升电子邮件的功能。 实现最高水平的用户参与。 设备在北美洲和欧洲部分地区流行，但由于苹果邮件不支持AMP（自适应多媒体消息） ，这些互动邮件在这些地区的应用受到限制 InboxCommerce不仅仅是为了销售，而是为了激发用户的参与，这种参与最终会转化为持久的客户忠诚度。它将便利性和说服力相结合 ，使您的信息成为转化的门户。 。与此同时，安卓系统在亚洲、非洲和部分南美地区占据主导地位，并完全支持AMP电子邮件，从而促进了其接受度。这种设备差异影响了不同地理区域对互动电子邮件的采用。然而，重塑电子邮件营销的努力仍在继续，旨在弥合技术差距以实现全球通用性。 电子邮件仍然是持续提供最高投资回报率的渠道。凭借其向高度细分受众群体发送超个性化信息的能力，电子邮件在培养与受众之间的有意义联系方面极其有效。将其与WhatsApp、短信和RCS等平台结合使用，产生了革新性的InboxCommerce 。 随着用户偏好转向高度个性化和定制化的体验，重点在于精细的数据和微观细分。营销人员最终目标是实现一对一的个性化定制。 电子邮件营销正在通过互动内容演变，使用户能够在电子邮件中通过AMP进行产品搜索、比较和购买。虽然iOS 零方数据洞察的重要性从未如此明显。 #fortheloveofemail #fortheloveofemail 谷歌计划在2024年底之前逐步淘汰Chrome中的第三方cookie，与其他已默认阻止/限制第三方cookie的浏览器保持一致。然而，跟踪行为将继续存在，强调了在第三方cookie及其替代方案逐渐过时的情况下，真正获得用户同意的重要性。 在这一动态环境中，我们荣幸地推出《2024年电子邮件基准报告 》。该报告提供了对全球客户在18个主要行业中发送的电子邮件进行多指标分析的结果。 您将发现有关全球消费者行为、新兴趋势、电子邮件营销未来等方面的实用见解，并了解更多内容。我们相信，基于对1000亿封电子邮件的研究，这份权威报告将帮助您制定出2024年的出色电子邮件策略。 快乐阅读，电子邮件爱好者！保持安全并保持联系。 KalpitJain集团CEO Contents 1电子邮件基准报告2024一览01 2行业包括02 3参与度指标03 4身份验证方法15 5指南更新：Gmail&Yahoo!Mail19 62024年预测23 7电子邮件29的未来 #fortheloveofemail 1 电子邮件基准报告2024一览 对1000亿封电子邮件的广泛研究： 涵盖18个行业- BFSI、电子商务、娱乐、媒体、OTT等 揭示行业最佳实践- 改进收箱/可交付性、点击、交互等 分享可操作的见解- 垃圾邮件，退订率，发送电子邮件的最佳/最差日期等。 解构更新- Gmail和Yahoo!Mail的2024指南 预测2024年趋势- InboxCommerce、GenAI、零方数据等 展望未来- 电子邮件商店，一个部分，增强现实，情绪内容仿真 包括行业 该报告涵盖了来自18个主要垂直行业的数据： 银行/共同基金/证券 金融服务Marketplace 美容/自我保健 Foodtech/Delivery 市场营销 约会 电子商务/电子杂货/电子时尚 Edtech/教育Institutes 游戏 Gifting 信息技术和服务 Medtech/电子药房 房地产/Investments 工具和配件 娱乐/工作门户旅行和 2 媒体OTT Hospitality 05 3参与度指标 I.点击 Industry单击% 银行/共同基金/证券0.35 电子商务/电子杂货/电子时尚 0.04 美容/自我保健0.06 约会 娱乐/媒体OTT 1.43 Edtech/教育机构 23.57 1.14 Foodtech/Delivery 0.33 金融服务1.20 Gifting 0.07 游戏0.27 工作门户 2.55 信息技术与服务0.80 市场营销 0.61 约会行业见证了最高点击率at23.57%, 而美容/自我护理行业见证了 最低点击率at 0.06%.The平均点击率见证了各行各业 2.48%. Marketplace5.66 房地产/投资 0.35 Medtech/E-pharmacy4.78 旅行和接待 0.34 工具和附件0.21 发送电子邮件的最佳和最差日子 作为点击的前提，任何电子邮件营销活动的第一个目标是增加邮件被打开和阅读的数量。 从用户数据中提取洞察揭示了观众最有可能打开邮件的理想时刻，有助于确定电子邮件分发的最佳日期和时间。进一步采用A/B测试可以细化最佳邮件发送日的选择。 理解最适合和最不适合发送电子邮件的日期能实现三重目的。它有助于吸引用户的注意力，激励他们采取所需的行动，并最终实现电子邮件活动预期的目标。 最好的一天 Industry 银行/共同基金/证券 电子商务/电子杂货/电子时尚金融服务 Foodtech/Delivery游戏 工具和附件旅行和接待 周三 星期一 周二周六和周日周二 周二星期六 星期六星期一和星期二 最糟糕的一天星期六 星期六 星期四星期四星期四 上述见解是基于对每个垂直行业发送的广告系列的平均开放率的比较。 改进点击的最佳做法 1.交付相关内容：用户参与度受内容相关性的影响较大。了解您的受众，并制定个性化电子邮件以满足他们的偏好和需求。 5.优先考虑电子邮件可访问性：确保所有收件人能够访问您的电子邮件，包括临时或永久残疾人士以及使用辅助设备的用户。这包括为屏幕/语音阅读器创建合适的主题行和预览行、避免纯图片邮件，并使用适当的色彩对比度等其他考虑因素。 2.简化电子邮件设计：确保电子邮件设计简洁、易于阅读且快速消化。避免杂乱并保持清晰的结构以便于导航。 3.融入视觉元素：在电子邮件中战略性地使用图片、GIF或视频已被证明能提升参与度。视觉内容能够吸引观众的注意力并更有效地传达信息。 提升参与度是电子邮件营销中的一项关键步骤，因为它不仅能够提高点击率，还能够促进转化，并增加整体的投资回报率（ROI）。 4.利用AMP组件：AMP（加速移动页面）技术允许电子邮件在其内部功能类似于网站或应用程序。用户可以在电子邮件中进行搜索、购物和直接互动，从而提高参与度并改善转化率。 III.收件箱放置 Industry收件箱位置% 银行/共同基金/证券95 信息技术和服务行业见证了最高收件箱放置率at 97%,而约会和医疗技术/电子制药行业见证了收件 箱放置率最低，为84%。The平均收件箱放置率 见证了各行各业91%. 电子商务/电子杂货/电子时尚92 美容/自我保健85 约会84 娱乐/媒体OTT95 Edtech/教育机构93 Foodtech/Delivery94 金融服务96 Gifting92 游戏92 工作门户90 信息技术与服务97 市场营销94 Marketplace91 房地产/投资86 Medtech/E-pharmacy84 旅行和接待95 工具和附件85 提高装箱/交付能力的最佳实践 电子邮件送达率确保您的邮件能够顺利到达用户的收件箱而不被标记为垃圾邮件。虽然邮件体积、频率、内容质量以及退信率等因素会影响送达率，但高达76%的送达问题源于数据相关的问题。不干净的数据库可能导致品牌被互联网服务提供商（ISP）拉入黑名单，损害发送者的声誉，并扰乱营销活动。 智能划分您的电子邮件列表仍然是实现更好收件箱投递率的关键过程，但往往被严重低估。以下是一些有助于解决这些挑战的最佳实践： 1.保持卫生清单：确保您的电子邮件列表干净。建立订阅列表并实施日落政策以移除不活跃或不参与的订阅者。这有助于保持电子邮件列表的更新和参与度。 2.培养良好的发件人信誉：实施最佳实践措施，如使用专用IP地址、预热域名和遵守身份验证标准。这些措施有助于建立和维持积极的发件人声誉，对于电子邮件的投递至关重要。 3.隐私和同意管理：实施更好的隐私实践和同意管理。通过采用积极且知情的同意实践，并将其与战略数据管理相结合，您可以显著提高电子邮件送达率，并在整个营销渠道中增强转换率。 x 提高电子邮件送达率至关重要，因为将邮件成功送达用户的收件箱是有效电子邮件营销的第一步和最重要的步骤。同样重要的是确保您的邮件受到受众的欢迎并引起他们的互动。 IV.电子邮件退回 Industry反弹% 美容/自我保健1.39 银行/共同基金/证券 约会 1.06 工具和配件行业见证了最高跳出率at5.61%，而Edtech/教育学院行业见证了 最低跳出率at 0.48%.The平均跳出率见证了各行各业 1.87%. 1.01 电子商务/电子杂货/电子时尚2.74 娱乐/媒体OTT1.83 Edtech/教育机构0.48 Foodtech/Delivery1.47 金融服务0.89 Gifting0.71 游戏0.91 工作门户1.97 信息技术与服务0.93 市场营销3.12 Marketplace1.64 房地产/投资1.94 Medtech/E-pharmacy5.36 旅行和接待0.56 工具和附件5.61 电子邮件退回 电子邮件退信是指无法将电子邮件送达给指定收件人的情况 。发送方会收到收件人电子邮件服务器自动发送的消息，解释邮件退信的原因。主要有两种类型的电子邮件退信：软退信和硬退信。 电子邮件弹回是很重要的fi不能有几个原因： 1.对可交付性的影响：较高的跳出率（通常超过5%）会严重损害电子邮件营销活动，并负面影响电子邮件的送达率。 • 柔和的弹跳:这种弹出表明存在临时的交付问题，例如收件人的收件箱已满或暂时的连接问题。电子邮件服务提供商（E SPs）通常会对软弹出尝试多次交付，但如果这些尝试失败 2.阻塞风险：邮件服务提供商可能会阻止高退信率的品牌邮件，从而防止这些邮件到达用户的收件箱。 ，最终会将邮件标记为弹出。3.发件人声誉：监控和处理电子邮件退信对于解决交付问题 、提高投递率并维持积极的发件人声誉至关重要。为了将退信率降至2%或更低，品牌可以采取以下措施： • 硬弹跳:硬弹表明永久性投递错误，通常原因是无效的电子邮件地址、不再使用的电子邮件ID或拼错的域名。大多数邮件服务提供商（ESP）不会对硬弹进行进一步的重新发送尝试，因为这样做可能会损害发件人的域名声誉。 要计算电子邮件退回率，您可以使用以下公式： 退回的电子邮件数量电子邮件退回率(%)=x100发送的电子邮件数量 实践清单卫生：定期清理电子邮件列表，以删除拼写错误的域名和非活动用户。 • • 实施日落政策：通过日落策略删除不再使用的电子邮件ID。 • 优先考虑双重选择：使用双重选择以确保收集有效的电子邮件地址。 • 选择信誉良好的ESP：与信誉良好的电子邮件服务提供商合作，以获得更好的收箱指导。 从长远来看，及早检测弹跳可以防止电子邮件可交付性问题。 V.未订阅/标记为垃圾邮件的电子邮件 Industry 未订阅/ 标记为垃圾邮件% 银行/共同基金/证券0.09 美容/自我保健 0.10 电子商务/电子杂货/电子时尚 0.19 约会0.12 娱乐/媒体OTT 0.16 Foodtech/Delivery 0.10 Edtech/教育机构金融服务 0.09 0.05 Gifting 0.13 游戏0.22 工作门户 0.0