2024中国联通自智网络白皮书

2024 20247 目录 1序言1 2自智网络产业发展与挑战2 2.1自智网络产业持续扩展，生态日益繁荣2 2.2自智网络标准协同制定，体系日益完善2 2.3大模型等技术融合发展，使能高阶自智3 2.4运营商自智网络进展与挑战3 3中国联通自智网络体系架构与实施方法4 3.1中国联通自智网络实施思路4 3.2自智网络体系化顶层设计6 3.3自智网络规模化迭代实施：以评促建，闭环提升11 3.4融合网络大模型的AI引擎实施体系12 4承接四大商业价值和成效目标，规划构建高阶自智能力13 4.1精心服务-敏捷交付、品质服务、全面提升NPS13 4.2精质产品-快速上市、品质提升，使能网络变现14 4.3精智运营-高效建网、自愈自优，网络提质增效15 4.4精益管理-绿色节能、成本合力，管理世界一流17 5自智网络应用创新案例17 5.1前后贯通的一键诊断能力，助力客户精心服务17 5.2云析网络智能机器人，促进多运维场景效率提升18 5.3移网跨域智能排障，赋能网络智能化运维20 5.4NFV跨层故障定位，提升5G核心网保障能力21 5.5品质宽带自智运营，使能千兆家宽提质增收22 5.6全光专线自智运营，提升体验释放光网价值23 5.7算力网络自智运营，赋能垂直行业普惠入算25 5.8场景化算网切片，赋能千行百业数字化转型27 6自智网络产业协同与展望28 6.1自智网络关键技术展望28 6.2构建联通自智小生态，加速L4探索创新31 6.3融入产业大生态，促进产业繁荣31 致谢33 1.序言 过去一年，全球信息通信业蓬勃发展。5G-A引领ICT基础设施升级，运营商加速5G-A商用部署，骨干网络跨入400G时代，无处不在的“四个万兆”超宽带接入为全社会提供高品质联接。GenAI加速产业数智转型，诸多运营商研发网络大模型，期望用GenAI提升用户体验、加速业务创新、变革运营模式、重塑集成模式，推动经济社会进入全新智能时代，帮助运营商和企业提升效率并创造价值。全新智能时代，“网络化、数字化、自动化、智能化、跨界融合、安全&隐私”等特点将更加凸显，更多的生产经营场景将由系统或数字人自动化执行，计算感知融合、通感一体将实现多模交互的超现实体验，安全&隐私也将变得更加关键和普遍。这些特点都将对信息通信业带来全新机遇和挑战。 中国联通全面贯彻新发展理念，坚持构建领先的数字信息基础设施，着力提高网络硬实力，并积极探索AI+行动计划在网络领域的落地执行，持续提升网络的智能化、服务化、协同化水平，提升服务和赋能行业数转能力，在更高起点、更深连通、更优体验上支撑和服务高质量发展，推进高标准网络运营、高水平网络创新、高效能降本增效。 中国联通坚持以自智网络为引领，持续深化网络自动化、智能化转型研究和实践。2020年在业界首个发布《中国联通自动驾驶网络白皮书》，创新提出智能化分级评估方法。2021-2022年制定无线专业分级评估标准并在4个省进行试点评估，创新提出“四零四自”愿景及“1+3+X”总体思路，聚焦重点场景创新，从系统实现角度提出自智网络演进路径及“三化三层三闭环”架构，发布《中国联通自智网络白皮书2.0/3.0》。 2023-2024年，中国联通“全流程、全专业、全系统”开展自智网络体系化实施，以“精心服务、精质产品、精智运营、精益管理”四大商业价值为牵引，协同推进网络的智能化升级和智慧运营转型。面向客户和产品，强化端网业协同的自治闭环，面向运营和管理，充分发挥集约化优势和规建维优一体的组织特点，强化统筹，以评促建，加强体系化顶层设计，加快规模化迭代实施，更好的释放云网能力和价值，促进业务提质创收和运营降本增效，为行业客户和消费者提供极致服务体验，为经济社会发展打通信息“大动脉”。 本白皮书从“体系化顶层设计、规模化迭代实施、面向商业价值的高阶自智能力、应用创新案例”等方面系统性的阐述了中国联通自智网络的实践思路和阶段成果。明确了自智网络的战略目标及演进路径、选定了面向未来3年的高价值场景，并定义了成效指标、分级标准和目标架构，指引自智网络朝着2027年维优营场景自治闭环的目标迈进。针对全网落地实施，形成“现状评估、差距分析、规划设计、部署推广”规模化闭环实施四步法。聚焦4大商业价值，明确提出面向未来三年的自智能力，汇聚了8个最佳应用创新案例，为全网推广储备案例；最后，明确了中国联通在自智网络方面的产业合作策略，希望更多的产业伙伴积极参与、贡献智慧和力量。 构建高阶自智网络，加速迈向智能时代 2.自智网络产业发展与挑战 2.1自智网络产业持续扩展，生态日益繁荣 过去一年，自智网络产业繁荣发展，产业伙伴快速增长，协同开展应用创新，产业热点不断。至2024年6月，全球共52个产业伙伴签署自智网络宣言，66家产业伙伴联合发布TMForum《自智网络白皮书》， 75个产业伙伴参与自智网络catalyst项目创新；创新方向包含“体验提升、品质保证、预防预测维护、绿色节能、意图驱动”等；全球、亚太、中国自智网络产业峰会相继召开，运营商主导或积极参与产业活动，上百人次产业领袖出席并分享观点和实践经验，产业热点不断。 中国自智网络产业发展持续引领全球，三大运营商全部将自智纳入集团战略，并明确2023年达到L3、2025年进入L4、2027年维优营场景自治闭环的演进目标，优化完善顶层设计，开展分级评估，推进自智能力规划建设；在应用创新方面，运营商主导、所有主流设备厂商、10多家OSS厂商深度参与，协同开展上百个L3/L4价值场景创新、并加快在现网验证和商用部署。CCSATC610充分发挥产业平台价值，推动AN产业链日益丰富完善，2024年4月，启动自智网络领航者计划2.0-网络大模型先锋行动，携手20+产业伙伴，面向行业需求定义解决方案和服务能力，定义测试规范并组织测评认证。中国联通率先开展“云网专线、云光专线”的服务体验测评，加速自智网络价值转化，赋能行业深化数转。 2.2自智网络标准协同制定，体系日益完善 自智网络相关标准发展成效显著，自智网络概念提出以来，TMForum、3GPP、CCSA、ETSI、GSMA、NGMN、IETF和IEEE等标准组织基于M-SDO合作平台，持续强化协作，并聚焦各自关注和擅长领域协同制定自智网络相关的“通用+专业”的架构、分级等标准，实现了架构统一、标准同源，意图模型可互相映射，规范互相引用。至2024年6月，共开展120多个自智网络相关项目，涵盖了需求用例、商业架构、技术架构、分级标准、成效指标、关键技术、接口标准等。其中，TMForum、CCSA聚焦通用类标准，包括商业需求、商业架构与顶层技术架构、分级评估和成效指标方法论，3GPP、CCSA、ETSI、IETF等定义专业自治域架构与领域分级标准，以及领域架构关键技术与接口标准。目前架构类标准和通用分级标准已基本稳定，标准研制重点转向专业分级D评估、GenAIforAN、成效指标、专业接口标准、通信大模型等关键技术、需求用例等。 图1自智网络标准体系及全球进展 2.3大模型等技术融合发展，使能高阶自智 随着ChatGPT的爆发，将生成式AI推向前沿，支撑网络迈向高阶自智的网络大模型也快速发展，众多运营商加速探索生成式AI在网络“规建维优营服”全生产场景中的应用，希望通过网络大模型激活已有的专家经验和案例库、知识库，通过自然语言交互、智能问答实现对话式运维，更好的支撑一线运维人员生产，提升运维效率。网络数字孪生作为物理网络的镜像，全面可视化的呈现网络现状，国内外运营商加速探索其在网络规划、故障管理、网络变更等方面的应用。借助网络数字孪生，模拟网络规划、低成本试错、加快创新迭代，提高网络规划的精准度。借助数字孪生网络，网络故障处理、割接变更、维护优化等动网操作，可以事先进行充分的试验和验证，并通过其反馈来不断的评估、修正、优化操作方案，最大限度降低对真实网络带来的冲击，降低动网风险。意图API可以使网络能够更好地支撑客户和业务目标的达成，是自智网络实现的关键技术，当前，多个标准组织已经启动意图接口的研究和标准立项。通过表达业务语义的层间和域间意图接口，可以简化跨域协同难度，底层网络可以提供更准确、更相关的响应或操作，从而改善客户体验和业务成果。提升综合决策效率，增强业务层和商业层应对行业需求复杂性的E2E敏捷能力。 2.4运营商自智网络进展与挑战 TMForum调研报告显示，91%的运营商已制定长远的自智网络战略，并且正在适度追加投资，主要用于新的AInative网络建设和运营支撑系统的改造注智。 自智网络的先行运营商，持续完善顶层设计，扩展自智能力覆盖场景，以夯实L3、迈向L4为目标，加 速自智网络的深化和规模部署，并取得显著的阶段成效。国内运营商以成效指标为牵引，持续开展主要专业和重点业务的自智等级评估、自智能力规划和建设。AIS、DT、HKT、MTN、Singtel、TA、Telefonica等多个海外运营商将自智网络纳入公司战略，完善顶层设计、迭代推进“成效+分级评估-自智能力规划-能力建设部署”等工作。 越来越多的运营商完全接纳了自智网络的理念和方法，实施分级评估、开展应用创新和验证实施，并不断完善方法论，为规模化部署奠定基础。 在运营商推进自智网络顶层设计、规模化部署的过程中，通常会遇到下面4个挑战： 1）如何兼顾阶段成效和长期演进，推进网络自动化、智能化转型？网络自动化、智能化转型既要有长期的演进目标牵引，以便于指引网络创新、系统规划和技术布局，又需要快速构建自智能力，解决现网生产运营所面临的“开通慢、保障难、效率低”等紧迫性难题。 2）如何统筹各方、拉通专业产品，按照统一方向和节奏实施？网络自动化、智能化转型涉及众多专业和产品，覆盖“规建维优营服”诸多生产环节，涉及集团和省分网络条线的诸多部门，如何整合资源、统筹规划，将碎片化工作纳入到自智体系，如何拉通专业产品、明确定位分工，按照统一方向和节奏协同实施，需要体系化的顶层设计。 3）如何衡量自智转型带来的商业价值和运营成效？有效衡量自智转型的商业价值和运营成效，是管理层决策是否加大投入、持续推进的关键，因此构建一套客观量化的评价体系至关重要。评价体系不仅要能承接“提质创收、降本增效”等企业经营目标，也要支撑“网络安全生产、业务敏捷交付和质量保障”等运营目标，并牵引自智能力的规划和建设。 4）如何驱动生态伙伴，按照规划和要求提升网络或系统能力？网络是由生态伙伴构成的有机体，如何牵引设备厂家、系统厂家迭代能力，最大化跨域、跨厂家的协同能力，是推进网络演进的关键。通过体系建设或机制创新对生态伙伴进行有效的牵引，指导和整合生态伙伴开发节奏，进而支撑网络自智能力迭代提升。 3.中国联通自智网络体系架构与实施方法 3.1中国联通自智网络实施思路 3.1.1商业价值牵引 精心服务：促进客户体验（满意度/NPS）全面提升。 敏捷交付-压降5G专网、政企专线、DICT等交付时长并推动过程透明化；自主服务-面向“订购、变更、使用、管理”等全过程，提高自主服务能力；主动服务-先于客户发现问题，提前发现群障、网络隐患以及客户投诉的能力。 精质产品：使能产品敏捷创新和业务质量领先。 创新产品-通过能力封装、在线设计加载，打造NaaS能力，拓展服务型业务，使能业务创新、缩短产品TTM，抢占市场先机； 精准营销-激活网络大数据、使能精准营销、装维随销，降低获客成本和客户离网风险； 确定性SLA-客户级体验劣化、应用级的质差识别和隐患预测，E2E业务质量提升，提升SLA达标率。使能质量领先和SLA变现。 精智运营：实现网络质量领先、运营降本增效。 精准规划-提升自规划、自配置和智能调度能力，实现精准规划和快速建设，减少低效局站，提升投资效益和资源利用率； 故障自愈-构建隐患预测、故障自愈能力，实现主动运维、压降故障数量及时长，避免重大故障；网络自优-推动网络结构、性能、隐患风险等多维度在线优化，提升网络品质。 精益管理：实现