2024BOMA中国商业地产行业人才发展调研报告

2024 BOMA Commercial Real Estate IndustryTalent Development Research Report 引言 随着商业地产行业的持续发展，人才的管理与培养成为了行业发展的关键因素。为了更好地了解行业人才现状及发展需求，探索人才的可持续管理策略，并增强人才发展驱动力，BOMA中国进行了相关内容的深入的调研与分析。 通过系统梳理、总结和客观分析所收集的数据，BOMA中 国力求揭示行业人才的现状、发展需求，并探索可持续的人才管理和培养策略。 本报告旨在为企业和从业者提供有价值的参考，以推动商业地产行业人才的健康发展，增强人才驱动力，共同促进行业的繁荣与进步。 本报告基于220名商业地产专业人士的访问，覆盖国内外20个省市，33个城市，涵盖私营，国营，外资，中外合资等多类型企业。 报告主要内容概览 行业人才全貌 人才可持续培养框架 描 绘 了 一 个 多 元 化、多 维 度 的 图 景。探 讨 岗 位 认 知、完 善、灵 活 人 员 流 动、合 理 的 薪 酬 体 系 以 及 学 历 背 景 等 核 心 要 素 行 业 规 范/职 业 道 德 、 能 力 评 估 与 培 养 体系是人 才 成 长 中 的 核 心因 素 人才供需平衡探索 人才可持续培养困境和可持续规划 探 讨 了 人 才 供 给 与 需 求 间 的 微 妙 关 系，着重 讨 论 行 业 人 员 需 要、流 动 性、招 聘 形 式和 对 象 识 别 人 才 规 划 中 的 内 外 部 挑 战 ；探 讨 如 何 构 建 一 个 良 好 的 可 持 续 的 人 才激 励 体 系 和 企 业 环 境 人才选择与效能优化 行业未来展望 展 现 人 才 选 择 完 善 措 施、探 讨 如 何 保 证员工 发 展 与 企 业 需 求 战 略 协 同 发 展、促 进 人力 资 源 效 能最 大 化 眼 于 商 业 地 产 的 未 来 趋 势 、人 才 策 略 与 职 业 路 径 的 变 化 探 讨 中国商业地产人才发展现状01 1.1.商业地产行业人才画像1.2.商业地产行业人才需求及供应1.3.商业地产行业人才选择 中国商业地产人才可持续培养02 目录 2.1.行业规范/职业道德2.2.行业人才能力评估2.3.行业人才培养2.4行业人才规划及培养困境2.5.可持续的人才发展规划 中国商业地产可持续发展趋势03 3.1.未来行业发展趋势3.2.未来人才发展策略3.3.未来职业选择趋势 第一章 中国商业地产行业人才发展现状 1. 1商 业 地 产 行 业 人 才 画 像-关 键 数 据 •商业地产行业的人才画像描绘了一幅多元化、多维度的图景，体现了行业对人才多层次需求以及人才可持续发展的路径。•具备深刻的岗位认知、不断完善的岗位要求、灵活人员流动、合理的薪酬体系以及学历背景都是其不可或缺的核心要素。 1. 1商业 地 产行 业 人 才 画 像-岗 位 明确的岗位认知和完善的岗位要求可以促进员工更好的适应与融入，提升工作效率与质量，增强组织凝聚力与协作能力，促进员工的可持续发展。 1. 1商业 地 产行 业 人 才 画 像-人 员 变 动:工 作 岗 位 变 动 最近一年行业人员变动率为38%，未变动率为62%，展现出商业地产行业在后疫情时代下具备的高韧性及适应力，即面对外部挑战仍维持了人员的稳定性。 1. 1商 业 地 产 行 业 人 才 画 像-薪 酬 和 工 作 年 限 年薪12万元以下的员工主要集中情况：56%的工作年限为6-10年 年薪13-24万元的员工主要集中情况：42%的工作年限为6-10年 年薪25-36万元以下的员工主要集中情况：34%的工作年限为11-15年 1. 1商 业 地 产 行 业 人 才 画 像-学 历 分 布 1.2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应-关 键 数 据 整 体 流 动 性关 键 岗 位 流 动 性 物 业 管 理 招 聘 社会应聘是主要的招聘渠道，本科生是行业的主要人才来源. •5 0 %企业入职率集中在1 %以下•5 6%企业离职率集中在1 %以下 •4 2 %企业入职率集中在1 %-5%•5 0 %企业离职率集中在1 %-5% 流动最多需求最多最紧缺的岗位 【商业地产行业在人才需求及供应方面呈现出以下特点】 【行业需求驱动人才变化，人才供应适应行业需求】 人才供给与需求之间的匹配程度直接影响着行业的健康发展 1）整体流动性有所下降，员工稳定性提升；2）关键岗位紧缺且流动性低；3）市场主要依赖社会应聘渠道招聘人才；4）本科生是主要招聘对象。 1.2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应 行业需求是推动人才流动和岗位需求变化的主要动力 流动最多岗位 NO.1物业管理NO.2安全/安保管理NO.3设备设施管理 最紧缺的岗位 NO.2资产管理 NO.3市场租赁管理 需求最多的岗位NO.1物业管理NO.2安全/安保管理NO.3市场租赁管理 1.2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应 •设备设施管理岗位的人员更替速度较快，进入流动最多岗位前三； •市场租赁管理专业人才需求量大增，进入需求最多岗位前三； •资产管理岗位成为市场最迫切的需求岗位，并列位居2024年最紧缺的岗位榜首。 1 . 2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应 离职率 入职率 64%企业的整体离职率在5%以下，其中50%主要集中在1%-5%，说明行业在员工稳定性较高。 59%企业的整体入职率在5%以下，其中42%主要集中在1%-5%，说明企业在招聘和入职新员工方面面临挑战。 1 . 2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应 •在商业地产领域，招聘方式上，社会招聘成为主流，其次是企业内推，猎头挖掘占比较低；•学历需求上呈现出以本科学历为主、硕士研究生为辅、博士研究生及以上和高中及以下学历占比较小趋势。 1 . 2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应—关 键 岗 位 •资产管理岗位的重要性显著增加•物业管理岗位和市场租赁管理岗位关注度下降 1 . 2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应—关 键 岗 位 离职率 入职率 84%企业的关键岗位离职率在5%以下，其中56%主要集中在1%以下，关键岗位的员工流失情况相对较低，说明行业处于稳定运营和积极的持续发展中。 75%企业的关键岗位入职率在5%以下，其中50%主要集中在1%以下，关键岗位的招聘和入职过程面临挑战。 1 .2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应—关 键 岗 位 在商业地产行业的核心职位招聘中，公开的社会招聘已占据主导地位， 随后是内部员工推荐，而通过猎头公司发掘人才的比例则相对较小； 学历需求上企业倾向于主要考虑拥有本科学位的候选人，同时硕士研究生学位持有者作为有力补充。 1 . 2商 业 地 产 行 业 人 才 需 求 及 供 应-集 中 趋 势 •关键岗位的入职率集中趋势有所下降，从2023年的1%-5%下降至1%以下； •整体离职率和关键岗位的离职率集中趋势在2024年有所下降，说明行业稳定性有所提升； •商业地产行业主要依赖外部市场来寻找和招聘人才； •行业对本科生的需求较为普遍。 1.3商业地产行业人才选择-关键数据 人才选择应当注重标准化与个性化的结合、确保员工发展与企业需求战略协同发展、促进人力资源效能的极致发挥。 89% 人才选、用、育、留 8 9 %企业认 为【确定人才 标准，构建能 力模型，培育相 应 能 力 】可以有效的 提高人才选 择和管理效率 •员工发展与企业需求的一致性：彰显现代企业对员工个人价值与企业战略目标具有统一的追求。•力资源效能与员工选择的协同：体现了企业在追求成本效益的同时，同样注重人力资源的稳定性和可持续发展。 员工认为，公司在选择员工时 公司认为，公司在选择员工时 9 7 %企 业 考 虑 了 员 工 的 潜 能及 与 企 业 需 求 的 契 合 程 度 8 3 %企 业 倾 向 选 择 【 平 衡策 略 】 ， 用 于 协 调 人 力 资源 能 与 成 本 控 制 1.3商业地产行业人才选择-人才选、用、育、留的有效措施 行业普遍认为【确定人才标准、构建能力模型】是提高人才管理效率的最关键措施。 •同时【定期进行岗位评估与人才盘点】、【建立完善标准化的岗位说明书】 数据来源：BOMA中国•以及【定义组织所需的核心能力】也是不可或缺的重要步骤 1.3商业地产行业人才选择-员工发展与企业需求的匹配性 1.3商业地产行业人才选择-人力资源效能与员工选择的匹配性 》人力资源效能与成本控《 83% 6% 6% 平衡策略 短期策略 缺乏策略 兼顾长期效益成本控制岗位的匹配性偏向外部人才引进迅速找到与岗位高度匹配人员缺乏策略 秉持着优化人力资源配置与成本效益相协调的理念，83%的企业倾向于在人才选择时优先选择采取【平衡策略】。 第二章 中国商业地产行业人才可持续培养 2.1-2.3关键数据 •在商业地产行业中，实现人才的可持续培育离不开行业规范引领与职业道德的约束； •人才的能力评估不仅是衡量其成长质量的核心标尺，更是促进个人职业道路稳步向前的重要驱动力和实用工具； 行业规范/职业道德实践 人才培养内容平衡 人才培养方式 人才培养内容评估 能力评估途径能力评估内容 92%的企业已采纳职业保密协议或职业行为准则，以合同形式固化职业标准 83%的企业通过【直属上级对员工进行能力评估】89%的企业重视【绩效考核】 92%的企业和74%的员工主要通过【教育培训】的方式来进行提升职业技能 62%企业通过【定期调查员工意愿和需求】，来协调个人意愿与组织需求之间的平衡 71%行业从业人员仍是通过【参考行业报告和专家意见】，来评估商业地产培训资源 2.1行业规范/职业道德 行业规划/职业道德是人才培养的重要标准之一，制定并遵循行业规范/职业道德标准能有效指引行业及其从业者朝更健康的方向进步。在企业层面，行业规范/职业道德的建立显得尤为重要，数据显示：94%从业者认同道德规范的存在对他们的行为构成了约束。 数据来源：BOMA中国具体实践而言： •92%的企业已采纳职业保密协议或职业行为准则，以合同形式固化职业标准； •78%的公司会在员工手册中明文规定职业道德规范，并配套实施监督机制；•75%的企业定期开展职业伦理培训，强化员工的职业素养教育。 2.2行业人才能力评估 能力评估是人才可持续发展与培养的关键衡量指标，也是推动人才职业生涯进阶的有效途径与重要机制。 能力评估途径 能力评估内容 •89%的企业重视绩效考核•78%的企业重视专业知识能力 商业地产中•83%的企业通过直属上级对员工进行能力评估;•75%的企业内部考试/评级考试 2.3行业人才培养-方式 •企业致力于通过教育培训和行动学习这两种系统性、组织性较强的方式来进行人才培养。 vs•员工更多的参与教育培训和个人提升的方式提升职业技能。 (交流研讨，书面阅读、资格认证等) (1对1导师辅导，高层对话等) 2.3行业人才培养-内容 在设定培训目标时，需要综合考虑组织的业务需求和员工的个人发展愿望，平衡组织需求与个人兴趣。 不同类型的培训在企业在制定时有所差异，企业较为重视专业技能，其培训评率最高，其次为运营管理培训。 协调个人意愿与组织需求之间的平衡方式 2.3行业人才培养-内容 评估商业地产培训资源方式 确保您的职业发展规划与行业趋势保持一致 •不同类型的培训在员工参与度方面存在显著差异，专业技能、运营管理培训在更高频率（如“1次/月”和“1次/季度”）的参与度也相对较高。另外员工都倾向于选