房地产行业需要了解的体验零售

房地产业务实践 关于体验式零售，房地产行业需要了解的内容 麦肯锡高级合伙人科琳鲍姆解释了房地产所有者如何通过帮助体验式零售商繁荣而受益。 九月2024 体验式零售是零售商吸引顾客、增加全渠道销售和建立品牌的一种日益增长的方式。能够吸引体验式零售商的房地产所有者和运营商可以从多个方面受益。以下是需要具备的条件。 这些区域内的全渠道销售额有所增加。那些路过的人并不一定在店内购物，但后来他们在线上购买了商品。增长200确实令人印象深刻；更典型的提升幅度在15到25之间。 凯蒂麦克劳克林：什么是体验式零售？ 科琳鲍姆：这是一种旨在帮助客户触摸、感受并体验产品，同时了解品牌的格式。体验式格式往往包含更多的品牌信息。这种零售体验不应与临时快闪店或品牌活动混淆。相反，体验式零售商寻求长期租赁，并旨在成为目的地购物。这是一个购物的原因。一些领先的体验式格式位于体育用品领域，消费者可以在篮球场试穿鞋子或在地毯上跑步。 第三，品牌利用体验式格式来获取客户。通过社交媒体的客户获取成本越来越高，对于许多品牌来说，在数字渠道进行大规模获取变得难以承受。相反，零售商希望吸引顾客到酷炫、刺激的地点，追踪新客户的数量，并鼓励他们加入数据库或忠诚度计划。 凯蒂克劳琳：为什么房地产所有者或运营商试图吸引体验式零售商？ 凯蒂克劳琳：哪种类型的房地产？体验式零售商在寻找什么？ 科琳鲍姆：体验式格式往往需要更多的资本投入。为了使这些资本的有效回报，体验式零售商需要位于人流量更大的地点，以便接触到日常购物者和部分游客，从而有助于建立品牌知名度。 科琳鲍姆：在一个更体验式的格式中，消费者停留时间更长，人们在不同地点购物的可能性也更大。因此，如果房地产所有者能吸引一个核心或主力租户，该租户的性质更具体验性，那么它可以吸引更多目的性客流到大街或购物中心，这对其他租户来说也是一项优势。 凯蒂克劳琳：房地产业主和运营商如何吸引体验式零售商？ KatyMcLaughlin体验式零售的回报与传统商店有何不同？ 科琳鲍姆：首先，大多数体验式格式由于资本密集性，需要三到五年的时间才能从店内销售中获得盈利。 科琳鲍姆：租赁改善津贴可能因为体验式场所的资本密集型特点而需要更高，并且扩建可能需要更长的时间。因此，房地产所有者或运营商必须平衡找到合适的租户和可能更多的前期成本，以确保能够真正推动人流的租赁合同。你不能随意放置体验式零售商。他们需要高人流量、高可见性的位置，位于一楼，并且拥有许多窗户。 其次，他们通常能提升全渠道销售。当一家专业零售商开设其前十个门店时，这些门店都是体验式的。他们的销售额增长了200。 房地产行业需要了解的有关体验式零售2 房地产业主和运营商也可以通过提供有价值的数据来吸引这些租户。这包括关于该地区人口统计数据、哪些购物者会到这里、该地区主要就业来源以及不同场合的交通流量等详细信息 。零售商或品牌团队然后可以考虑所有这些因素，以确定他们将包括哪些体验元素来取悦这些顾客。 凯蒂克劳琳：如何为这些零售商设计不同的租赁方案？ 科琳鲍姆：数据显示， 线上和线下购物的人至少比只在线购物的人贵1 25。与仅在单一渠道购物的人相比。因此 ，有一个人既在商店购物也在网上购买确实具有实际价值。我们还知道，当你在特定地区开设商店时，在线销售额会增加。另一方面，当商店关闭时，该店周围的在线销售额会下降。 所有这些都证明了一个优良的店内位置可以带动更高的在线销售额。因此，房地产公司追求与全渠道销售额百分比相关的租金结构是合理的。房地产所有者可以确定与体验式位置相关的全渠道销售额的衡量标准。 凯蒂克劳琳：房地产业主和运营商如何从体验式零售中获取利润的其他途径？ 科琳鲍姆：大部分利益来自房地产所有者如何使用体验式零售商来构建一个非竞争性的互补零售商生态圈。所有者和运营商可以使用分析技术，包括移动数据和信用卡数据，来了解“哪些承租者具有重叠的客户基础并且可以互相支持？”所有者和运营商有机会考虑更广泛的场所营造包括食品和饮料、活动和特殊装置 以及如何利用涌入该地点的人流量。 科琳鲍姆是麦肯锡纽约办公室的资深合伙人。凯蒂麦克劳克林是《洛杉矶时报》的执行编辑。洛杉矶办公室。 版权所有2024麦肯锡公司。保留所有权利。 关于体验式零售，房地产行业需要了解的3个要点