中国平安二零二四年中期报告

二零二四年中报 目录 关于我们 公司管治 1公司概览 4董事长致辞 9财务摘要 82股本变动及股东情况 85董事、监事、高级管理人员和员工情况 88重要事项 经营情况讨论及分析 财务报表 10主要业务经营分析 10业绩综述 14寿险及健康险业务 22财产保险业务 28保险资金投资组合 34银行业务 40资产管理业务 44科技业务 48综合金融 56以医疗养老打造价值增长新引擎 60内含价值分析 71流动性及资本资源 76可持续发展 104中期简明合并财务报表审阅报告 105中期合并利润表 106中期合并全面收益表 107中期合并财务状况表 109中期合并股东权益变动表 111中期合并现金流量表 112中期简明合并财务报表附注 其他信息 165 释义 168 公司信息 有关前瞻性陈述之提示声明 除历史事实陈述外，本报告中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。 前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。本报告中的前瞻性描述不构成本公司对投资者的实质性承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测等前瞻性描述与承诺之间的差异。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”，且应注意投资风险。此外，本公司声明，本公司没有义务因新信息、未来事件或其他原因而对本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。 关于我们 平安致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团。平安积极响应“十四五”发展规划，坚守金融主业，坚持金融为民，积极服务实体经济，强化保险保障功能，助力“数字中国”和“健康中国”等国家战略实施，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，深化“综合金融+医疗养老”服务体系，提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务。平安深入推进全面数字化转型，引领业务高质量发展，助力金融业务提质增效，加速推进生态圈建设，实现“科技赋能金融、生态赋能金融、科技促进发展”。平安秉持以人民为中心、以客户需求为导向，持续深化“一个客户、多个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融模式，践行让客户“省心、省时、又省钱”的价值主张，为2.36亿个人客户提供多样化的产品及便捷的服务。 经营业绩表现稳健，现金分红水平保持稳定。2024年上半年，集团实现归属于母公司股东的营运利润784.82亿元；年化营运ROE16.4%。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务实现增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润795.65亿元，同比增长1.7%。同时，平安注重股东回报，将向股东派发中期股息每股现金人民币0.93元。 寿险及健康险业务持续增长，代理人渠道高质量发展效果显现。2024年上半年，寿险及健康险业务新业务价值达成223.20亿元，同比增长11.0%。其中，代 理人渠道新业务价值增长10.8%，人均新业务价值同比增长36.0%，产能持续提升。截至2024年6月末，平安寿险个人寿险销售代理人数量34.0万。 财产保险业务收入稳健增长，业务品质保持良好。2024年上半年，平安产险保险服务收入1,619.10亿元，同比增长3.9%；平安产险通过强化业务管理与风险筛选，整体综合成本率保持在97.8%的健康水平。 银行业务经营稳健，资本与风险抵补能力保持良好。2024年上半年，平安银行实现净利润258.79亿元，同比增长1.9%。截至2024年6月末，核心一级资本充足率上升至9.33%，拨备覆盖率264.26%。 保险资金投资业绩优良。2024年上半年，面对复杂多变的市场环境，平安保险资金投资组合实现年化综合投资收益 率4.2%，同比上升0.1个百分点；近10年平均综合投资收益率5.4%。 综合金融模式持续深化。截至2024年6月30日，平安个人客户数2.36亿，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为24.9%，留存率达97.8%。 医疗养老战略持续落地，差异化优势效果显着。截至2024年6月30日，平安通过集成供应方，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，内外部医生团队约5万人，合作药店数达23.3万家，较年初新增超2,500家。享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。 积极履行社会责任，支持实体经济发展。截至2024年6月末，平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展，平安保险资金绿色投资规模1,248.77亿元，绿色贷款余额1,646.34亿元。2024年上半年，平安绿色保险原保险保费收入236.05亿元；通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金170.24亿元。2024年，平安首次入选《财富》中国ESG影响力榜单。 品牌价值持续深化。2024年，公司名列 《财富》世界500强第53位，蝉联全球保险企业第1位，位列中国金融企业第5；名列《财富》中国500强第14位；名列 《福布斯》全球企业2000强第29位，位列中国保险企业第1；连续八年蝉联BrandFinance全球保险品牌价值100强榜单第1位。 关于我们 总资产（人民币百万元）总收入（人民币百万元） 2024年6月30日 2023年12月31日 12,226,666 11,583,417 2024年1-6月 2023年1-6月 554,097 546,134 归属于母公司股东的营运利润(1（)人民币百万元）归属于母公司股东权益（人民币百万元） 2024年1-6月 2023年1-6月 78,482 78,950 2024年6月30日 2023年12月31日 931,208 899,011 基本每股营运收益(1（)人民币元）中期每股股息（人民币元） 2024年1-6月 2023年1-6月 4.43 4.46 2024年1-6月 2023年1-6月 0.93 0.93 20,112 91 830,974 寿险及健康险业务新业务价值(2（) 人民币百万元）寿险及健康险业务内含价值(2（) 人民币百万元） 2024年1-6月 2023年1-6月 22,320 2024年6月30日 2023年12月31日 6,230 注：(1)当期及去年同期的营运利润基于2023年末的长期投资回报率假设 (4.5%)计算。 (2)当期及去年同期的新业务价值、当期期末及去年末内含价值均基于2023年末的长期投资回报率假设(4.5%)和风险贴现率假设(9.5%)计算。 七十五载峥嵘，恰是风华正茂。三十六年砥砺，回首初心如盘。2024年，是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。五年规划，与人民群众生产生活息息相关，指引着经济社会运行的方方面面。2024年，也是中国平安诞生的第三十六年。在中国传统文化里，十二年为一纪，古人说“蓄力一纪，可以远矣”。中国平安正处于叩问初心、承前启后、规划新征程的重要节点。 不忘来时路。1988年平安这个“蛇口诞生的孩子”，当年因何而生、从何而来、为什么出发？我们始终铭记蛇口之父、平安早年的名誉董事长袁庚老人家的谆谆教诲——“蛇口的创新意识和开拓精神是蛇口人与蛇口企业的共同基因，而平安是这个基因最好的传承者之一”。袁董强调的蛇口基因，最广为人知的是“时间就是金钱，效率就是生命”。袁董还曾提出，“顾客就是皇帝”。这在当年是一句极具前瞻性的、振聋发聩的改革宣言——做企业的初衷和目的是什么？就是要全心全意地满足客户的需求。客户的所思所想、所忧所虑、所期所盼，就是我们企业经营工作的指针。三十六年来，中国平安坚持将袁董的嘱咐作为长期坚守的客户经营理念：服务至上、客户至上。让客户因为平安性价比最好的专业服务“省心、省时、又省钱”，最终在实现客户价值的同时，实现平安的企业价值。 不忘初心，金融为民。在今年5月27日司庆大会上，以深化 “综合金融+医疗养老”为战略指引和业务支点，中国平安全面升级、深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”工程。我们向每位平安人发出号召，“成为客户身边最专业的金融顾问、 家庭医生、养老管家”，要用我们的专业和诚信，让每一位客户在综合金融和医疗养老的服务中尽享“三省”的极致体验，这是我们对2.36亿平安个人客户、对广大人民群众恒久不变的庄重承诺。 2024年5月27日，“中国平安成立36周年司庆暨三省推广启动大会”在深圳平安金融中心举行，向全体平安人发出“三省”倡议。 何谓“省”？凡省必于微，从客户能感知的细节做起。过去金融行业专业门槛高，规则复杂如“天书”，条款细节晦涩难懂，账户多、操作繁，我们要尽量标准化、通俗化、简单化，实现“一站式解决”、交钥匙工程，真正让客户少操心、更省心。现代社会瞬息万变，“时间就是金钱”，人们越来越追求及时性、快捷性，服务速度和效率是企业竞争的核心要素之一。消解客户等待的焦虑感，努力为客户省时，不断挑战省时的极限，成为平安人孜孜不倦的追求。满足人们对美好生活的向往是金融业最根本的价值坐标。美好，就是有品质，有好的性价比。我们致力于提供满足客户需求、物有所值、物超所值的产品和服务，让客户有获得感、有幸福感， 关于我们 那就是省钱。一定程度上，“三省”概括、凝练了人民群众对于金融服务最朴素的期待和需求。因此，以客户需求驱动，让客户“省心、省时、又省钱”，是中国平安的追求，也是公司的头号工程，是我们实现“综合金融+医疗养老”战略、践行初心使命的必然选择。 如何“省”？要坚持问题导向，深刻把握金融工作的人民性，就是要多谋民生之利、多解民生之忧。中国平安的“三省”工程，不仅是一次金融服务理念的革新，更是践行“金融为民”的立足点，是驱动战略经营转型的出发点，是增厚客户价值、实现平安愿景的全新起点。今年上半年，公司在集团层面成立了“三省”推广工作组，让“三省”工程在各业务条线全面、深入、持久地推广起来。为客户省心。我们设计了“平安综合账户”通用登录体系，升级在线智能小程序“任意门”，连接13家成员公司APP，让“买车买房买保险、投资储蓄信用卡、医疗健康加养老”一键直达。平安产险的一站式“车保险、车服务和车生活”将服务范围扩展到救援、年检、代驾等82项之多，让2亿“好车主”生活更简单。为客户省时。我们全面加强数字化建设，进一步提升个人信息保护及消费者权益保护。平安寿险推出“111极速赔”升级服务，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”极速理赔服务体验。2024年上半年平安寿险的赔付件数超258万件， 理赔获赔率超99%，其中最高一笔赔付金额2,451万元，最快一笔赔付仅用时10秒。为客户省钱。平安银行推出“留学生信用卡”，集成集团旗下保险、银行、医疗健康等资源，为留学生带来学业、消费、健康、出行等全方位无忧守护及各种优惠折扣，可谓行业内性价比最好的产品。平安健康全新升级了“平安家医”家庭医生王牌服务，为每个中国家庭打造 “11312”的一站式主动健康管理服务体系，为综合金融客户提供一站式医疗养老增值权益。“三省”服务理念，贯穿于客户使用的全流程，目前用户问诊五星好评率超98%。 2024年，平安银行洞察留学家庭需求痛点，打造平安特色“三省”明星产品——平安留学生信用卡，让每个家庭拥有平安。 中国经济长期向好，2024年上半