围绕决策支持工具的 6 个神话

关于决策支持工具的6个神话 它们是什么，为什么它们是错误的，以及决策支持如何推动结果 拥技有术正事确项的福利此处覆盖图像 我们都非常了解员工在参与福利计划时所面临的挑战：成本、困惑、行话……等等，问题不胜枚举。 随着技术成为当今人力资源团队不可或缺的一部分，注册体验有望从决策支持工具中获益最多。但大多数福利选择引擎未能满足HR及其员工的期望，因为它们建立在误区之上，而非事实，未能关闭福利识字差距。 但Businessolver的数据证明，员工永远不会成为福利专家——他们在注册时做出自信和知情决策并不需要成为这样。 报告标题,开放Sans外包(标题案例)，36/44,Navy 主副标题:句子大小写(无标点符号), 打开无粗体，14/18，0.125空间后，木炭或海军 |2©Businessolver.com,Inc.2024。保留所有权利。 目录 误区1：人们想购买福利 此处覆盖图像 4 误区2：人们用更多的选择做出更好的决定误区3：在入学时很容易做出理性的决定6 误区4：视频是传达利益的最佳方式7 误区5：建议是帮助员工的关键8 误区6：索赔数据是未来使用的最佳预测指标9 报告标题,开放Sans外包(标题案例)，36/44,Navy 主副标题:句子大小写(无标点符号), 打开无粗体，14/18，0.125空间后，木炭或海军 |3©Businessolver.com,Inc.2024。保留所有权利。 人们想要购物以获取利益，因此典型的在线购物体验将有效地注册。 事实：员工对于他们的福利感到困惑。他们想要做出明智的决策，但需要帮助理解可用的福利以及为何这些福利对他们重要。 让我们面对现实吧：我们想花时间做我们喜欢的事情 。而不是为了福利而购物。 在大多数消费者的体验中，比如在线购物或流媒体服务，人们通常知道自己需要什么或想要什么，因此速度会驱动满意度。但对于福利注册而言，这一策略并不可行。 Businessolver超越了注册计时器的限制，专注于人们在注册时的行为模式，他们感到困惑的原因，以及如何帮助他们做出更好的选择。 决策支持如何工作 Businessolver如何看待它 业务解决者的决策支持工具通过关注员工作为个人的需求而非数字，帮助员工完成这一过程。 通过向员工提出一些简单的问题，Businessolver的决策支持可以： •评估财务和情感需求 •快速提出明确的选项，根据员工的需求进行排名 •帮助每个员工了解为什么福利与他们的需求相关 ·提供员工应该考虑的福利背后的推理 无论员工的专业知识如何，员工都应该对入学充满信心 全面考量个人情况（包括财务稳定性、风险承受能力、健康历史以及资格条件）的支持决策，使员工在注册过程中更容易应对复杂的决策。 员工受到福利如何呈现以及他们需要做什么才能做出决定的影响。 15-17分钟 尽管福利是员工留在或离开组织的主要原因之一，大多数人仍需花费平均15到17分钟的时间进行福利注册。这是一段相对较短的时间来支持人们做出关键决策。 当人们有更多的选择时，他们会做出更好的决定 事实：更多的选择并不能提供更多的自由；相反，它可能导致决策瘫痪 。 当我们有太多选择时，我们会拖延。我们会在明天… …或者后天……或者下周处理。对于好处而言，延迟决策可能会造成毁灭性的影响。 一项关于近1百万美国人从约650个退休计划中所做的研究发现，一个计划提供的资金越多，参与该计划的人数就越少。 决策支持如何提供帮助 决策支持应通过考虑员工的独特需求来平衡选择权与决策指导 “我无法选择最好的医疗保健计划，所以我根本没有选择一个，现在我没有保险。” 员工应该了解自己的好处。但是研究表明，过多的信息会适得其反。 Businessolver如何看待它 注册时的决策支持应着眼于每个人的整体需求。我们的注册支持技术建立在一个引擎上，该引擎通过向员工询问几个问题来确定： •他们预期如何使用其医疗福利 •他们的风险承受能力 •他们对自己的财务状况的感受 •他们的生活方式和健康史 •当然，仍然有选择。但在一个充满无限可能的世界里，能有帮助我们缩小选择范围的帮助是很好的。 资料来源:2023-24Aflac劳动力报告，2024Businessolver福利洞察报告 人们在参加健康保险时会做出理性的决定 ，因为这是一个重要的决定。 事实：大多数人都是规避风险的，这在参加福利时会发挥作用。 风险规避与困惑相结合，当缺乏支持时，会对注册体验产生负面影响。因此，员工试图选择最熟悉的术语来获取其保险覆盖，但很多人甚至难以找到通俗易懂的术语。 大约四分之一的美国人存在保险不足的情况，且更多人推迟就医，原因在于他们所拥有的保险不足以覆盖所需，并且经济状况紧张。* 决策支持如何提供帮助 员工希望为自己的需求做出最好的决定-这些决定应该基于事实。 我们的决策支持将风险规避考虑在内，并然后突出了这些计划的事实和好处 语言，以减轻员工入学时的负担。 财务状况可能表明，HDHP是员工的正确选择…… 但决策支持工具可能会发现，高免赔额会吓到他们。 Businessolver如何看待它 决策支持旨在理解整个个体。通过考虑全面需求、情感以及资格条件，Businessolver的决策支持工具帮助构建了报名时的信心，并在整个一年中带来安心。 一个理想的决策支持工具应提出针对情感、财务和健康风险的定向问题，以帮助员工找到最适合他们个人情况的最佳选择。 *资料来源：英联邦基金 化身和视频是传达信息的最佳方式 ，因为它们吸引了多代劳动力。 事实：视频和头像的有效性取决于上下文。 员工选择福利的最大障碍是困惑。效率、速度和个人化是参与的关键。但视频和虚拟角色可能会减慢体验过程 。 理解保险术语、查找相关信息以及比较计划是导致员工害怕进行福利购物的主要挑战之一。 为了支持员工完成注册，视频和虚拟角色必须具有上下文相关性——这极其困难。 决策支持如何提供帮助 摆脱医疗保健术语。 只有14%的拥有雇主赞助的健康保险的人可以正确定义这些基本福利条款： •自付金额最高•共同保险 •共付金•自付额 Businessolver如何看待它 使信息易于获取和理解。直接提问、通俗语言以及清晰展示相关信息胜过酷炫的虚拟形象和长篇视频（无论配音多么出色）。 建议是帮助员工的关键。 事实：这不是推荐一个具体的计划。 该工具应通过关注员工的全面需求，帮助他们在决策过程中筛选出最适合员工选择的最佳选项，从而辅助员工。 建议对消费者决策产生显著影响，尤其是在员工不理解他们所面对的内容且感到有压力需要做出“正确”决策时更是如此 。 决策支持如何提供帮助 决策支持应平衡同理心和可访问性，以帮助员工为他们做出最佳选择。 业务助手工具利用员工对一系列注册问题的回答，向前推进医疗、财务和自愿选择中最相关的好处选项。 Businessolver如何看待它 员工更容易通过简化后的福利选项列表进行筛选，从而做出知情决策。我们的决策支持工具包括： •简单的语言细节，解释为什么一个好处是相关的他们 •计划比较，因此员工可以轻松地看到发生了什么变化或不同的计划如何叠加 •选择放弃承保范围或选择完全不同的选项 Myth6 过去的使用(aka索赔数据)是未来使用的最佳预测指标。 事实：影响未来福利使用或需求的因素比索赔历史要多得多。 汇总索赔历史记录时：它可能是帮助分析和预测一群人或人口统计的未来索赔的绝佳工具。但是，仅索赔历史记录并不能确定个人员工的最佳福利，因为它没有考虑其他因素，例如风险厌恶或财务。 仅依赖索赔历史记录的决策支持工具可以： •扩大不必要的使用，因为偶发事件，如紧急手术，可以在任何一年推动员工的医疗护理和成本增加。这可能是一个异常值 ，会歪曲未来的建议，导致员工保险过度。 Businessolver如何看待它 我们的决策支持工具根据员工的数据预测福利需求： •当前健康状况•未来健康需求指标•当前财务状况•风险承受能力 这种分析，加上简单的语言环境，可以帮助员工做出最适合他们的选择。 •减少必要的福利使用，因为福利混淆、生活方式、家族史 、风险承受能力和计划中即将发生的事件等因素并未被纳入评估员工实际需求的考量之中，导致员工可能处于保险不足的状态。* 决策支持如何提供帮助 索赔数据只是决策支持经验的一部分。 我们认为应全面审视员工，考虑其过去、当前及未来的需求 ，以支持其决策过程。 利益的混淆往往导致无关的使用模式，并未考虑到员工对其当前状况的感受，亦或是他们对未来可能的规划。 *来源：公开公共卫生杂志，医疗保健研究中索赔数据的使用 我们的见解扎根于2 5年以上的数据和研究 在前所未有的情况下，员工们需要富有同理心的支持，以帮助他们做出明智的选择来维护自身的福祉。我们的技术旨在将事实置于显微镜下，从而使我们能够携手合作，将年度注册的福利体验转变为全年个性化旅程。 想了解更多有关技术如何帮助员工做出更好的福利决策的信息吗？ 阅读“福利洞察”报告 businessolver.com |10©Businessolver.com,Inc.2024。保留所有权利。