通过提供者指导激活员工福利

通过提供者指导激活员工福利 由 我都想要。我现在就想要。 消费者的期望已经改变。72%1的消费者希望领导者了解他们的独特需求，64 %的人希望领导者了解他们的独特需求2他们期望实时响应，无论是在任何设备上。在福利的世界里，关于护理和覆盖的质量答案也应满足消费者何时、何地以及如何需要这些答案的需求。不到五分之一的人3员工真正对其福利知识感到自信。无论是急症医疗需求、预防性医疗还是计划中的程序，将员工连接到质量最佳且成本最低的供应商，应像查找餐厅评论或购买鞋子一样简单。大多数保险公司为寻求医疗服务的会员提供过时的PDF文件，列出“网络内供应商”；但消费者期望的转变意味着员工需要更好的方式来找到适合他们的供应商。此外，随着透明 度覆盖规则生效，提供一个简单的用户界面以查看和比较成本将是必需的。我们的2022年度职场共情 报告显示，健康导航辅助是员工最重视的同理心福利之一。 护理和覆盖混乱 保险覆盖持续变化，雇主和员工都在努力适应这一变化。每个人都在努力记住免赔额、网络限制和转诊要求等信息，这是一项挑战。具体而言，根据超过50万名员工在注册期间的数据，大约85%的员工对福利感到困惑。3难怪到了照顾的时候，员工们不确定到哪里去寻求答案。 此外，从传统共付制转换到高自付额计划的员工往往对支付医疗费用时可能遇到的价格冲击没有准备。随着保险制度近年来的变化，许多员工不了解实际成本，也不了解他们可以并且应该寻找成本更低、质量更高的提供者的概念。 覆盖成本稳步上升 根据凯撒家庭基金会2022年雇主健康福利调查，自2017年以来，平均家庭保费增长了20%4而员工承担的那部分成本也在持续上升。鉴于覆盖成本不断攀升的趋势没有尽头，雇主需要为福利包的每一环节制定可持续的成本控制策略 。 1Salesforce关联消费者客户状况报告2Accenture3BusinessolverMyChoiceRecommendationInsights报告4KFF2022雇主健康福利调查 |2©Businessolver.com,Inc.2023。保留所有权利。 成本控制策略与道路颠簸 近年来，控制成本的几种策略已逐渐受到重视，包括健康与福祉计划以及成本透明工具。 健康风险评估激励、健康筛查以及教育计划是维持员工健康和降低理赔成本的有效途径之一。然而，雇主表示他们计划在员工援助计划（EAP）等措施上投入更多资金。数字健康工具根据2023年员工福祉行业趋势报告，提供的教育 、灵活的工作时间安排以及领导力培训等措施。5 此类数字健康工具之一是MyChoiceFindaProvider，由Amino提供动力。雇主正在投资这类解决方案，以帮助员工审查其自付费用、找到网络内的医疗服务提供者，并节省预约时间。此类工具还为雇主提供了为他们的群体提供网络 根据《今日美国》，十分之七以上的大型雇主表示，他们不会让员工为自己的保险支付更多费用 。 指导和成本透明度工具的战略优势，从而在控制索赔成本方面取得胜利。 此策略无疑能推动针尖般的进步，连接员工至合适的医疗服务，并帮助他们克服因意外医疗账单而产生的恐惧。然而，将高质量且成本低廉的医疗服务选项呈现在员工面前只是第一步。员工还需要了解如何激活并使用这些医疗服务选项。这就是MyChoice寻找提供者解决方案发挥关键作用的地方。它不仅仅是一个提供者目录或网络内提供者的PDF文档；这是一个集成成本和质量数据的便捷、行动导向的提供者推荐平台，使预约变得简单易行。 52023年员工健康行业趋势报告 正确的福利，正确的地点，正确的时间 MyChoiceFindaProvider是一个极其强大的工具。它似乎唯一没有做到的是直接驱动员工前往预约——但尚未实现。而且，这个工具被安置在一个系统中，在该系统中，员工可以一站式注册并管理所有福利。 EmployeesonBenefitsolver®能够直接在其福利平台上访问此服务。借助由Amino支持的MyChoiceFindaProvider，我们的定制提供商指导集成不仅允许他们查看自付额或共付金额以及审查其消费账户余额，而且还可以研究合格的服务和提供者、找到最适合其特定健康需求的最佳质量和成本匹配，并通过接受新患者的网络内提供者预约其护理。 根据我们的福利洞察数据 ，在Benefitsolver系统中 ，47%的活跃员工与索非亚聊天。 具有内置成功的透明度 任何技术服务的价值只在于其使用率，因此Benefitsolver构建了一个多渠道生态系统，以进一步提升理解和使用程度。除了在会员的在线门户中出现外，员工还可以即时访问MyChoice® 移动应用程序，这使得在旅途中进行护理排序变得更加容易。此外，我 们的虚拟福利助手索菲亚SM在不确定的环境中实现稳定的市场份额增长 ，公司能够根据用户提问直接指引他们使用服务。例如，当用户询问“我的ER自付费用是多少？”时，Sofia不仅会提供答案，还会给出指导以确保用户以最优惠的价格获得最佳的医疗结果。最后，嵌入式通信功能确保我们能持续向用户首选的电子邮件地址发送提醒和指导。 它如何节省雇主的钱 找出并“拉动”所有成本控制杠杆以优化福利预算，这是提供最佳福利价值的关键 。 通过引导员工选择更智能的护理选项，数字健康指导服务可以每年为每位员工减少高达1300美元*的成本。当然，如果服务令人困惑或使用不足，这将不会带来太大帮助。以下是在选择提供商指导服务时应考虑的关键因素： 界面是否简单，可以在桌面浏览器和移动应用程序上使用？ 数字医疗指导服务可以 降低您的成本 多$的1,300 该服务是否仅提供服务成本，还是根据患者的保险情况提供了具体的患者实际自付成本？ * 每位员工每年 尽可能 服务是否根据网络、提供者质量/经验和患者结果将患者与提供者相匹配？ 服务是否要求患者采取额外步骤，如离线操作并打电话，还是代为患者预约并在通过短信确认？ 服务是否通过付款处理方或过时的运营商文件更新其提供商网络状态？ 服务是否完全融入整体福利体验？ 该服务是否由无偏见的第三方推荐服务的承运商提供？ 该界面是否提供了查询服务，用于查找网络内的实验室设施以及超过80种类型的医疗专家、护理实践者和医师助理？ 它有西班牙语吗？ *这个数字根据会员需要的医疗保健类型、他们的位置、保险计划细节等而有所不同。 肖恩的故事 塞恩是一名健康的29岁人士，持有高自付额健康保险计划（HDHP）。他以往的医疗体验通常仅限于出示保险卡并支付20美元共付额以就医。然而，在一次即兴篮球比赛中，塞恩扭伤了膝盖，现在需要进行MRI以进一步诊断。医生建议他前往附近的医院进行扫描。但在前往医院之前，他想查询自己的保险覆盖情况，以了解MRI可能的费用。 ¨ 移动应用程序 他使用MyChoice移动应用程序迅速获得他的好处。 他可以让虚拟福利助理查询他的免赔额。福利助理索菲亚提供给他信息，并询问他是否愿意使用MyChoiceFindaProvider来进行研究，以找到附近高质量的医疗服务提供者。 MyChoice查找提供商其数据库中搜索MRI服务提供商，Sean在其住所附近10英里范围内匹配到了三个选项。医院的费用高达2000美元，而附近的独立MRI中心仅需他支付500美元。两者均因其护理质量和结果评价极高。Sean直接通过应用程序立即预约了次日的诊所在独立诊所的检查。他节省了1500美元，并亲身感受到了在医疗保健领域进行选择的重要性。 Sean 性别：男性年龄 ：29 婚姻状况：单身从属:无 年收入：$45,000 健康：年轻健康 作为您策略的一部分的提供商指导 供应商指导服务是一种激动人心且创新的方式，可在您的福利包中寻找成本节约，同时帮助员工找到并获得最佳的网络内护理。在Businessolver，我们提供这种嵌入式解决方案，MyChoiceFindaProvider，由Amino提供动力 ，因为我们共同提供了最用户友好的界面，这有助于保持一致的高利用率。 采用个性化福利策略最终将推动成本降低、改善健康医疗结果，并创造更加满意和健康的员工群体。 了解更多 您可以在我们有关个性化福利的电子书中阅读有关这些提示的更多信息。 市场领先的优势技术+创新的高接触服务 businessolver.com Businessolver®、Benefitsolver®和Businessolver徽标是Businessolver.comInc.的注册商标。23-04 考虑以下五个创建个性化福利体验的技巧 ： 1 2 3 4 将所有解决方案集中在一个屋檐下。最大化自动化、算法和人工智能。采用全渠道沟通策略。 确保您对利用率有实时可见性。 5 创建自己的生态系统。 为了更深入地了解成本节约和结果 和现实世界中的例子，下载个性化员工福利体验白皮书的案例。