2024中国企业数字化转型指数2024

核心观点与关键数据

• 全球变化加剧，重塑者优势扩大：全球颠覆指数同比增长33%，技术维度变化最大，同比增长88%。重塑者在财务和非财务绩效方面全面领先，且优势正在扩大。预计到2026年，重塑者在可持续性、体验、人才、创新、包容与多样性方面的表现将比同行高出多个百分点。
• 中国企业感知外部环境变化剧烈，但应对准备不足：近4成中国企业高管认为其所在企业正在面临前所未有的变化，但仅有三成左右的中国企业认为自己做好了充分的应对准备。
• 转型进入新阶段，数字化转型指数升级：埃森哲提出“企业重塑”战略，认为转型的要义已从“业务求新”进化到“全面重塑”。新的指数体系包含5大维度，18个二级指标，48个三级指标，评估企业全面重塑的进程。

中国企业数字化转型现状

• 重塑焦点回归创新与增长：中国企业数字化转型指数得分从44分上升到46分，开创竞争新前沿和加速增长两个维度提升明显。重塑者占比从2%上升到4%，但依然低于亚太区平均（5%）和全球平均（9%）。
• 打造数字核心和释放人才力量仍是短板：中国企业中，优化运营维度得分显著高于其他维度，而打造数字核心和释放人才力量依旧是两大短板。
• 展望未来，企业计划加大数字化投资，尤其聚焦以AI加速重塑：六成企业计划提高数字化投入，相比去年增加6个百分点。更多中国企业倾向于在制造、财务和供应链领域进行技术应用和职能重塑。

生成式AI对企业重塑和增长的影响

• 生成式AI的兴起给企业重塑和增长带来全新的可能性和想象空间：90%的中国企业将生成式AI视为企业机遇，其中46%的企业认为它为企业营收增长提供了新的机会，44%的企业认为它能助力企业提升效率。
• AI愿景实现面临三大挑战：
  • 挑战一：AI整体战略待完善：中国企业目前还处于局部试点阶段，未能从全局视角为AI部署与规模化拓展做好准备。
  • 挑战二：数字技术基础待增强：AI的广泛应用对企业的数字技术水平提出了更高的要求，尤其是在数据、基础设施和安全三个方面。
  • 挑战三：变革能力需升级：中国企业在利用新技术变革工作方式的进程缓慢，技术投入并未显著提升员工生产力。

解锁AI困境，驱动增长

• 以价值为导向：企业需要打破过往经验的局限，超越当今的行业标杆，以新的竞争前沿为目标，深入探究价值链重塑的可能性。同时，企业需要加注战略型AI投资，并采用全局视角。
• 构建新型数字核心：企业需要持续升级和灵活调整IT基础，确保企业能不断重塑。数字技术能力是企业快速领先对手并实现战略目标的关键。
• 重塑人才和工作：企业需要将人才置于变革的中心，更新人才战略，提升领导层技能，并升级人力资源能力。同时，企业需要以人为本地应用生成式AI技术，最大程度地释放价值。
• 打造负责任的AI：企业应建立明确负责任的AI指导原则，并在此基础上搭建相应的AI治理框架，以确保AI模型的设计、部署和使用过程符合伦理标准和社会责任。

案例分析

• 联想集团：以“AI for all”为战略愿景，通过“端边云网智”为企业客户赋能，打造真正的AI Native（AI原生）体验。
• 安踏：通过DTC转型和数字化转型积累的“品牌+零售”核心竞争力，在全球化的道路上取得成功。
• TCL实业：提出“数字化6+1战略”，构建以用户为中心、敏捷高效的数字化平台及产品体系。
• 罗氏：秉持初心，生成式AI助力药物研发，加速药物的发现和开发过程。
• 钉钉：通过智能化底座AI PaaS和AI助理，积极探索并推动企业数字化进程。
• 中电集团：通过数字技术帮助客户实现可持续发展，并将减碳视为集团的首要重点。
• 理想汽车：通过组织变革和数字化并行，实现服务规模增长，并致力于成为全球领先的人工智能企业。

研究结论

• 在充满巨变的环境中，企业要生存，要在激烈的竞争中占据领先地位就必须不断重塑，并将这种持续重塑的能力融入企业基因中，未雨绸缪，应对永恒的变化。
• 以生成式AI为代表的数字技术已推动企业重塑加速进行，一方面给企业未来的发展开拓了广阔的想象空间，另一方面也对企业驾驭技术力量、创新增长方式提出了更大的挑战。
• 唯有持续重塑，不断调整和优化，才能迎接未来的挑战和机遇。